20
Добрый день
от Детского мира 14.11.2024г был произведен возврат средств за отмененный заказ, на конец дня 25.11.2024г денежные средства не поступили, в чате поддержки постоянно твердят о 15 днях возврата, но
Согласно письму Центрального банка Российской Федерации N 112-Т от 1 августа 2011 г. О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ:
"Кредитная организация -эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала".
Прошу вернуть денежные средства на мою карту, чек об оплате и чек о возврате прилагаю
Добрый день!
Срок, в течение которого денежные средства вернутся на карту после возврата/ отмены покупки, совершенной по карте, не регламентирован ВТБ. В данной процедуре задействован банк, обслуживающий торговую точку. Для уточнения подробной информации Вам необходимо обратиться в торговую точку либо в банк-эквайер, обслуживающий торговую точку.
Обращаем Ваше внимание, что ВТБ осуществляет зачисление денежных средств на счет клиента не позднее следующего рабочего дня с момента получения соответствующего платежного документа.
В случае если срок превышает 15 дней, Вы можете обратиться в чат с Банком в ВТБ Онлайн или в контактный центр по телефону 1000 (с мобильного) для оформления обращения на опротестование операции. Банк рассмотрит его и предоставит ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Здравствуйте! Я, Каримов Тимур Джавдатович, клиент банка ВТБ и имею зарплатный проект.21.05.2024 оформил в банке ВТ... Читать полностью
Ольга, добрый день. Сегодня оставил отзыв о качестве обслуживания ВТБ и скорости решения клиентских вопросов. Хотел... Читать полностью
Я Сойдумов Орхан Элдар оглы 14.07.1994. Добрый день .У меня изменилась процентная ставка по договору № V634/1025-00... Читать полностью
Когда отправят деньги на другую карту? Читать полностью
Добрый день. 09.11.2024 года скачала кредитный отчет ОКБ и в разделе "Персональные данные" обнаружила не верные све... Читать полностью
18.11.2024 в офисе (г. Москва Краснопрудная ул., 18, стр. 1), оформили аккредитив для оплаты продажи квартиры. Офор... Читать полностью
На официальном сайте www.vtb.ru в качестве информации для взыскателя адрес, для корреспондеции по каналам АО «Почта... Читать полностью
Здравствуйте! Год назад 20.11.2023 сотрудник банка Открытие уговорил открыть ИИС вместо обычного вклада уверяя что... Читать полностью
Детский сир отказывается предоставлять информацию о банке и в чеке тоже нет данной информацииПокупка была онлайн К... Читать полностью
Было бы правильно, если бы в таких спорных ситуациях полностью замораживали карту. Потому что проценты вы начислять... Читать полностью
Когда отправят деньги на другую карту? Читать полностью
Детский сир отказывается предоставлять информацию о банке и в чеке тоже нет данной информацииПокупка была онлайн К... Читать полностью
Здали билеты РЖД в г.Москва, покупались через сайт Яндекс-путешествия (картой Сбер). Прошло более 45дней. Деньги не... Читать полностью
Добрый день ! 14 июня 2024, между мной и Банком ВТБ (ПАО) был заключён кредитный договор по льготной ставке 5% год... Читать полностью
Здравствуйте, как оставить отзыв оператору который мне сегодня помог? Знаю только её имя. Читать полностью
Жду выписки из-за вашего банка, я прождал уже неделю и просидел за два прихода к вам в офисы около 2-х часов даюы... Читать полностью
Ольга, здравствуйте.Банк НЕ уведомил о наступлении платежа,Платёж по кредитной карте 20.11.24Ни смс, ни push, ни зв... Читать полностью
ответ Банка не поступил Читать полностью
З ноября было написано что готовы выплатить проценты,я выполнила свои условия продержала до 24 ноябряюпроценты долж... Читать полностью
В моём ЛК банка ВТБ окончание льготного периода 20.12.2024. Для сохранения льготного периода указана сумма погашени... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Каримов Тимур Джавдатович, клиент банка ВТБ и имею зарплатный проект.21.05.2024 оформил в банке ВТ... Читать полностью
Здравствуйте! Две недели, как мне заблокировали доступ в личный кабинет. Причина, мошеннические действия, которых н... Читать полностью
Добрый день!Уже неделю звоним и оставляем заявку на эквайринг на одну из точек продаж, никто не перезванивает, ниче... Читать полностью
Здравствуйте! Отправила письмо с сылкой 22 ноября, Ответ до сих пор не дан!Прошу зачесть отзыв. Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста будет начисляться кешбек за покупку ж/д билетов на карту, которая у меня есть или... Читать полностью
Сотрудник Олеся в отделении по адресу Носовихинское шоссе 11 , около недели назад был в этом отделении сотрудник О... Читать полностью
Спасибо жду ответа. Читать полностью
27.11.2024 обратился в Совкомбанк по вопросу закрытия счетов и карт переведенных данной кредитной организацией из Х... Читать полностью
Ольга, добрый день. Сегодня оставил отзыв о качестве обслуживания ВТБ и скорости решения клиентских вопросов. Хотел... Читать полностью
Очень ЧУДНЫЙ банк! Заманили меня в офис аж целых, 2 РАЗА, на супер условиях. Как оказалось ВСЕ не правда!!! Потерял... Читать полностью