34
Произошла со мной следующая ситуация.
В 19 году уехал работать и жить за границу, активно пользовался картами Альфабанка, в том числе кредитной.
В 22 году после начала СВО все мои карты и доступ к приложению были заблокированы.
На вопросы банку, каким образом я могу погасить кредитку, получил ответ, что только через посещение отделения.
Вернуться я не мог на тот момент.
Пытался выяснить через семью и генералную довернность, но родным отказались предоставить данные о договоре и реквизиты для оплаты.
Вернувшись в 24 году, я обнаружил, что банк подал на меня в суд, суд естественно банк выиграл, меня на него даже не пригласили)Дело передали пристуву.
Я позвонил в банк, и выразил свое намерение закрыть долг, сотрудница банка Юлия Н сообщила мне, что мне предоставлена скидка в размере 70% при условии оплаты до конца месяца.
Не долго думая, я отправился в отделение банка и оплатил задолжность в соответствии с их предложением в полном обьеме, квитанции об оплате на руках.
В отделении банка на Фрунзенской сотрудники сказали, что я смогу получить документ об отсутствии задолженности в начале следующего месяца.
Посетив отделение в начале ноября, сотрудники сказали, что не могут выдать мне этот документ и я должен запрашивать его у своего менеджера Татьяны Юрьевны, та, после первого разговора трубку брать перестала. У Юлии Н телефон вовсе не обслуживается.
Пошел в банк, там дали номер горячей линии по делопроизводствам.
Позвонил на горячую линию, сотрудники горячей линии отправили меня в отделение снова, и по кругу. Обращение за обращением, документ выдать не могут.
Прошел месяц, сегодня сообщили, что долг не погашен, идите снова в отделение банка где производили оплату, не понимаю, что нового они мне скажут, когда я был у них за последний месяц 5 раз.
Вопрос не решеается. Закрадывается чувство, что банк обманным путем решил по быстрпому снять с меня денег, хотя зачем было эту схему проворачивать, мне не понятно, я сам позвонил в банк для того, что бы этот вопрос закрыть.
Хотелось бы, что бы кто-то обратил внимание на данную ситуацию и помог решить до того как пристав продаст мое имущество)
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 669655) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Проверила — долг по договору *1054 списали, договор закрыли.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью
Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью
Прошло уже больше 3 часов, это издевательство! Читать полностью
внесла деньги на альфа карту через банкомат Сбербанка, деньги не зачислились?! Что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь в решении вопроса по списанию квази кэша на сумму более 4000 тысяч за последние тридцать... Читать полностью
Вчера писал в поддержку Альфа банка в ВКя писал на почту что бы Альфа банк направил в ЦБРФ заявление об исключении... Читать полностью
Моему сыну 15 лет. Я не думаю что он сможет чётко прояснить вопрос!!!Какие данные отличаются? Я как мать, имею прав... Читать полностью
Сегодня около 12.00 ложила деньги 5350 р. через банкомат Сбербанка на карту Альфа, деньги не пришли!!! Верните сред... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту , приложение и счета и самое главное деньги !!!! по непонятным причинам ! Приехал... Читать полностью
05.04.2025г В 11:49 по МСК пытался пополнить альфа карту чтобы рассчитаться ею за доставку еды в категории "Фастфуд... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту , приложение и счета и самое главное деньги !!!! по непонятным причинам ! Приехал... Читать полностью
Сегодня 5 апреля 2025 года невозможно ни оплатить из приложения, ни перевести деньги. Являясь зарплатным клиентом,... Читать полностью
Не работает приложение,не могу перевести деньги.срочно надо оплачивать,банк меня просто подставил!больше с вами ник... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении банка пишет «не удалось загрузить все данные», что это значит? Читать полностью
Отправил данные на эл.почту Читать полностью
Спасибо. Ждём ответа. Читать полностью
Я, Джемакулова Фаина Расуловна, к сожалению, клиент Альфа банка, обратилась на горячую линию с просьбой заблокирова... Читать полностью
Доброго дня!Пока что пользуюсь виртуальным российским телефоном для доступа к банку из заграницы для оплаты российс... Читать полностью
В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью
Сегодня позвонила на горячую линию с целью:1) узнать когда придут деньги за отзыв от 16 марта ( оценка 5, зачтен).... Читать полностью
Добрый день. В 2021 году мой КД был переведен из банка Возрождение в банк ВТБ на основании договора цессии. На данн... Читать полностью
После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью
Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью
Здравствуйте! Оставила развёрнутый , положительный отзыв о работе оператора в чате Совкомбанк. Но мой о... Читать полностью
Когда я увижу 500 бонусов за положительный отзыв о Совкомбанке? Вроде всё сделал по инструкции. Читать полностью
Банки.ру, дата оформления 02.04.2025 Читать полностью
Прошло уже больше 3 часов, это издевательство! Читать полностью
Приветствую!Не успел уложиться в период 28.02 по 28.03 в условия акции (оплатил 8 операция на сумму 9339 рублей, не... Читать полностью
Банки.ру, в акции при покупке полиса осаго , в подарок промокод на 1000 бонусов Роснефть Читать полностью
Здравствуйте! Мы с дочкой вступили в наследство, нам выплатили по 1/4 дочке и мне 1/4, а положенную 1/2 долю супруг... Читать полностью