35
При объединении Т-Банка и Росбанка, мой долг по ипотеке перешел из Росбанка Т-Банку с сохранением договорных обязательств, самого договора и номера договора присвоенного Росбанком, но с присвоением своего внутреннего номера Т-Банком.
С организацией в которой я работаю у меня заключен договор на возмещение мне 2/3 % ставки ежемесячно.
Но т.к. сменился банк и реквизиты по оплате ипотеки, мне нужны оригиналы документов для подтверждения оплаты ипотеки и предоставления в мою организацию.
И с этого момента начинается ...
В Т-Банке я запросил:
- Справку о передаче долга,
- Справку о погашении процентов и основного долга за октябрь месяц (данную справка нужно ежемесячно предоставлять)
- График платежей.
Банк в свою очередь мне на согласование выслал на эл. почту:
- Справку о передачи долга 4 шт. Все с разными формулировками.
- Справку о погашении процентов с указанием (как мне объяснили) технического номера, который никак не привязан ни к номеру договора ипотеки ни к присвоенному внутреннему номеру Т-Банка. Т.е. справку не возможно идентифицировать (как только по Ф.И.О) к какому документу она прилогается, а также в справке не указано погашении основного долга.
- График платежей (единственный документ к которому не было вопросов).
Я указал, что справку о погашении необходимо привести в надлежащий вид, с третьей или четвертой попытки вроде сделали, назвали ее справка о движении средств. Ушло на это две недели!
Прошу выслать мне оригиналы документов с синей печатью.
Банк назначает мне встречу с курьером на 08.11.2024 - в назначенное время курьер сообщает, что документов нет, встречу отменяет, Банк назначает на 10.11.2024 - документов нет, на 15.11.2024 - документов нет, на 18.11.2024 - документов нет, на 20.11.2024 - документов нет. Назначили на 23.11.2024 и через 10 мин. отменили ссылаясь на то, что необходимо все проверить и все заняты, отложили на 3 раб. дня.
Я должен был сдать все документы до 10.11.2024. Документов нет в выплате за октябрь отказали (т.е. -15т.р. в моем бюджете). 26.11.2024 - очередной платеж.
При общении с сотрудниками складывается впечатление, что они вопросы практически не решают. Одно хорошо умеют, это извиняться от имени банка, передавать информацию коллегам, и завтраками кормить.
Каждый раз когда задаешь вопрос в чате постоянно выходит навый оператор (по другому не назовешь) и все начинается заново с объяснением проблемы, не ужели он не видит историю чата.
В Новосибирске офиса нет. Мне кажется это единственный банк который не имеет желания общаться с живыми людьми.
Да и ещё заметил Т-Банк начали активно рекламировать в интернете на ТВ и т.п.
Вывод: Разве хороший товар нуждается в рекламе, хороший товар и без рекламы хорошо берут.
Да и ещё, постоянно (уже начинает бесить), оператор поддержки ещё не решил мой вопрос до конца, как приходит сообщение оцените общение с поддержкой
Здравствуйте.
У нас нет офисов, так как мы придерживаемся дистанционной модели поддержки. Решаем вопросы клиентов в чате или потелефону. Список контактов разместили на нашем сайте.
Не смогла найти вас по данным, которые указали в поле для конфиденциальной информации. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tbank.ru, прикрепив ссылку на отзыв. Разберусь в ситуации. По готовности обновлю ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Могу ли я получить кредит от вашего банка, если мне 74 года? Кредит на установку пластиковых окон, сумма - 130 0... Читать полностью
И того 2,5 недели на справку с нулевым движением средств по закрытому счету , к которому я никогда не имела доступа... Читать полностью
Как долго ждать от банка рассмотрения о прожиточном минимуме, если пристав уже одобрил. Читать полностью
Здравствуйте. 06 сентября 2022 мною был заключен кредитный договор (ипотеки) с ПАО РОСБАНК ИНН 7730060164, далее ос... Читать полностью
На карту Т-банка пришел минус, который списал все мои деньги, хочу узнать почему и за что. Читать полностью
Дело в том, что в условиях договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц Росбанка действующего с 05... Читать полностью
Анна, добрый день!меня включили в реестр контролируемых лиц. Соотвественно банк заблокировал все мои счета. Каким о... Читать полностью
Добрый день если кому интересно ! То Сегодня уже 10 число справки нет ! Письма со сроками нет ! Так же нет ответа н... Читать полностью
Добрый день, прошу рассмотреть мое обращение, так как считаю что Т банк необоснованно повысил процентную ставку по... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
здравствуйте. в декабре приобрел страховые полисы жизни и ипотеки. должны были начислить кэшбэк за покупку. кэш так... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Хочу удалить все данные с сайта «Банки.ру» Читать полностью
Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью