3
Я заключила кредитный договор на индивидуальных условиях в ПАО "Совкомбанк" на приобретение недвижимости на первичном рынке. В заключении кредита мне помогала специалист Елена Королева, за что ей огромное спасибо. Все прошло быстро и четко. Условие льготного кредитования Елена мне разъяснила по телефону довольно доходчиво. Договор был заключен мною в офисе банка 28.06.2024 в г. Геленджике, у сотрудника Пономаревой Юлии Александровны. Отличный и внимательный специалист. Возникла проблема с активацией приложения, но Юлия была терпелива и все получилось. Спасибо ей за внимательное отношение к клиенту.
Кстати отдельное спасибо и Елене и Юлии за то, что были на связи и всегда отвечали на мои вопросы, т.к. я клиентом Совкомбанка и держателем карты Халва являюсь впервые.
По сути возникшей проблемы хочу пояснить следующее:
В период с 28.09.2024 – 27.10.2024 мною не были выполнены необходимые условия ( 5 покупок на сумму 10000₽) — было совершено 25 покупок на сумму 8699₽. В приложении я увидела, что стоит галочка о выполнении условий, и по невнимательности не обратила внимание, что сумма покупок не достигла 10000₽ (скриншот 1 в приложении).
Я полностью осознаю это мое упущение, но прошу заметить, что это было лишь единожды и уже в следующем периоде я условия выполнила (скриншот 2 и 3 в приложении). Просрочек по платежам у меня нет. Это мое единственное упущение. Я настолько не обратила внимание на допущенную мною ошибку, что заметила повышение процентной ставки лишь 15.11.2024. Сразу естественно обратилась в сообщении к Елене Королевой, она мне все разъяснила и посоветовала обратиться в офис или на горячую линию (чат). Поскольку я проживаю не в самом Геленджике, то начала вести переписку в чате с операторами. Ответ был дан, что для возвращения к предыдущим условиям кредитования я должна оплатить комиссию 65000₽, и никак иначе. Но для меня это совершенно неподъемная сумма. Моя зарплата составляет 62000₽ в месяц всего. Мне приходится платить кредит в другом Банке 15480₽( брала недостающую сумму для первоначального взноса), рассрочку по карте Халва на страхование жизни в размере 3595₽ и ежемесячный платеж по ипотеке который составлял 24279₽. На данный момент платеж составляет 26545₽ . Разница по платежу 2266₽ для меня очень критична.
Прошу Вас рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке. Предварительно я ознакомилась с похожими обращениями граждан на сайте Банки.ру в разделе вопросы (Совкомбанк), и видела, что подобные прецеденты имеют место быть.
Очень надеюсь на на ваше понимание и положительное решение моего вопроса.
Спасибо.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
28.10.24 меня признали банкротом. На 26.11.24 информация в бки до сих пор высвечивается как активный договор. Ранн... Читать полностью
Я участвовал в акции Совкомбанк Страхование- возврат стоимости ОСАГО при выполнении условий отсутствия страхового с... Читать полностью
Хочу быстрее вывести деньги обращение подавал Читать полностью
Здравствуйте, по кредиту Автостиль Особый по кредитной ставке 0.01% при использовании карты Халва обязательно ли оф... Читать полностью
,Добрый вечер! я вас благодарю за индивидуальнок решение вопроса. А ближайшее время- это сколько по времени? в субб... Читать полностью
Как отказаться от финансовой защиты, если платишь кредит больше года? Читать полностью
Моя мама Липинская Татьяна Григорьевна (21.03.1951) находясь под воздействием мошенников оформила карту Халва (дог.... Читать полностью
Я - вижу промокод в Активных, делаю покупку на 2000, захожу компенсировать - Тадам!!! Его уже нет в активных!!! И... Читать полностью
Являюсь картодержателем Халвы уже несколько лет. В целом чаще использовал карту как кэшбековую и практически не исп... Читать полностью
Здравствуйте. После получения вашей отписки, тут же пошёл в отделение банка. С пятого раза выдали на руки мой дого... Читать полностью
28.10.24 меня признали банкротом. На 26.11.24 информация в бки до сих пор высвечивается как активный договор. Ранн... Читать полностью
Хочу быстрее вывести деньги обращение подавал Читать полностью
Являюсь картодержателем Халвы уже несколько лет. В целом чаще использовал карту как кэшбековую и практически не исп... Читать полностью
Добрый день. Сотрудник Егор Ефимрв сообшил, что за оставленный и засчитанный отзыв на сайте банки. ру мне будет зач... Читать полностью
По десять раз в день мне поступают звонки с предложением кредита. Мне это не интересно. Куда мне нужно обратиться,... Читать полностью
Буду обращаться в прокуратуру с жалобой на ваш банк! 7 дней как мне заблокировали все счета с моими личными средств... Читать полностью
Буду обращаться в прокуратуру с жалобой на ваш банк! 7 дней как мне заблокировали все счета с моими личными средств... Читать полностью
Добрый день! Где посмотреть - кредит одобрен - документы на подписание Читать полностью
Отправила отзыв 11858054 03.11.2024 года, когда узнаю зачтен ли он Читать полностью
Добрый вечер, подскажите я 10.11.2024 написала отзыв о работе чата А банка. Когда он будет проверен? Читать полностью
Получил ответ от поддержки по обращению 448093632. К сожаления вопрос не был решен. Компенсировать оставшиеся 4 123... Читать полностью
28.10.24 меня признали банкротом. На 26.11.24 информация в бки до сих пор высвечивается как активный договор. Ранн... Читать полностью
Дополнительная информация прикреплена. Вернетесь к рассмотрению. Читать полностью
Имел несчастье воспользоваться вашим продуктом"альфа инвестиции" Начал с 20 трЧерез два дня с удивлением обнаружил... Читать полностью
Здравствуйте. 18 ноября я перевел мошеникам деньги,вторую операцию банк заблокировал вместе с моими деньгами(за это... Читать полностью
Я участвовал в акции Совкомбанк Страхование- возврат стоимости ОСАГО при выполнении условий отсутствия страхового с... Читать полностью
В банке отвечают что надо идти в банк возможности идти нет а деньги срочно нужны Читать полностью
Добрый день! Меня заблокировали в Т-банке. Я отправила заявление в центр банк, мне пришел отказ. Я хочу пользоватьс... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляла кредиткую карту от Альфа-банка по ссылке сестры. Все одрбрили, приехал курьер, переписал мо... Читать полностью