❓ Не закрывается вклад

Список вопросов

Требуется уточнение

Не закрывается вклад

Иные вопросы

18.11.2024 21:19

Банк ДОМ.РФ

Автор

amadis25

г Москва

Здравствуйте! 15.11.23 мною через платформу Финуслуги был открыт вклад "Надёжный". Через год, 15.11.24, вклад не закрылся. Оператор поддержки Финуслуг предположила, что вклад не закрылся из за того, что у меня поменялся документ. Действительно, летом я менял паспорт по возрасту 45 лет, сейчас у меня новый паспорт. Как мне закрыть вклад и вернуть деньги?

Добрый день!

Для решения вопроса вам необходимо предоставить актуальный паспорт в Банк.

Сделать это вы сможете:

- Дистанционно через Интернет Банк — достаточно направить актуальный паспорт и указать в письме какие данные необходимо изменить. Путь в интернет-банке для направления письма: раздел «Сервисы» — «Моя почта» — «Написать письмо в банк».

Какие страницы паспорта нужны: разворот 2 и 3 страницы, страница с адресом регистрации, и 19 страница — сведения о ранее выданных паспортах. При изменении фамилии, имени или отчества, дополнительно необходимо направить свидетельство о заключении/расторжении брака или о перемене имени

- По личному обращению в отделение Банка с актуальным паспортом — адреса отделений https://domrfbank.ru/location/.

- Направить на юридический адрес Банка посредством АО «Почта России» или курьерской службы нотариально заверенной копии документа, подтверждающего изменение персональных данных, с соответствующим заявлением по форме Банка. Юридический адрес Банка: 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10.

- В мобильном приложении Банка в Госуслуги, если у вас есть баннер на главном экране мобильного приложения с теребованием актуализации паспорта.

С уважением, Екатерина Марченко