Список вопросов
Требуется уточнение

Уже 2 год снимают деньги просто так

18.11.2024 23:23
37
Совкомбанк

В меня уже 2 гол снимают деньги просто так, я каждый раз пишу в тех поддержку мне отменяют комиссию, сейчас снова тоже самое все. У меня все бесплатное должно быть, обслуживание, переводы и так далее, но у меня снимают деньги все ровно. Я скоро со всеми скринами и обращениями обращусь в ЦБ.
я последний раз прошу вернуть незаконно списанные комисси, так как я подписывал тариф бесплатный. И отменить все платное мне. 

Уважаемый Автор!

Благодарим за обратную связь.

Ранее, неоднократно пояснения по ситуации предоставлены со стороны Банка в полном объеме.

Повторно сообщаем, что начисление и удержание комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка, информация о которых размещена на официальном сайте http://www.sovcombank.ru.

Банк вправе вносить изменения в Тарифы. 

Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте и в Мобильном приложении. 

В соответствии с п.5.3 Тарифов по финансовому продукту "Халва", за осуществление переводов с карты через мобильное приложение сторонних Банков предусмотрена комиссия.

Комиссия по Вашей карте начислена правомерно. 

В индивидуальном порядке сумма комиссии компенсирована. Рекомендуем изменить способ совершения переводов.

Обращаем Ваше внимание, что при в случае повторного начисления данного вида комиссии ее возврат не будет представляться возможным. 

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Банк не выдаёт денежные средства при закрытии счета.
Совкомбанк

18.12.2024 написала заявление на закрытие счета в отделении Дополнительный офис номер 29 Марьино. счет ранее был за... Читать полностью

Прошу вернуть промокод
Совкомбанк

Здравствуйте. У меня был промокод на 2000 баллов, за первую покупку по карте,которая перешла из Хоум банка. Данный... Читать полностью

20.11.2024 Другое
МОЕ ОБРАЩЕНИЕ НА РАЗБЛОКИРОВКУ КАРТЫ ВИСИТ УЖЕ 15 ДНЕЙ, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ВЫ ОБЕЩАЛИ РАССМОТРЕТЬ ЕГО ДО 15 ДНЕЙ
Совкомбанк

Я НЕ ПОНИМАЮ, как ваш банк вообще функционирует, как за 15 дней нельзя было посмотреть, что я перевел себе на совко... Читать полностью

20.11.2024 О банке
Почему начислены бонусы не правильно
Совкомбанк

Здраствуйте! Я совершил покупку у партнёров банка и мне должны придти балы 5000 ( кешбек ) а пришёл 500 баллов ( ке... Читать полностью

20.11.2024 О банке
Уже 2 год снимают деньги просто так
Совкомбанк

Что значит изменить способ переводов? Каким можно, а каким нельзя? я перевожу через сайт халвы, по сбп. Что не так... Читать полностью

Проблема с переводами. Я клиент бывшего хоум кредита
Совкомбанк

Здравствуйте. Я клиент хоум кредит банка, произошло слияние. Деньги которые были на карте хоум перешли в ваш банк,... Читать полностью

19.11.2024 Другое
Комиссия за оборот по Халве
Совкомбанк

Добрый вечер! Я являюсь клиентом Вашего Банка и обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность возврата к программе с... Читать полностью

Почему ваши сотрудники обманывают халатно относятся клиентам у меня сьделка должна быть была вчера карту непривезли обманщики 89959431324 ,сотрудник банка говорит звонят ждити ждити обманывают !!!бессовестные сотрудники !!!людей нельзя обманывать
Совкомбанк

Бессовесная сотрудница обманывает !!! Читать полностью

19.11.2024 Другое
Является ли магазин партнером.
Совкомбанк

Здравствуйте. Не могу понять, является ли магазин Davita-мебель расположенный по адрессу г. Абакан ул. Кравченко 11... Читать полностью

разблокировка карты.
Совкомбанк

Почему мне не могут разблокировать карту с пятницы я несу большие убытки. Каждый оператор говорит по разному один,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Уже 2 год снимают деньги просто так
Совкомбанк

Что значит изменить способ переводов? Каким можно, а каким нельзя? я перевожу через сайт халвы, по сбп. Что не так... Читать полностью

Является ли магазин партнером.
Совкомбанк

Здравствуйте. Не могу понять, является ли магазин Davita-мебель расположенный по адрессу г. Абакан ул. Кравченко 11... Читать полностью

