❓ Год без процентов! Обман?

Список вопросов

Требуется уточнение

Год без процентов! Обман?

Пожелание

16.11.2024 21:03

Альфа-Банк

Автор

user-706720048023

г Новосибирск

Воспользовался данной картой, попался как и многие в ловушку. Условия клиентам не разъясняются, карту отдали в руки на пороге, две подписи и убежали. Курьер ничего не знает, он всего лишь доставляет карту. Индивидуальные условия так и не пришли в личный кабинет. Несколько раз менялось приложение. В итоге, чтобы уложиться в льготный период, в августе 2024 хочу внести остаток 10.000 рублей и закрыть карту. Оператор отговаривает в чате, предложив индивидуальные условия: без годового обслуживания. Следом попадаю с детьми в больницу и пропускаю льготный период, как итог: 16000 процентов за год ! Хотя почти сразу все отдал, денежными средствами не пользовался, за весть льготный период была одна покупка 27.10. 2023. Сейчас уже составлял 2 обращения и ни в одном из них не разъяснили, в соответствии с какими пунктами договора были начислены проценты за год (отвечают общей фразой, в соответствии с договором). Специально его перечитал, ничего подобного нет. Просил пойти на встречу, объяснял, что активно продвигал продукты банка, через меня много кто оформил карты. Также просил войти в положение, если бы не попадание в больницу с детьми, точно не забыл бы внести эти деньги (Готов был сделать это еще в августе, сотрудник вашего банка отговорил) Ответ один: проценты не уберем, все в соответствии с договором. Скорее всего придется обращаться в роспотренадзор, к финансовому управляющему и суд.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 667766) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали счет по 115ФЗ

Вчера 21.11. заблокировали счет физ. Лица. При этом открыто ИП в этом же банке! Деньги все выводила на карту физ. Л... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

Не закрыт счет, обещали закрыть 26 октября

ДУБЛИРУЮДобрый день, 14.11.2024. подходила в офис банка проверить закрыли ли счет, НО так странно он был не закрыт!... Читать полностью

22.11.2024 Текущий счет

Почему к отзыву дали такой комментарий

Вы это комментарий не мне шлите, а администратору народного рейтинга, чтобы отзыв зачли. Это ваш косяк, это Альфа-... Читать полностью

22.11.2024 Другое

Очередной кидок Альфы

Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью

22.11.2024 О банке

Появилась неведомая раннее комиссия за снятие наличных, мне это не нравится!

Друзья, я 20 ноября снимала с кредитной карты наличные - 170000 рублей. Уточняю, что данная карта со льготными усло... Читать полностью

22.11.2024 Другое

Не зачтен отзыв, как можно исправить

Здравствуйте. Написала отзыв, банк на него дал ответ, я бы сказала, некорректный ответ: "Приветствуем!Спасибо за тё... Читать полностью

22.11.2024 Другое

ДВА МЕСЯЦА НЕТ ОТВЕТА!

Добрый день, ваш ресурс вобще отвечает на сообщения? В начале октября оставлял два отзыва по акции, со скриншотами.... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

не согласен с решением

на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью

22.11.2024 Обслуживание

Мониторинг движения финансовых средств подрядчика в ИЖС ипотеке при переводе траншей согласно ФЗ 115

Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью

21.11.2024 Ипотечное страхование