36
Давно и активно пользуюсь картой халва, была очень удобной для меня, доступные досрочные погашения, прозрачность оплаты, четко было видно по графику как и куда распределяются внесенные средства. Так вот в ноябре я вдруг понимаю, что деньги, что я вношу не уменьшают платежи по графику, на счету деньги вижу, куда ушли не вижу. Обратилась в чат, мне сообщили что гасят последние месяцы по графику и это является технической ошибкой ,она временная и все исправят в дату выписки платежи по графику обновятся с начала, а не с конца. Так и случилось, после 24 ноября информация по погашению изменилась, уменьшились платежи в первые месяцы графика как было и раньше. Я решила снова внести сумму для погашения и опять такая же ситуация, сумма гасит последние месяцы. Следовательно, сначала графика сумма не поменялась и я как должна была ее вносить так и остаюсь должна, несмотря на то что я внесла средства. Во первых банк не извещает об изменения, во вторых ваши специалисты не могут дать верную информацию и дезинформируют клиента, вводят в заблуждение, что вообще выбивает из планов. Если бы специалист правильно доносила информацию и говорила не об ошибках, а том что условия поменялись, то и досрочно раньше гасить я тоже не стала бы. Отвратительное отношение. Дальше проблемы клиента, произошедшие по вине банка конечно банк не интересуют. Всем ее рекомендовала, сама активно использовала, теперь подумаю.
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Сообщаем, что порядок проведения частично-досрочного погашения регламентирован Общими условиями договора. С 8 сентября вступило в силу изменение условий досрочного погашения ко карте Халва.
Теперь при досрочном погашении будет происходить автоматическое уменьшение срока рассрочки (в 1-ю очередь будут погашаться платежи с конца графика).
Отметим, что Вы можете внести необходимую сумму на Халву заранее, но не совершать частичное досрочное погашение. Платежи будут списываться по графику в установленную дату.
Мы детально просмотрели Ваши обращения в Банк.
По результатам анализа консультаций установлено, что предоставление информации производился сотрудниками Банка в рамках установленных процедур, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено.
Сотрудники Вам сообщили, что при частично-досрочном погашении ранее был зафиксирован сбой и списание прошло некорректно. Данный сбой был устранен, после Вашего обращения.
Далее сотрудник Вас проконсультировал о порядке списания по процессу частично-досрочного погашения.
Подводя итог вышеизложенной информации рекомендуем учитывать новый процесс частично-досрочного погашения при внесении сумм.
Также дополнительная информация Вам направлена в уведомлении.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
КАКОВА ХРЕНА ВЫ ЗВОНИТЕ И МОЛЧИТЕ УБЛЮТКИ КОЖАННЫЕ В ДЕНЬ ПО ШЕСТЬ РАЗ Читать полностью
Добрый день! у меня автокредит(рассрочка). Необходимым условием являются траты по дебетовой карте в размере 10 тыся... Читать полностью
При покупке автомобиля с автокредитом навязали карту Халва, по ней с 21по 20 число каждого месяца нужно делать 5 по... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2015 года. В настоящее время проживаю в регионе, где отделения банка не представлены. Посл... Читать полностью
Брали с отцом автокредит 09.09.2024 (на отца), нам предложили воспользоваться акцией Халва 5х10 и заплатить в ПВ ст... Читать полностью
Рогачев Алексей Николаевичь. г. Екатеринбург. Читать полностью
18 марта я опубликовал отзыв о работе Вашего банка, 1 апреля Вы мне ответили, что бонусы за отзыв начисляются в теч... Читать полностью
Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по про... Читать полностью
Продолжаю рассказывать о невозврате банком суммы по исп. листу и присваивании денег. Подала жалобу на "Совкомбанк"... Читать полностью
КАКОВА ХРЕНА ВЫ ЗВОНИТЕ И МОЛЧИТЕ УБЛЮТКИ КОЖАННЫЕ В ДЕНЬ ПО ШЕСТЬ РАЗ Читать полностью
Вся информация с чеками и необходимыми документами была передана, заявление. Но сотрудники банка продолжают издеват... Читать полностью
21 апреля 2025г. Открыл карту Совкомбанка. В этот же день мне на карту поступило 4 небольших перевода по 4-5 тыс ру... Читать полностью
Начали звонить сказали с совкомбанка Читать полностью
Я в курсе что банк может уменьшить лимит в одностороннем порядке, но он должен уведомить клиента о этом любым спосо... Читать полностью
У нас многодетная приемная семья , могли бы пойти на уступки . Не понятно кому то снижаете ставку в таких же ситу... Читать полностью
Не заходил долгое время в мобильное предложени "Халва - Совкомбанк" и обнаружил "Заёмные деньги" был ЗОЛ. Что без у... Читать полностью
Не заходил долгое время в мобильное предложени "Халва - Совкомбанк" и обнаружил "Заёмные деньги" был ЗОЛ. Что без у... Читать полностью
Почему мне названивают роботы и представляются совкомбанком? Почему совкомбанк обрабатывает мои персональные данные... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Такая забота похвальная. Я не буду переводить деньги. Я уже вклад у вас открыл, готов туда перелить деньги. Предмет... Читать полностью