23
Год назад я решила воспользоваться кредитной картой с льготным периодом 365 дней,оформила на 400.000
По условиям договора в первые 30 дней ,я потратила сумму в размере 290 тыс рублей ,и счастливая думала ,что взяла у Банка д\с без % на целый год.
Даллее остатком лимита я пользовалась в рамках льготного периода 60 дней .
По истечению года Банку я должна была внести 290 тыс ,дабы избежать начисление % ,льготный период у меня был до 21.11.2024.
Общий долг на ноябрь месяц составлял 400.000
Перед внесением платежа в личном кабинете я увидела сумму 290 тыс для погашения в льготный период 365 дней .
19.11.2024 я внесла на кредитную карту сумму больше ,а именно 370.000
Итого у меня остался долг 36.000 (который входил не в льготный период 365 дней ,а в льготный период 60 дней ,так как расходные операции проходили после 31 дня с момента оформления карты .)
И дальше началось самое интересное : Банк в одностороннем порядке выставляет мне проценты на 122 тыс рублей .
Когда ,я это обнаружила ,то незамедлительно составляла обращения в Банк ,на что банк ответил .
Вам необходимо было погашать полную задолженность,а сейчас мы начислили вам % за год пользования кредитной картой.
Я с начислением не согласна !
Банк ввел меня в заблуждение
Ошибка возникла из-за недостаточной информативности и неккоректного отображения данных в личном кабинете .
Я требую произвести перерасчет и списать начисленные %.
Начисляйте проценты на сумму задолженности ,она у меня состовляет 36.000 .
Банк нарушил мои права,как потребителя и не уведомил меня о том,чтобы избежать начисление % необходимо вернуть задолженность в полном объеме .
Хочу отметить ,что до окончания льготного периода я внесла 90% задолженности !
Считаю действия Банка не корректны и не честны по отношению своих старых клиентов .
С данным Банком я сотрудничую уже более 10 лет ,и была в шоке ,что со мной случилась такая история!
В случае невозврата % ,я вынуждена составить претензию в ЦБ и прокуратуру ,а также порвать полностью свое сотрудничество с Альфа Банком .
Просьба представителей повлиять на мой кейс и разобраться в сложившийся ситуации .
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Хотела купить своейму сыну пдарочный сертификат на 50$ но банк не пропустил мой платеж. К тому же я пропобовала оп... Читать полностью
Здравствуйте , сегодня я переводил деньги .Но вдруг вылезла табличка что попробуйте через 15 минут или на карту.Я п... Читать полностью
18 ноября 2024 года я воспользовался услугой Альфа-Банка «Перевод задолженности» (Balance Transfer) на сумму 52 168... Читать полностью
Ссылаясь на 115 ФЗ заблокированы дебитовые карты , кабинет счет . Причины 'банк может не пояснять и на свое усмотре... Читать полностью
Оформлял ОСАГО на сайте банка, с рекламой "Кэшбэк до 10% При оплате картой Альфа-Банка". Вижу, что 10%. Но на сайте... Читать полностью
А кто взял комиссию? Вот выписка из счёта у получателя. Комиссия есть. Почему?У других платежей на счёт этого же по... Читать полностью
Будем отвечать на вопрос выше или нет? Читать полностью
16.03 заходил в личный кабинет и по кредитке не было никакой информации, что нужно погасить долг, чтоб не платить %... Читать полностью
Добрый день!Неоднократно обращался на горячую линию, в чат банка и само отделение, трубуется справка не типовая. Ба... Читать полностью
Хотела купить своейму сыну пдарочный сертификат на 50$ но банк не пропустил мой платеж. К тому же я пропобовала оп... Читать полностью
16.03 заходил в личный кабинет и по кредитке не было никакой информации, что нужно погасить долг, чтоб не платить %... Читать полностью
Прошу разобраться в сложившейся ситуации! Обратилась в Банк с просьбой о кредитных каникулах по моей кредитной карт... Читать полностью
В общем и целом в ноябре я пригласил друга , а именно предложил ему счёт для инвестиций, в условиях было указано сд... Читать полностью
Добрый день! Я оформила в феврале 2024 года карту 365 дней спросила у менеджера основные моменты о пользовании карт... Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы отказаться от доставки карты Читать полностью
Захожу в приложение и вижу что у меня появился новый продукт для рекомендации, жму на него и мне пишет что заблокир... Читать полностью
При входе в Т-банк когда захожу по карте мне пишет такой текст "По этой карте не войти. Попробуйте другую или позво... Читать полностью
14.02.2025 в отношении меня было окончание исполнительного производства, сотрудники Сбербанка по взысканию по адрес... Читать полностью
Добрый день! Нет, не было никаких результатов проверок, я начал только предоставлять документы, и задал вопрос опер... Читать полностью
Здравствуйте. Я оставила отзыв . Деньги мне не пришли. Отзыв засчитан с оценкой 5. 13.03 Также оставлен дополнитель... Читать полностью
Здравствуйте! Можно узнать, почему не учтен мой отзыв от 04.03.2025 о банке Кредит Европа Банк. И как можно его доп... Читать полностью
Приветствую. Прошу помочь с вопросом.Я участник акции «Кешбэк 400 руб. на услуги связи при использовании карты ВТБ»... Читать полностью
заявка на кредит одобрена на 1год , но на горячей линии говорят что нет Читать полностью
Каким образом если отзыв невозможно идентифицировать (ни номера ни даты ни последовательности переписки)?! https://... Читать полностью
Кнопка называется Мне все понятно. А что может быть понятно, когда ответ на рассмотрении?!?? И уже написано в углу,... Читать полностью
Вы закроете счет без дополнительной идентификации меня так же, как открыли. В Росбанке никогда никаких счетов не им... Читать полностью