19
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Т-банка. 21.11.2024 обновляя приложения Т-Банк,случайно нажала ярлычок на подключение подписки "Premium", в связи с этим произошло списание денежных средств в размере 1990 рублей. Увидев это,я сразу отключила этот продукт и обратилась в техническую поддержку с просьбой вернуть мне денежные средства за подписку, которой не пользовалась. В ответ получила отказ в возврате без объяснения причины. Согласно норме закона ст.32 Закона РФ N 2300-1, < О Зашите прав потребителей >, потребитель вправе в любой момент отказаться от услуги.
Также мне известно, что в рамках лояльности у банка есть возможность осуществить возврат денежных средств. Со своей стороны я предприняла все необходимые действия для отмены подписки. Прошу Вас,пожалуйста, осуществить мне возврат денежных средств ,списанных за подписку, которой я не воспользовалась, ориентируясь на нормы закона <О Зашите прав потребителей >,а именно-на главу 3. В ней регламентирован возврат денег за неоказанную услугу. В случае отказа в возврате денежных средст,прошу дать ответ письменно на электронную почту
Для возможности обращения в Роспотребнадзор и суд
Здравствуйте.
Перенесла ваши данные в раздел "Конфиденциальная информация". Не рекомендую размещать их в публичном доступе. Это небезопасно.
Спасибо за то, что написали о ситуации. Без согласия клиента мы не подключаем премиальный сервис. Вы подключили его самостоятельно в личном кабинете 21 числа.
Мы не списываем деньги, если:
— общая сумма покупок не меньше 200 000 рублей в месяц по всем нашим картам, а общий остаток на счетах не меньше 1 000 000 рублей в расчетном периоде сервиса;
— на всех счетах больше 3 000 000 рублей в расчетном периоде сервиса;
— на наш счет вы получаете зарплату от 400 000 рублей.
Так как ни одно из условий не выполнили, мы списали деньги за Premium. В момент подключения отображаем его условия.
В консультациях не допускали ошибок, рассказывали о сервисе, а также передавали ваш вопрос ответственным. Деньги списали верно. Вернуть их не готовы. Решение о выплате компенсации и ее сумме остается на наше усмотрение.
Также отправим ответ на электронную почту, которую вы написали.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте! В октябре подключал категорию повышенного кэшбэка по акции «Категория повышенного кэшбэка на покупку... Читать полностью
Зачем банк ввёл акцию "Кэшбэк 20% за ЖКУ за оплату мобильной связи", если его не начисляют? Мне более недели назад... Читать полностью
Добрый день. Решил разобраться, сколько кэшбэка можно получить за покупки в Городе. В данном конкретном случае меня... Читать полностью
Я проживаю в Латвии, у меня остались 2 карты в Т банке (привязаны к одному счету). я долго не пользовалась этими де... Читать полностью
Здравсвуйте,подскажите по какой причине я не могу оформить платёжный стикер к своему дебетовому счету ?Два дня подр... Читать полностью
С кредитки был произведён перевод без моего участия(ведома),как узнать кому был зделан перевод? Служба поддержки ни... Читать полностью
Я не заключала с вами договор, как у меня появилась ваша карта? Прошу ее ликвидироватьПришло сообщение от т банка.... Читать полностью
Это же надо такое?1. За провайдера и инет нет проблем вообще2. Отсылка к сайты в США со сбором данных о клинте - эт... Читать полностью
Как перепривязать карту к другому российскому номеру телефона, находясь в РБ. Не получается увидеть существующую к... Читать полностью
Здравствуйте! написал отзыв о т-банке, проверяется уже неделю, сколько мне еще примерно ждать чтобы он проверился? Читать полностью
С меня снимали по 198 р за обслуживание карты Т-Банка без предупреждения. Прошу вернуть мне мои деньги. Меня не пре... Читать полностью
Рекомендовал вашу карту по ссылке. В итоге карту в срок не смогли доставить,перенесли еа след день,опять не смогли... Читать полностью
Заблокировали счет в банке, не сказали по какой причине, говорят надо приехать в москву для закрытия счета и вывода... Читать полностью
Сориентируйте пожалуйста примерно сколько по времени ? Читать полностью
Там просто написали что вопрос закрыт из-за этого решил написать вы же помните меня ? Читать полностью
Добрый день это была моя карта сво туда начислялись деньги заблокировали счет мне и отказываются разблокировку дела... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью
займ ,взятый в мфк т финанс можно погазить только через карту тбанка? Читать полностью
04.11.24 направила фото паспорта в связи с его заменой в 45 лет. 05.11 24 направила повторно, т.к.предыдущее фото о... Читать полностью
23.11 с меня списали три раза комиссию при переводе ДС на карту другого банка ПСБ.Одно физ лицо, один номер теоефон... Читать полностью
Здравствуйте! В октябре подключал категорию повышенного кэшбэка по акции «Категория повышенного кэшбэка на покупку... Читать полностью
1 ноября я писала 2 отзыва ,отзыв за альфа банк зачли более недели назад, а отзыв за совкомбанк досих пор проверяет... Читать полностью
Подключили бизнес карту и дебетовую При оформлении сотрудник банка сказал, что можно снимать с банкомата ВТБ без ко... Читать полностью
ЗдравствуйтеПишут что не могут засчитать отзыв из-за того что недостаточно информации хоть информацию написал всюВо... Читать полностью
Оформила онлайн рассрочку в МВидео, банк Отп одобрил рассрочку. Но мне пришло смс от Совкомбанка, с ссылкой о подтв... Читать полностью
А что мне еще могут не выдать деньги с моего счета ? Читать полностью
В течение скольки дней проверяется отзыв на сайте? Читать полностью
Зачем банк ввёл акцию "Кэшбэк 20% за ЖКУ за оплату мобильной связи", если его не начисляют? Мне более недели назад... Читать полностью
Почему по моему накопительному счету, открытому 18,10,2024 с приветственной ставкой 24% резко понизили процент на 1... Читать полностью
Добрый день! 14 ноября была осуществлена оплата через госуслуги платежа по платному школьному дополнительному образ... Читать полностью