Список вопросов
Ответ дан

Случайно оформил подписку Tinkoff Premium

Обслуживание
19.11.2024 20:09
15
Т-Банк
Автор
user-932720077231
Вологодская обл, г Череповец

Случайно оформил подписку, нигде не были написаны условия подписки, и после нажатия одной кнопки она сразу оформилась, без запроса какого-либо подтверждения. Поддержка дала отказ, функциями премиума не пользовался, с момента обращения не прошло даже 20 минут.

Здравствуйте.

Вы самостоятельно подключили премиальный сервис в мобильном приложении. Перед этим на экране указали его стоимость и предупредили, что, продолжая, вы соглашаетесь с условиями обслуживания Premium.

Понимаю, что могли допустить ошибку при использовании приложения. Попрошу коллег пересмотреть решение, но гарантировать положительный результат не могу. Итоговый ответ отправим в мобильном приложении.

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Не возместили по претензии за подписку премиум
Т-Банк

Смотрела разделы в мобильном приложении, после просмотра увидела списание в размере 1990 р , сразу обратилась в чат... Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
Была акция по кэшбэку на оплату ЖКХ. Просто обманули.
Т-Банк

Приняла участие в акции. Писала в чат. Мне дали ссылку для участия и нужно было пополнить мобильную связь. Все сдел... Читать полностью

19.11.2024 Другое
Проблемы/обман с кэшбэком Т-Инвестиции 30% за октябрь.
Т-Банк

Не советую пользоваться в разделе "повышенный кэшбэк, Т-Инвестиции" Это мошенничество, так же не понимаю почему тут... Читать полностью

19.11.2024 Другое
В БАНКЕ РАБОТАЮТ ОДНИ ВОРЫ! ВОТ ТАКОЙ ОН ОДИН… УЖАСНЫЙ И НЕНАДЁЖНЫЙ, ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ, Т-БАНК!
Т-Банк

Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
Заблокировали удаленное обслуживание
Т-Банк

Заблокировали удаленное обслуживание так как 3я сторона получила доступ к счету , по номеру на горячей линии сказал... Читать полностью

19.11.2024 Дистанционное обслуживание
Нарушение условий ипотечного договора
Т-Банк

Здравствуйте, Екатерина! Уже обращалась к вам по вопросу нарушения банком условий ипотечного договора, переданного... Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
Как получить кэшбэк по ссылке, которую прислал сам Т-банк для оплаты мобильной связи для участия в акции "КЭШБЕК 20% за оплату ЖКХ"???
Т-Банк

Т-банк прислал ссылку на участие в акции "Оплати по ссылке мобильную связь в течении 15 минут и тебе через три дня... Читать полностью

19.11.2024 Другое
Блокировка по 115ФЗ и банк не берет документы и не вникает в бизнес
Т-Банк

Я клиент инн 7720899426 работал с банком Т довольно прекрасно в сигменте крупного бизнеса до блокировки , которая п... Читать полностью

19.11.2024 Качество обслуживания
блокировка счета!!!!
Т-Банк

Здравствуйте! Мне заблокировали счет, написали, что решение окончательное, я с этим не согласна!Я предоставила все... Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
Верните деньги за премиум
Т-Банк

В прошлом месяце в категориях кешбека подарили подписку премиум, я думал она только на месяц и потом автоматически... Читать полностью

19.11.2024 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Не возместили по претензии за подписку премиум
Т-Банк

Смотрела разделы в мобильном приложении, после просмотра увидела списание в размере 1990 р , сразу обратилась в чат... Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
В БАНКЕ РАБОТАЮТ ОДНИ ВОРЫ! ВОТ ТАКОЙ ОН ОДИН… УЖАСНЫЙ И НЕНАДЁЖНЫЙ, ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ, Т-БАНК!
Т-Банк

Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
Нарушение условий ипотечного договора
Т-Банк

Здравствуйте, Екатерина! Уже обращалась к вам по вопросу нарушения банком условий ипотечного договора, переданного... Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
блокировка счета!!!!
Т-Банк

Здравствуйте! Мне заблокировали счет, написали, что решение окончательное, я с этим не согласна!Я предоставила все... Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
Тинькофф 4.5 4.9 отключили дистанционное обслуживание
Т-Банк

Екатерина, Спасибо вам жду ответ  Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
Тинькофф 4.5 4.9 отключили дистанционное обслуживание
Т-Банк

Все выслал на почту вам Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
ЖКУ с 20% кэшбэком!!!
Т-Банк

Екатерина, какая информация о проверки ситуации? Очень жду Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
Как восстановить дебетовый счет в обслуживании?
Т-Банк

да, но это были операции с криптовалютой, т.е. ничего незаконного не было Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
Тинькофф 4.5 4.9 отключили дистанционное обслуживание
Т-Банк

Почему меня выкинуло с банка и отключили дистанционное обслуживание? 4.5 4.9 сказала тех поддержка, средства застря... Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
Как восстановить дебетовый счет в обслуживании?
Т-Банк

Здравствуйте, пару лет назад занимался криптовалютами, по итогу получил блокировку по ФЗ-115.Два месяца назад устро... Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Разблокировка и закрытие счета
Т-Банк

Картой дочери воспользовались мошенники, её заблокировали.По данному факту составлено заявление в полицию.Поддержка... Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
Обязательство 115 фз
Сбербанк

Отправил обязательство на почту, но блокировку не сняли. Подскажите пожалуйста,что можно сделать с этим . Читать полностью

19.11.2024 Иные вопросы
Вопрос по отзывам ..

Если не зачли один из двух отзывов на одну компанию , я могу написать новый в этом месяце или нет ? Читать полностью

19.11.2024 Эксперты Банки.ру
Не возместили по претензии за подписку премиум
Т-Банк

Смотрела разделы в мобильном приложении, после просмотра увидела списание в размере 1990 р , сразу обратилась в чат... Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
Была акция по кэшбэку на оплату ЖКХ. Просто обманули.
Т-Банк

Приняла участие в акции. Писала в чат. Мне дали ссылку для участия и нужно было пополнить мобильную связь. Все сдел... Читать полностью

19.11.2024 Другое
выписку из банка

можно ли как-то получить выписку из сбербанка за 10 лет?  Читать полностью

19.11.2024 Эксперты Банки.ру
Проблемы/обман с кэшбэком Т-Инвестиции 30% за октябрь.
Т-Банк

Не советую пользоваться в разделе "повышенный кэшбэк, Т-Инвестиции" Это мошенничество, так же не понимаю почему тут... Читать полностью

19.11.2024 Другое
В БАНКЕ РАБОТАЮТ ОДНИ ВОРЫ! ВОТ ТАКОЙ ОН ОДИН… УЖАСНЫЙ И НЕНАДЁЖНЫЙ, ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ, Т-БАНК!
Т-Банк

Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
Почему ваши сотрудники обманывают халатно относятся клиентам у меня сьделка должна быть была вчера карту непривезли обманщики 89959431324 ,сотрудник банка говорит звонят ждити ждити обманывают !!!бессовестные сотрудники !!!людей нельзя обманывать
Совкомбанк

Бессовесная сотрудница обманывает !!! Читать полностью

19.11.2024 Другое
Начисление кэшбэка за покупку в магазине Ситилинк
Альфа-Банк

Здравстауйте! По-прежнему ожидаю Вашего ответа. 19.11.2024 Читать полностью

19.11.2024 Иные вопросы