Срок ответа на письмо
Совкомбанк

До сих пор нет ответа с почтового ящика feedback@sovcombank.ru.Кроме того мне не то что не ответили ,а письмо верну... Читать полностью

Отзыв зачтён, но нет ответа администратора.
Совкомбанк

Здравствуйте. Я оставил отзыв о качественном обслуживании меня в онлайн-чате от 2.11.2024. Проверил отзыв и увидел... Читать полностью

Неправомерная блокировка счетов и приложения
Совкомбанк

15 ноября 2024 года без объяснения причин были заблокированы мои банковские карты и доступ к мобильному приложению.... Читать полностью

Как получить карту банка?
Совкомбанк

Здравствуйте! Понадобилась карта банка "Совкомбанк". Пришел в офис 15.11.2024 года по адресу: Нижегородская область... Читать полностью

Банку не интересны вкладчики?
Совкомбанк

Здравствуйте! Вчера звонила на горячую линию банка, чтобы узнать знать об условиях обслуживания премиальных клиенто... Читать полностью

Оставили без средств к существованию многодетную семью
Совкомбанк

Какое Я имею отношение к нарушениям договоренности банка и вашего партнёра? Почему я клиент должна уточнять верно л... Читать полностью

18 ноября 2024 года оформлял в отделении банка по адресу: г. Тольятти, ул. Горького, 66. В полной тишине в присутствии клиентов в очереди сотрудница банка заполняла анкетные персональные данные громко произнося их! Как это понимать? Что с тайной?..
Совкомбанк

Все присутствующие максимально подробно и удобно слушали всё обо мне, от телефонов и адресов, до цифр не для разгла... Читать полностью

Горячую линию Совкомбанка надо переименовать в холодную или студеную. Замёрзла не дождавшись ответа оператора, хотя уверяли, что ждать надо 15 минут, но вот на данную минуту я жду уже около 50 минут. Да, с Хоум банком вас даже сравнивать не хочу.Ужас
Совкомбанк

Когда к клиентам лицом повернётся? Почему не говорите точное время связи с оператором? Постоянно слышу: время ожида... Читать полностью

Последние вопросы организациям
я заказала сберстикер, отменила его, когда вернуться деньги? заказала пару часов назад
Сбербанк

да, есть списание комисии 700 рублей Читать полностью

20.11.2024 Другое
Мне одобрили автокредит, на условиях срок 96 мес хотя я просила на 60 мес, что мне сделать?

Мне одобрили автокредит, на условиях срок 96 мес хотя я просила на 60 мес, что мне сделать?  Читать полностью

У меня сняли за подписку 2 раза по 597 рублей, сайт Cyberland G Moscow RUS.
ВТБ

Недавно потратила там 11 рублей, а теперь они без разрешения списывают по 597 рублей, а сайт их не могу найти. Читать полностью

Постановление о снятии ареста с ДС на счете
Сбербанк

Здравствуйте. В рамках исполнительного производства ФССП 09.10.2024 вынесено постановление о снятии ареста с ДС на... Читать полностью

20.11.2024 О банке
Блокировка счета сбер
Сбербанк

Сегодня заблокировали счет. По компрометации, банком пользуюсь еще с 14 лет, активно делаю переводы, и трачу средст... Читать полностью

Не выдают кредитную карту в Сбербанке при фз 115 в другом банке

Здравствуйте, заказал кредитную карту в Сбербанке, пришел забирать в отделение, там мне ее не выдали сославшись на... Читать полностью

115-ФЗ или подозрение в проведении сомнительных операций
Сбербанк

Здравствуйте!Начну с того, что сама почти 20 лет проработала в Банке и знаю что такое блокировки по 115-ФЗ.Началось... Читать полностью

Банк не выдаёт денежные средства при закрытии счета.
Совкомбанк

18.12.2024 написала заявление на закрытие счета в отделении Дополнительный офис номер 29 Марьино. счет ранее был за... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Сбербанк

Прошу предоставить более развернутый ответ мне на электронную почту и написать почту для досудебного обжалования Читать полностью

Прошу вернуть промокод
Совкомбанк

Здравствуйте. У меня был промокод на 2000 баллов, за первую покупку по карте,которая перешла из Хоум банка. Данный... Читать полностью

20.11.2024 Другое