13
Год назад я решила воспользоваться кредитной картой с льготным периодом 365 дней,оформила на 400.000
По условиям договора в первые 30 дней ,я потратила сумму в размере 290 тыс рублей ,и счастливая думала ,что взяла у Банка д\с без % на целый год.
Даллее остатком лимита я пользовалась в рамках льготного периода 60 дней .
По истечению года Банку я должна была внести 290 тыс ,дабы избежать начисление % ,льготный период у меня был до 21.11.2024.
Общий долг на ноябрь месяц составлял 400.000
Перед внесением платежа в личном кабинете я увидела сумму 290 тыс для погашения в льготный период 365 дней .
19.11.2024 я внесла на кредитную карту сумму больше ,а именно 370.000
Итого у меня остался долг 36.000 (который входил не в льготный период 365 дней ,а в льготный период 60 дней ,так как расходные операции проходили после 31 дня с момента оформления карты .)
И дальше началось самое интересное : Банк в одностороннем порядке выставляет мне проценты на 122 тыс рублей .
Когда ,я это обнаружила ,то незамедлительно составляла обращения в Банк ,на что банк ответил .
Вам необходимо было погашать полную задолженность,а сейчас мы начислили вам % за год пользования кредитной картой.
Я с начислением не согласна !
Банк ввел меня в заблуждение
Ошибка возникла из-за недостаточной информативности и неккоректного отображения данных в личном кабинете .
Я требую произвести перерасчет и списать начисленные %.
Начисляйте проценты на сумму задолженности ,она у меня состовляет 36.000 .
Банк нарушил мои права,как потребителя и не уведомил меня о том,чтобы избежать начисление % необходимо вернуть задолженность в полном объеме .
Хочу отметить ,что до окончания льготного периода я внесла 90% задолженности !
Считаю действия Банка не корректны и не честны по отношению своих старых клиентов .
С данным Банком я сотрудничую уже более 10 лет ,и была в шоке ,что со мной случилась такая история!
В случае невозврата % ,я вынуждена составить претензию в ЦБ и прокуратуру ,а также порвать полностью свое сотрудничество с Альфа Банком .
Просьба представителей повлиять на мой кейс и разобраться в сложившийся ситуации .
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Было взыскание от судебных приставов. После поступления зарплаты банк списал 50%, остальные деньги я оставил . На с... Читать полностью
Заблокировали мне счёт на пустом месте практически из-за личных операций. Поговорил с поддержкой, плюс минус на как... Читать полностью
Альфа Банк доставляет дебетовые карты впервые оформленные онлайн ( там должен быть 0 баланс)? Такие случаи вообще е... Читать полностью
Профессия, источник дохода, пол, возраст и др. Читать полностью
Менеджер Летуновская Ильмира просто игнорирунт меня я основной заёмщик Чернова Анастасия ! ипотеку взяли в сентябре... Читать полностью
К номеру телефона почему то привязано больше одного счета. При попытке перевода по номеру телефона требует уточнить... Читать полностью
Второй раз наступил на те же "грабли" и задокументировал.Пример номер 2.1. 24.11 оплатил задолженность по кредитной... Читать полностью
Уже 3 дня прошло Читать полностью
С октября 2024г на мой личный номер телефона звонят сотрудники банка и обращаются ко мне не по моим ФИО, а к ИП Че... Читать полностью
Второй раз наступил на те же "грабли" и задокументировал.Пример номер 2.1. 24.11 оплатил задолженность по кредитной... Читать полностью
С октября 2024г на мой личный номер телефона звонят сотрудники банка и обращаются ко мне не по моим ФИО, а к ИП Че... Читать полностью
Перестало работать мобильное приложение. Просто работало и вдруг при очередном входе - белый экран и все. Сначала п... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая ситуация: я написал на Банки. ру два отзыва, один из них оказался без оценки, его не зас... Читать полностью
Здравствуйте! Очень рада нашему плодотворному сотруднечеству! Мой отзыв принят Банком.ру, что хоть чуть- чуть повли... Читать полностью
Отменить встречу с представителем Читать полностью
Добрый день, как понять, учитывается ли ответ на вопрос как дополнение на отзыв для получение бонуса? Читать полностью
Я так понимаю, у вас как и в поддержке мп, ответ может затянуться до бесконечности. Или вообще без ответа, пока не... Читать полностью
Удерживают деньги на счету почти больше года, не могут разблок личный кабинет , постоянно кормят завтраками , писал... Читать полностью
Когда азаработает приложение? Я уже два раза приходила в отделение, каждый раз меня уверяли, что все заработает. Но... Читать полностью
На горячей линии сказали, что без проблем обменяют купюры номиналом 500 евро. Приехал с другого города сказали иди... Читать полностью
Подскажите от вашей организации получил смс об одобрении кредита, пои этом я заявку не подавал. Читать полностью
Положила СВОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги на карту Тинькофф, побоялась потерять карту, перевела на другую карту Тинькофф Пла... Читать полностью
29 октября 2024 года Федеральная служба судебных приставов вынесла Постановление о сохранении прожиточного минимума... Читать полностью
Александрова Мария, как долго еще мне ждать ответа от вас ? Где мои деньги ? Почему вы без моего ведома просто спис... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали все счета по компрометации,из-за того что,я купил новый телефон и зашел на свой аккаунт... Читать полностью
У меня должна была быть закрыта карта и закрыты счета, как мне говорили, ещё до 25 ноября. До сих пор ничего не зак... Читать полностью
Нечаянно закрыл вопрос, поэтому дублирую. Ранее заблокировали карту из-за подозрения в мошеннических действиях и ко... Читать полностью
Добрый день , взял ипотеку 18.02.2022 года. Сейчас увидел в дом клике,что можно подать заявку на вычет по процента... Читать полностью