15
Добрый день, я, Сажникова Ольга Владимировна, являюсь клиентом банка ВТБ
27.02.24 года я оформила в банке ВТБ кредит по программе "ИТ-ипотека" и подписала Индивидуальные условия кредитного договора от 27.02.24 года. Дом, где я приобрела квартиру в настоящее время находится на этапе строительства.
При оформлении кредита специалистами вашего банка не были мне полностью разъяснены значимые для меня условия. При изучении Индивидуальных условий я неверно интерпретировала пункты 4.2, 4.3, 21.5, 21.6. Несколько раз уточняла у сотрудника на месте оформления ипотеки по поводу подачи документов о месте работы, на что четко отвечали, что в этом году ничего не нужно. Подачу документов необходимо с апреля 2026 года, если дом до этого времени не будет сдан.
2 октября пришло СМС сообщение об изменении условий ипотеки: изменилась ипотечная ставка. Зайдя в личный кабинет приложения обнаруживаю, что график платежей изменился с 14.4 тысячи на 39.2 тысячи, то есть ипотечная ставка изменилась с 4.99% на 17.5%, а сама сумма ипотеки выросла с 5 214 168.35 р. до 13 069 300.81 р. До 2 октября ни СМС на телефон, ни сообщений на e-mail, ни уж тем более извещений на почту не приходило о том, что мне необходимо подать документы о месте работы.
При попытке узнать причину о поднятии ипотечной ставки говорилось это либо по поводу страховки на квартиру, либо по поводу страховки на жизнь. При оформлении ипотеки мне четко сказали о возможности отказаться от страховки жизни. После огромного времени ожидания проверки информации и ответа, что причина повышения ставки не в страховке, а в отсутствии подачи в срок документов о месте работы, меня это привело в дикий ужас. Сказали попробовать подать документы перед 1 апреля и надеяться на чудо. Офис ВТБ на Гончарова 33/2.
Я продолжаю работать в той же аккредитованной ИТ-компании, место работы не меняла, документы отправила на CPEKTB_answer@vtb.ru.
По началу я была рада приобрести льготную ипотеку. Сначала говорили одно - документы нужно будет только в апреле следующего года предоставлять, теперь другое – строго всегда перед двумя основными датами, но в какой период не говорится. Компетентность сотрудников вызывает огромные вопросы: четко разъяснить пункты договора не могут, начинают запутывать.
Правительство и Наш Президент В.В. Путин не раз говорили, что страна нуждается в ИТ-специалистах, для чего и была создана данная ипотечная программа по закреплению специалистов в ИТ сфере. В моем регионе не такая большая ЗП, чтобы выплачивать увеличение стоимости квартиры на 7 845 132,46 рублей.
Прошу руководителей банка пойти мне навстречу, учитывая незначительность моего невольного нарушения, не применять ко мне меры увеличения процентной ставки по ИТ-ипотеке, пересчитать график ежемесячных платежей исходя из начальной процентной ставки 4.99% годовых.
С уважением, Сажникова Ольга Владимировна.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
03.09.2024 при покупке автомобиля в автосалоне выбрал кредитование через банк втб.Так как дата ежемесячного погашен... Читать полностью
Это стандартный ответ- в кул центре 3 сутки я не имею доступа к своему счету Ни каких опираций- даже в банке я не м... Читать полностью
11.11.2024 года я отвезла исполнительный лист по решению суда в Москву ул. Пресненская набережная д 12. У меня при... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 25.11.2024 получила смс о передаче моего кредита 06.11.2024 в полном обьеме в ООО "СФО Оптим... Читать полностью
как восстановить социальную карту москвича с закончившемся сроком действия? Читать полностью
Скажите пожалуйста как долго будет закрываться цифровая карта 16 октября написано заявление в отделение банка карта... Читать полностью
Прошу сообщить номер или наименование отделения Вашего банка, в котором открыт специальный счет капитального ремонт... Читать полностью
город Александров, Владимирская область, ул. Ленина, 13/7 Читать полностью
Дочь с сентября не может получить карту ВТБ, дебетоаую Читать полностью
Являюсь клиентом нескольких банков. ВТБ обладает потрясающей минусовой клиенториентированностью. Данные, которые ба... Читать полностью
Вы не отвечаете на мой вопрос. Повторяю его: В отделении банка должны подсказать клиенту как оформить все документы... Читать полностью
Максимов Анатолий Викторович Читать полностью
Ничего не меняется. Читать полностью
К сожалению ни одного письма с ответами мне не поступило, несмотря на неоднократные обращения с такой просьбой. в ч... Читать полностью
Добрый день.12.11.24По адресу Петрозаводск,парковая 58.В банкомат сбербанка была пложена сумма на карту втб.Деньги... Читать полностью
Мне заблокировали карту. Объяснили тем, что много поступлений от физических лиц, а потом я сняла деньги. Я зарегист... Читать полностью
Добрый вечер, обращаюсь к вам с вопросом: Я нахожусь в отпуске в Тайланде, все мой средва находится на счёте ВТБ ба... Читать полностью
Почему у меня при открытии накопительного счета 24.11.24 приветственная ставка оказалась не 24% как указано на сайт... Читать полностью
Моя свекровь, пожилой больной человек, оформила на мое имя доверенность. По доверенности я в том числе имею право о... Читать полностью
Могу ли я узнать список всех кредитов микрозаймов Читать полностью
500р мне дали вознаграждения я их вывел на свой расчётный счёт долго они будут идти когда поступят мне на счёт? Ско... Читать полностью
22.10.2024 направил ссылку с рекомендацией на открытие брокерского счета другу. Друг при мне перешла по ссылке, отк... Читать полностью
22.11.2024г При оформлении и оплаты электронного ОСАГО Неверно указана почта и номер телефона. Читать полностью
Я заключила кредитный договор на индивидуальных условиях в ПАО "Совкомбанк" на приобретение недвижимости на первичн... Читать полностью
Написал отзыв больше недели назад и его до сих пор не проверили, сколько он будет проверятся? Читать полностью
По какой причине не учтены все мои отзывы? Направляла не единожды, но все отзывы отклоняются? Что не так? Читать полностью
Мне только что закрыли виртуальную карту и попросили опять оставить заявку на получение, но есть ли в этом смысл, е... Читать полностью
Я - вижу промокод в Активных, делаю покупку на 2000, захожу компенсировать - Тадам!!! Его уже нет в активных!!! И... Читать полностью
Являюсь картодержателем Халвы уже несколько лет. В целом чаще использовал карту как кэшбековую и практически не исп... Читать полностью