39
Здравствуйте! 13 ноября мой ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-Банк. Вся информация о переходе появлялась в мобильном приложении Росбанка. После перехода я установила приложение Т-Банка, клиентом которого уже являюсь, но не пользуюсь своим счетом давно, и увидела новый счет - счет обслуживания моего кредита, а также график платежей и оставшуюся общую сумму к погашению. В приложении Росбанка также появился шаблон "Т-Банк" для перевода ипотечных платежей. Я воспользовалась этим шаблоном, чтобы перевести первый ипотечный платеж в Т-Банк - 29000 рублей. Деньги списались, но на счете Т-Банка не появились. После этого я обнаружила, что номера счетов обслуживания кредита не совпадают - в шаблоне Росбанка указан один номер счета, а в Т-Банке - другой. При этом в шаблоне Росбанка правильно указаны моё ФИО, а в назначении платежа - номер моего кредитного договора.
Я решила перевести деньги другим способом - запросить из приложения Т-Банка на счет обслуживания кредита 100 рублей с Росбанка. И они тут же пришли.
Получается, что я отправила 29000 рублей в никуда, ну или на какой-то чужой счет, номер которого мне заботливо кто-то внес в шаблон в приложении Росбанка. Что с этим делать, как вернуть деньги? Ведь они ушли на другой счет не по моей вине, а по вине того, кто добавил мне этот шаблон. Спасибо.
Здравствуйте.
В приложении Росбанка у вас указан корреспондентский счет — счет нашего банка. Он верный и соответствует указанному на нашем сайте. В нашем приложении мы указываем помимо него еще расчетный счет, то есть счет клиента в нашем банке.
Перевод успешно зачислили на ваш счет обслуживания, спишем с него деньги в дату платежа. Они могли прийти не сразу из-за того, что переводы по реквизитам счета обычно поступают не сразу — максимум в течение 1 рабочего дня, не включая день оплаты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
здравствуйте я подавал письменное заявление в офисе банка с просьбой о снятия укбо дистанционного обслуживания про... Читать полностью
Я понимаю, что банк в праве запрашивать документы. Вопрос в том что иХ запрашивают четвертый раз каждый день и как... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день. На мою почту написали с предложением о сотрудничестве с почты a.rodnova@tbank.ruЭто мошенники или нет?... Читать полностью
То что на сегодня 23 число, у меня трое неправильных реквизитов это абсолютно точно. Два реквизита ссудных счетов и... Читать полностью
Здравствуйте, уже писала сюда вопрос , где мне ответили, что будет начислен кешбек, но мне его так и не начислилис... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Специалисты из Т-Банка решили, что перевод денег с моего счета в Т-Банке на мой же счет в другом банке - это подозр... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама поневоле стала клиентом тбанка после объединения с росбанкомЕй 88 лет ,она плохо слышит и вид... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Могу ли я пойти в отделение Росбанка? Вы теперь считаетесь как один банк Читать полностью
Мне понадобились деньги на счёте банка псб в размере 350.000. В Т-банке у меня был вклад, который я досрочно закрыл... Читать полностью
Добрый день! У меня существует задолженность по кредитной карте в связи с арестом счётов, банковским сотрудникам я... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью