❓ Банкомат не вернул денежные средства

Список вопросов

Ответ принят

Банкомат не вернул денежные средства

Банкоматы

24.11.2024 08:47

Сбербанк

Автор

user-958714291909

г Омск

Мария, добрый день! Отзывы отрицательные писать не люблю, хотела бы получить помощь в рамках данного обращения. Дело в том, что 15.11 я вносила на карту МТС банка через мир пэй денежные средства в банкомате Сбербанка, расположенного по адресу г Омск, ул Фрунзе 1 к 4, номер АТМ 11025117, сумма в размере 64 000 рублей.

По итогу на экране вышла информация о том, что МТС банком во внесении отказано. Вместо того, чтобы вернуть мне деньги, банкомат их успешно пересчитал и на этом все, даже чек не выдал, но в мир пэй высветилась не успешная операция на эту сумму.

На горячей линии Сбера мне сказали, что нужно чтобы МТС банк сделал запрос на возврат средств и они помочь не могут, хотя банкомат Сбера деньги не вернул. В тот же день я оставила в МТС обращение, они сказали что со Сбером будут взаимодействовать по данному вопросу. Денег до сих пор нет. Ни одна из сторон мне не может сказать, на каком этапе находится рассмотрение. Ещё и выяснилось сегодня, что МТС банк в обращении сумму неправильно указал, 65 000р, а не 64 000, тоже вопрос, на сколько ли это критично.

Собственно, у меня вопрос, может ли Сбер оказать дополнительное содействие по данной проблеме, тк я сижу без денег вторую неделю. Все таки банкомат Сбербанка мне не вернул деньги.

Здравствуйте! Рекомендую дождаться решения в поддержке МТС банк. Корректную сумму лучше им передать. Если по каком-то причинам вам откажут, то для дальнейшей проверки понадобится наличие активной карты Сбера и копия отказа. Напишите мне, пожалуйста, если такое произойдет

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Снятие обременения ,просьба помочь

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как можно ускорить процесс снятия обременения .это очень важно,спасибо Читать полностью

24.11.2024 Пожелание

Заблокирован счет и карты по 115 статье

Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы

Разблокировка карты

Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы

Заблокировали карту со счетом

Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме,... Читать полностью

24.11.2024 Обслуживание

Списания с подписки

Здравствуйте, подскажите как отключить подписку на AnonVoprosyBot я ее не подключал, даже не знаю что это Читать полностью

24.11.2024 Переводы и платежи

Перенос платежа по кредиту на месяц

И теперь получается ничего нельзя исправить? Читать полностью

24.11.2024 Другое

было списание от cred arkhangelsk

Здравствуйте, было списание от cred arkhangelsk 997 и 997 рублей, не могу найти их сайт и с банка информацию не даю... Читать полностью

24.11.2024 Другое

Перенос платежа по кредиту на месяц

Добрый день. У меня в Сбербанк несколько кредитов. И ранее я пользовался Вашей услугой перенос платеда на месяц. Но... Читать полностью

24.11.2024 Другое

Подтверждение трудоустройства по IT-ипотеке

Извиняюсь, случайно отправил сообщение ранее с телефона. Не было возможности отредактировать. Отправил дополнительн... Читать полностью

24.11.2024 Другое

Предоставление неверной информации в налоговую по моим счетам

Здравствуйте! Мною была заказана справка по форме 67ф( Справка об открытых расчетных счетах) в налоговой, в данной... Читать полностью

24.11.2024 Текущий счет

Последние вопросы по теме