76
Воспользовался данной картой, попался как и многие в ловушку. Условия клиентам не разъясняются, карту отдали в руки на пороге, две подписи и убежали. Курьер ничего не знает, он всего лишь доставляет карту. Индивидуальные условия так и не пришли в личный кабинет. Несколько раз менялось приложение. В итоге, чтобы уложиться в льготный период, в августе 2024 хочу внести остаток 10.000 рублей и закрыть карту. Оператор отговаривает в чате, предложив индивидуальные условия: без годового обслуживания. Следом попадаю с детьми в больницу и пропускаю льготный период, как итог: 16000 процентов за год ! Хотя почти сразу все отдал, денежными средствами не пользовался, за весть льготный период была одна покупка 27.10. 2023. Сейчас уже составлял 2 обращения и ни в одном из них не разъяснили, в соответствии с какими пунктами договора были начислены проценты за год (отвечают общей фразой, в соответствии с договором). Специально его перечитал, ничего подобного нет. Просил пойти на встречу, объяснял, что активно продвигал продукты банка, через меня много кто оформил карты. Также просил войти в положение, если бы не попадание в больницу с детьми, точно не забыл бы внести эти деньги (Готов был сделать это еще в августе, сотрудник вашего банка отговорил) Ответ один: проценты не уберем, все в соответствии с договором. Скорее всего придется обращаться в роспотренадзор, к финансовому управляющему и суд.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 667766) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Мы не вернём проценты, начислили их по условиям договора.
Льготный период 365 дней действовал с 27.10.2023 по 28.10.2024.
Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Информацию о дате окончания льготного периода с даты его начала отображали в приложении.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
Здравствуйте, я написал подробный отзыв о Альфа-Банк. Почему его не зачли? Я же все расписал. Прошу вас расмотреть... Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из них не был зачтен. Можео узнать причину? Читать полностью
Пришло смс два дня назад,что за приведи друга платят 1500,а в приложении написано 1000.скажите точно сколько? Читать полностью
Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально? Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
Не могу пройти тест в игре, отправка на документы, а кнопка дальше не активна серая Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Пользуюсь картой на протяжении 6-7 месяцев , имею 2 кредитных карты в вашем банке , просрочек не когда не имел . од... Читать полностью
Хочется более лучший кэшбэк на популярные категории,а так все устраивает Читать полностью
Это не модераторы. Это вы не зачли отзыв. Они написали, что учитывая ответ банка, они не зачтут. Больше никогда не... Читать полностью
как отправить отзыв на народном рейтинге про альфа банк Читать полностью
Добрый деОт. Подскажите, везде пишту информацию что можно договорится с банком на мировую. У меня просрочка в банке... Читать полностью
6.12 я написал отзыв о посещении отделения банка. Вы рекомендуете приложить талон. У нас маленький город. Здесь не... Читать полностью
Почему отзывы альфа банка банки ру не засчитывает ссылаясь что не подробно описано. Хотя все расписано очень подроб... Читать полностью
Только что опять звонили. Мне уже много раз отключали. Но звонки продолжаются. Партнёры альфабанка. Спросил вы вооб... Читать полностью
Добрый день!Все отправил на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
Добрый день!Хотелось бы прояснить ситуацию с игрой от Альфа-банка "Покорители вершин".Дается 105 уровней, 6 уровней... Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью
Предоставлял в банк 4 раза заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк, прходит ответ, что... Читать полностью
Здравствуйте, я написал подробный отзыв о Альфа-Банк. Почему его не зачли? Я же все расписал. Прошу вас расмотреть... Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из отзывов не был зачтен. Можно узнать причину? Читать полностью