28
При объединении Т-Банка и Росбанка, мой долг по ипотеке перешел из Росбанка Т-Банку с сохранением договорных обязательств, самого договора и номера договора присвоенного Росбанком, но с присвоением своего внутреннего номера Т-Банком.
С организацией в которой я работаю у меня заключен договор на возмещение мне 2/3 % ставки ежемесячно.
Но т.к. сменился банк и реквизиты по оплате ипотеки, мне нужны оригиналы документов для подтверждения оплаты ипотеки и предоставления в мою организацию.
И с этого момента начинается ...
В Т-Банке я запросил:
- Справку о передаче долга,
- Справку о погашении процентов и основного долга за октябрь месяц (данную справка нужно ежемесячно предоставлять)
- График платежей.
Банк в свою очередь мне на согласование выслал на эл. почту:
- Справку о передачи долга 4 шт. Все с разными формулировками.
- Справку о погашении процентов с указанием (как мне объяснили) технического номера, который никак не привязан ни к номеру договора ипотеки ни к присвоенному внутреннему номеру Т-Банка. Т.е. справку не возможно идентифицировать (как только по Ф.И.О) к какому документу она прилогается, а также в справке не указано погашении основного долга.
- График платежей (единственный документ к которому не было вопросов).
Я указал, что справку о погашении необходимо привести в надлежащий вид, с третьей или четвертой попытки вроде сделали, назвали ее справка о движении средств. Ушло на это две недели!
Прошу выслать мне оригиналы документов с синей печатью.
Банк назначает мне встречу с курьером на 08.11.2024 - в назначенное время курьер сообщает, что документов нет, встречу отменяет, Банк назначает на 10.11.2024 - документов нет, на 15.11.2024 - документов нет, на 18.11.2024 - документов нет, на 20.11.2024 - документов нет. Назначили на 23.11.2024 и через 10 мин. отменили ссылаясь на то, что необходимо все проверить и все заняты, отложили на 3 раб. дня.
Я должен был сдать все документы до 10.11.2024. Документов нет в выплате за октябрь отказали (т.е. -15т.р. в моем бюджете). 26.11.2024 - очередной платеж.
При общении с сотрудниками складывается впечатление, что они вопросы практически не решают. Одно хорошо умеют, это извиняться от имени банка, передавать информацию коллегам, и завтраками кормить.
Каждый раз когда задаешь вопрос в чате постоянно выходит навый оператор (по другому не назовешь) и все начинается заново с объяснением проблемы, не ужели он не видит историю чата.
В Новосибирске офиса нет. Мне кажется это единственный банк который не имеет желания общаться с живыми людьми.
Да и ещё заметил Т-Банк начали активно рекламировать в интернете на ТВ и т.п.
Вывод: Разве хороший товар нуждается в рекламе, хороший товар и без рекламы хорошо берут.
Да и ещё, постоянно (уже начинает бесить), оператор поддержки ещё не решил мой вопрос до конца, как приходит сообщение оцените общение с поддержкой
Здравствуйте.
У нас нет офисов, так как мы придерживаемся дистанционной модели поддержки. Решаем вопросы клиентов в чате или потелефону. Список контактов разместили на нашем сайте.
Не смогла найти вас по данным, которые указали в поле для конфиденциальной информации. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tbank.ru, прикрепив ссылку на отзыв. Разберусь в ситуации. По готовности обновлю ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Так же было оставленно обращение 457754799 от 08.12.24 Читать полностью
Добрый день, 18 ноября моя ипотека из росбанка перешла в Т-банк и с тех пор сумма задолжности отображается не верн... Читать полностью
В декабре этого года, произошел переход ипотеки с Росбанка в Т-Банк и закончилась спокойная жизнь. График платежей... Читать полностью
А я вам написала что я досрочно не погашала ничего. Я не делала досрочной погашение Читать полностью
почему банк не выдает деньги финансовому управляющему,без причины отклоняет требования о снятии денег со счета,все... Читать полностью
Вы нарушаете условия договора и закон. Оплату нужно производить по графику, я с этим согласна, и, в моем договоре у... Читать полностью
В смс Т-Банк попросил почтовый идентификатор отправления.80111104588182Отправление из Санкт-Петербурга (г. Красное... Читать полностью
Я пользуюсь приложением Т-Банка и столкнулась с неудобством — не могу самостоятельно отменить подписку на онлайн-ки... Читать полностью
Почему сотрудники банка настаивают на платеже по увеличенной процентной ставке? Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью
1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью
Кэшбек от банка Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью