23
Год назад я решила воспользоваться кредитной картой с льготным периодом 365 дней,оформила на 400.000
По условиям договора в первые 30 дней ,я потратила сумму в размере 290 тыс рублей ,и счастливая думала ,что взяла у Банка д\с без % на целый год.
Даллее остатком лимита я пользовалась в рамках льготного периода 60 дней .
По истечению года Банку я должна была внести 290 тыс ,дабы избежать начисление % ,льготный период у меня был до 21.11.2024.
Общий долг на ноябрь месяц составлял 400.000
Перед внесением платежа в личном кабинете я увидела сумму 290 тыс для погашения в льготный период 365 дней .
19.11.2024 я внесла на кредитную карту сумму больше ,а именно 370.000
Итого у меня остался долг 36.000 (который входил не в льготный период 365 дней ,а в льготный период 60 дней ,так как расходные операции проходили после 31 дня с момента оформления карты .)
И дальше началось самое интересное : Банк в одностороннем порядке выставляет мне проценты на 122 тыс рублей .
Когда ,я это обнаружила ,то незамедлительно составляла обращения в Банк ,на что банк ответил .
Вам необходимо было погашать полную задолженность,а сейчас мы начислили вам % за год пользования кредитной картой.
Я с начислением не согласна !
Банк ввел меня в заблуждение
Ошибка возникла из-за недостаточной информативности и неккоректного отображения данных в личном кабинете .
Я требую произвести перерасчет и списать начисленные %.
Начисляйте проценты на сумму задолженности ,она у меня состовляет 36.000 .
Банк нарушил мои права,как потребителя и не уведомил меня о том,чтобы избежать начисление % необходимо вернуть задолженность в полном объеме .
Хочу отметить ,что до окончания льготного периода я внесла 90% задолженности !
Считаю действия Банка не корректны и не честны по отношению своих старых клиентов .
С данным Банком я сотрудничую уже более 10 лет ,и была в шоке ,что со мной случилась такая история!
В случае невозврата % ,я вынуждена составить претензию в ЦБ и прокуратуру ,а также порвать полностью свое сотрудничество с Альфа Банком .
Просьба представителей повлиять на мой кейс и разобраться в сложившийся ситуации .
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
А кто взял комиссию? Вот выписка из счёта у получателя. Комиссия есть. Почему?У других платежей на счёт этого же по... Читать полностью
Будем отвечать на вопрос выше или нет? Читать полностью
16.03 заходил в личный кабинет и по кредитке не было никакой информации, что нужно погасить долг, чтоб не платить %... Читать полностью
Добрый день!Неоднократно обращался на горячую линию, в чат банка и само отделение, трубуется справка не типовая. Ба... Читать полностью
Здравствуйте!Не подскажете примерные сроки, когда вы вернетесь?) Читать полностью
Добрый день! Я не знаю куда обращаться, но такое наплевательское отношение я в жизни не видела! И так начнем сначал... Читать полностью
Прошу разобраться в сложившейся ситуации! Обратилась в Банк с просьбой о кредитных каникулах по моей кредитной карт... Читать полностью
В общем и целом в ноябре я пригласил друга , а именно предложил ему счёт для инвестиций, в условиях было указано сд... Читать полностью
Было открыто исполнительное производство, списались средства. Висело это списание некоторое время, потом исчезло, к... Читать полностью
16.03 заходил в личный кабинет и по кредитке не было никакой информации, что нужно погасить долг, чтоб не платить %... Читать полностью
Прошу разобраться в сложившейся ситуации! Обратилась в Банк с просьбой о кредитных каникулах по моей кредитной карт... Читать полностью
В общем и целом в ноябре я пригласил друга , а именно предложил ему счёт для инвестиций, в условиях было указано сд... Читать полностью
Добрый день! Я оформила в феврале 2024 года карту 365 дней спросила у менеджера основные моменты о пользовании карт... Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы отказаться от доставки карты Читать полностью
Захожу в приложение и вижу что у меня появился новый продукт для рекомендации, жму на него и мне пишет что заблокир... Читать полностью
11 марта у менч списали 115 рублей, и я не знаю за что я написала в поддержку и мне сказали что вернут деньги и так... Читать полностью
Какой информации вам не хватает в отзыве? Читать полностью
А кто взял комиссию? Вот выписка из счёта у получателя. Комиссия есть. Почему?У других платежей на счёт этого же по... Читать полностью
Нету связи никакой !!! перестаньте звонить Читать полностью
Добрый день! в прошлом месяце по кредиту , не выполнила акцию 5х10, не потратила всего 200 руб от 10000. Процентную... Читать полностью
Добрый день. Мне так никто и не ответил. Читать полностью
Перевод средств по договору № 42305810800507028118 не могу найти Читать полностью
в ноябре от росбанка приша россылка о переводе задолженности по валютной ипотеке в ваш банк, такая же рассылка приш... Читать полностью
Здравствуйте! Приходит уведомление об ограничении операций и с просьбой обратиться в чат поддержки,в чате дается вы... Читать полностью
Здравствуйте, вчера 16.03.2025 в 16:30 пришло уведомление, что моя карта заблокирована, так как данные стали извест... Читать полностью
Дрындин Кирилл Сергеевич 19.11.1999 Читать полностью
дата оформления полиса 19 февраля 2025г. Читать полностью