41
Здравствуйте!
Хочу обратиться к банку за решением вопроса.
Я имею карта Халва. Постоянно пользуюсь . Мне очень нравятся все предложенные банком продукты.
Но сегодня произошел неприятный момент.
Я на карту халва переводила деньги в раздел "собственные средства" для начисления на сумму процентов. У меня срок отсчёта 19 числа каждого месяца по моей Халве.
Сегодня начислили проценты. И я решила снять Собственные средства.
Мне нужно было погасить кредит в другом банке.
Так вот, переводом у меня не получилось перевести деньги. Я пошла в банкомат и сняла их.
Так как у меня подключено "всё везде и всегда" и"десятка" я не волновалась, зная что с меня не спишут комиссию.
И вдруг, выясняется, что с меня списали комиссию, так как сумма выше назначенного лимита в банке.
Проценты, что начислил мне банк составили сумму значительно ниже, чем комиссия за снятие моих собственных средств.
Обратилась в чат и в чате мне сказали, что это комиссия за снятие собственных средств свыше назначенного банком лимита. Я этого не знала...
До этого я пользовалась халвойи такого не было при снятии собственных средств.
Я очень разочарована. Получается не выгодно копить деньги на вкладе в Совкомбанке. Я же сняла свои собственные средства.
Если бы знала -не положила бы на халяву.
У меня же подключено "всё везде" и "десятка", гарантирующие мне снятие средств везде без комиссии.
Прошу Вас разберитесь с моим вопросом и аннулируйте начисленную комиссию.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
С подробной информацией о которых каждый Клиент может ознакомиться на сайте Банка www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении.
Согласно п.3.2 Тарифов по финансовому продукту "Халва", получение наличных денежных средств, размещенных сверх лимита кредитования (собственные средства) в банкоматах и пунктах выдачи наличных до 150 000 руб., за отчетный период - без комиссии, при сумме, свыше 150 000 руб., предусмотрена комиссия 1,9% на сумму превышения лимита на снятие.
Начисление комиссии по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с описанным выше условием.
В рамках лояльности, Банком было принято положительное решение начисление комиссии аннулировано.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
27.11.2024 года был крайний срок внесения средств на кредитную карту, но по невнимательности я пополнила счёт лишь... Читать полностью
Здравствуйте!Я был клиентом Homebank, 11.11.2024 все карты перевели в Совкомбанк, но при входе в ЛК пишет ошибка, п... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу написать отзыв о Совкомбанке. 12.07.2024. перевела свои детские пособия из другого банка ( на св... Читать полностью
Спасибо большое за помощь по разблокировке. Сегодня карту разблокировали, однако при необходимости перевести д/с в... Читать полностью
Заблокировали карту при снятии наличных жду уже 13 дней что бы осмотрели обращения на карте сегодня пришла зарплата... Читать полностью
Где в приложении банка можно увидеть оповещение о изменении тарифов? Читать полностью
Вы видимо невнимательно прочитали то , что я описал выше : банк отказывает мне в моем праве составить заявление на... Читать полностью
Добрый день. Хотим отправить коммерческое предложение по аренде коммерческой недвижимости, напишите пжлст контакты... Читать полностью
Как найти свой отзыв и где, чтобы знать дошел ли и дополнить.Не могу нигде найти информацию, ушел ли отзыв куда над... Читать полностью
Добрый день! Положил заработную плату на Кредитную карту ( я едиственный кормилец в семье. Дочке 4 месяца. Других... Читать полностью
27.11.2024 года был крайний срок внесения средств на кредитную карту, но по невнимательности я пополнила счёт лишь... Читать полностью
На горячей линии сказали, что без проблем обменяют купюры номиналом 500 евро. Приехал с другого города сказали иди... Читать полностью
Спасибо большое! Банк, как всегда на высоте! Читать полностью
почему не возвращают мои деньги ,перечисленные в совкомбанк по програме кредитный доктор 15000 т р Читать полностью
При обращении в банк при оформлении кредита отказывают в печатном договоре кредита, предлагают только электронный д... Читать полностью
При частичном досрочном гашении кредита , нет выбора уменьшить ежемесячные платежи или уменьшить срок кредита. Это... Читать полностью
Мне нужно закрыть счет. Данные паспорта изменились. Как с вами связаться? Читать полностью
Доброго времени суток. Обращалась за согласием на перераспределение долей в ипотечной квартире для нотариуса и за о... Читать полностью
Здравствуйте.На сколько еще долго вы будете решать мой вопрос, ведь скоро оплата уже по кредиту который вы отказыва... Читать полностью
Я задавал вопрос вот здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/670742/ и получил на него завед... Читать полностью
27.11.2024 года был крайний срок внесения средств на кредитную карту, но по невнимательности я пополнила счёт лишь... Читать полностью
почему отзыв был не зачтен, все описал Читать полностью
В разделе Вознаграждение указано, что мне отправили 2000 руб в рамках акции Бонус 2000, за дебетовую карту банка Ур... Читать полностью
Здравствуйт. продали машину, а страховку сделали недавно, как можно вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. При попытке совершить платёж, высвечивается окно с сообщением "недоста... Читать полностью
Почему я должен ждать?Вы производите принудительную конвертацию,для меня это по сути воровство и вы же теперь предл... Читать полностью
Здравствуйте. Я сотрудник сбербанка и у меня есть действующая ипотека в сбере. В этом году планирую забрать имущест... Читать полностью
вы там дали комментарий, дайте выписку в отделение, не надо комментарии Читать полностью
Здравствуйте!Я был клиентом Homebank, 11.11.2024 все карты перевели в Совкомбанк, но при входе в ЛК пишет ошибка, п... Читать полностью
Здравствуйте. Я сотрудник сбербанка и у меня есть действующая ипотека в сбере. В этом году планирую забрать имущест... Читать полностью