25
В 2023 г. ко мне обратились представители АБ с просьбой оказать содействие по переводу сотрудников организации, которой я руковожу, на зарплатный проект. Лично я отказался становиться зарплатным клиентом, так как обсуживаюсь в другом банке и имею большое количество привилегий. Как элемент лояльности мне предоставили карту с премиальным статусом для того, "чтобы я мог сравнить премиальный статус обслуживания в моем банке с премиальным статусом обслуживания в АБ". Меня всячески заверяли, что премиальный статус предоставлен НАВСЕГДА, при этом не ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЯ буду я перечислять зарплату в АБ или нет. Хочу выделить. Ни карта, ни премиальный статус мне были не нужны. Я не просил об этом. Карту мне предоставила представитель АБ в рамках встречи по привлечению зарплатных клиентов. После получения карты в приложении банка, в разделе Alfa Only было указано "Бесплатно. Навсегда". Замечу, что в рамках премиального статуса со мной на связь ни разу не вышел ПМ. За всё время я не получил никакой информации о каких-либо специальных предложениях. 05.11 мне пришло смс-уведомление, в тексте которого было указано, что с 05.11 меняются условия премиального обслуживания, потому что я перестал получать зарплату через АБ. Человеку, который привлекает клиентов в АБ для того, чтобы сообщить такую, в общем, существенную информацию, банк отправляет смс. Совершенно не понятно, почему это не сделал ПМ. Вероятно потому, что уровень значимости клиентов для банка примерно нулевой. Отмечу, что зарплату через АБ не получал и изначально не собирался. Я позвонил в КЦ. Из КЦ меня перевели на ПМ, который заверил, что премиальный статус предоставлен навсегда, мне не нужно беспокоиться и комиссия за обслуживание начислена не будет. Я несколько раз переспросил, уверен ли он в этом. ПМ несколько раз подтвердил. Сегодня я открыл приложение и увидел, что комиссия начислена. Уровень компетентности сотрудников и смежных служб просто оставляет очень накаленное эмоциональное впечатление, которое в целом сводится к ощущению крайнего огорчения и разочарования. Я прошу немедленно вернуть мне деньги. Больше никогда и никому не порекомендую ваш банк.
Приветствую!
Уже вернули вам комиссию. Дополнительно проверю работу и приму меры, если были ошибки.
Извините за эту ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
В вашем сервисе Альфа тревел не отвечают на мои запросы!!! Уже писала в поддержку банка, результата увы нет, просят... Читать полностью
Добрый день! Моя компания работает с 2009 в сфере бухгалтерских и юридических услуг. Работаю на УСН. Налоги плачу... Читать полностью
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Вы там нормальные?Пару лет назад заблокировали карту по "подозрению в мошеннических махинациях" очень не во время.... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью
Добрый вечер . Банк переносит каждый день проверку то на один день то на два дня . У меня вообще нет средств к суще... Читать полностью
Добрый вечер! В 22:50 незаконно списались денежные средства на SKILLPROMO, хотя подписку никакую я не осуществляла... Читать полностью
Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью
Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью