❓ Отказ в выдаче третьего транша ( ссылаясь на то что срок выдачи транша истек)

Список вопросов

Ответ дан

Отказ в выдаче третьего транша ( ссылаясь на то что срок выдачи транша истек)

Другое

20.11.2024 00:35

116

Сбербанк

Автор

user-836920079159

г Красноярск

Год назад взята была ипотека на строительство дома своими силами. У нас был участок, немного своих денег.
модно сказать проблемы начались сразу, не правильно заполнили документы и не учли ребенка, а там можно ладно минусовать до 2х процентов. Ну и ладно ипотека выдана под 7.8 процентов на 6 миллионов, выдача траншами.

Первые деньги получили, отчитались все супер четко.

Второй транш получили, понимаем что немного не входим в бюджет, тянем немного время (плюс еще зима время позволяет) потихоньку закупаем газобетон и кровлю, в мае все куплено мы радуемся что очень выгодно все преобрели, начинаем стройку с четким планом что до 9 октября нам надо сдать объект и зарегистрировать дом.
В августе я понимаю что стройка немного идет все с задержкой и наверное придется уже транш получать после сдачи дома, какие то недопеты были без них никах, то ураза на половину накрыта, то еще что-то дом был готов на 80% и я начинаю регистрацию дома, все проходит отдично доки сданы в срок (до 9 октября) ТРАНШ Я ЕЩЕ на тот момент не получила и не сдавала объект, не отчитываюсь с четким уверенье что мне транш дадут и он мне положен, так как дом есть, деньги реализовываются куда надо и мне же все одобрено, в приложении одобрение висит и никакие сообщения не приходили...

я даже в период с августа по сентября ездила в офис на консультацию в так же заказывала её по телефону, и со мной так комфортно вели диалог что все норм, вы успеваете главное дом сдать в срок...

Мы строили не торопились, надеялись на выдачу третьего транша, готовили дом к фото отчету, так переживали вдруг что не пройдет так как наслышаны..

И вот загружая документы о осмотре и ID и вижу это сообщение что

СРОК ВЫДАЧИ ТРАНША ИСТЕК

представляете что со мне произошло, я ничего не понимала как такое произошло, мы дом построили, в срок сдачи уложись, рассчитывали далее на эти деньги.

Разговор с оператором поставил все на свои места.
Оказывается изъять все три транша мы должны были не позднее 10 месяцев со дня подписания договора. Даже выдача поекоащается! Это конечно же прописано в договоре и прописано так что мы это не увидели! И самое главное при выдачи кредит, подписании договоров, моих телефонных звонков МНЕ ЭТО НИ РАЗУ СКАЗАНО НЕ БЫЛО! то есть я все это время стройки быда в неведении этоно срока выдачи! Я держала только мысли о регистрации дома в срок!!
Даже когда я звонила в сентябре на горячую линию и переживала что да как, даже в шутку стросила - А мне точно выдадут 3 транш, я ничего не пропустила?! мне было сказано что все норм и чтобы я не переживала... хотя было уже понятно что все мы не успели его получить...

Что делать я не знаю, конечно мне нужны эти деньги, мне надо достраивать дом и рассчитывать рабочих!

По звонку мне сказали что есть еще шанс возобновить выдачу транша, это на рассмотрении банка.

как нам быть дальше?

Здравствуйте!
Всё проверили и не можем выдать 3 транш по вашему кредиту, так как истёк срок его получения.

При заключении кредитного договора, вы ознакомились с его содержанием и выразили согласие на заключение, поставив свою подпись.

Поскольку вы подписали кредитный договор, сделка по предоставлению кредита является совершенной.

Мы выявили некорректную консультацию в звонке 02.10.2024 в части возможности получения транша, т.к. на дату звонка срок получения транша истек. Приношу извинения за ошибку сотрудника. Мы уже приняли меры, чтобы она не повторилась.

До истечения срока получения транша, некорректной консультации не зафиксировано.

Увы, мы не можем продлить срок получения транша. Информация по срокам отражена в п.18 Индивидуальных Условий Кредитования.

При возникновении дополнительных вопросов вы может обратиться в ДомКлик.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты