11
Подошёл период закрыть остаток кредита за покупку по акции "год без процентов". Я скинул нужную сумму на дебетовую карту, перешёл в раздел для погашения задолжности. Система сама предложила погасить нужную сумму и я нажал на появившуюся плашку 26226.74. Сумма списалась в счёт задолжности, я своими глазами видел, что задолженность равна 0 по разделу с покупками по акции "год без процентов" Оставалась сумма снятая в банкомате 50000 и 50 с чем-то дней льготного периода. Сегодня, зайдя в приложение во вкладку с кредитной картой, чтобы погасить минимальный платеж на снятие наличных я обнаружил, что система все пересчитала и долг по акции "год без платежей" остался на мне, а те деньги которые изначально шли в погашение этого долга закрыли часть снятых наличными средств. Ко всему прочему, начислили проценты за просрочку. Да, я вижу, что в порядке погашения снятые наличными средства погашаются раньше, чем долг по акции "год без процентов" но в момент погашения закрылась именно сумма по акции, а не за снятие наличных. С момента погашения я больше не заходил в раздел с кредитной картой, был уверен, что там нет никаких просрочек и задолженностей. Я могу закрыть долг в 50000 за снятие наличных прямо сейчас, если это потребуется, но я не согласен с начисленными по какому-то багу процентами. Прошу списать с меня проценты в размере 10651.55р.
Мною было составлено обращение через приложение банка A24112814251. Прошу разобраться в данном вопросе в короткие сроки.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Хочу дополнить отзыв , чтобы оценку за него зачли, как мне это сделать. Читать полностью
Пожалуйста человек требует товар а я не могу ему отдать Читать полностью
Ребёнок играл в игру "Альфа Мани". Вошел в топ 150, занял 10 место. По условиям игры выплата должна быть в размере... Читать полностью
помогите решить вопрос ! Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда отзыв будет зачтен? Я дополнила его в комментариях к своему отзыву. Читать полностью
Я все добавил к отзыву когда его зачтут ? Читать полностью
Здравствуйт. продали машину, а страховку сделали недавно, как можно вернуть деньги? Читать полностью
Обнаружил подключенную без моего согласия платную услугу "Альфа-чек". Подключили мне её ещё в августе 2024. Но так... Читать полностью
Банк заблокировал карту при попытке снять наличные. Позвонил на горячую линию, говорят едь в отделение, там помогу... Читать полностью
Пожалуйста человек требует товар а я не могу ему отдать Читать полностью
Здравствуйте, 26.11.24 Потратила с кредитной карты 4800 и в этот же день пополнила ее на эту сумму (нужен был займ... Читать полностью
Какие дальнейшие ваши действия по поводу того , что я не имею доступ к своему счету ? В самом отделении банка ничег... Читать полностью
Здравствуйте ситуация следующая ребёнку купили сим карту договора у нас нету на неё, потому что покупал родственник... Читать полностью
Спасибо жду ответа. Читать полностью
Добрый день. Пришло СМС от Альфа Банка о "об снятии ограничений по счету *******" При этом долгое время пользуюсь... Читать полностью
Здравствуйте ситуация следующая являюсь заплатанным клиентом альфа банк, мне пришел перевод на 110т.р. мне заблоки... Читать полностью
Я вчера по Вашей просьбе выслал Вам свой счёт, в интернете вычитал, что счёт говорить нельзя, скажите пожалуйста он... Читать полностью
Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или... Читать полностью
Здравствуйте! Для подтверждения потерянного платежа, который был осуществления через личный кабинет банка, получате... Читать полностью
Была задолжность по кредиту. Обратился в поддержку что бы назначить встречу с специалистом. Что бы установить прило... Читать полностью
Написала комментарий к отзыву, который не зачли, как понять, что комментарий засчитают Читать полностью
Как на Банки.ру направить жалобу для ускорения действий Банка ВТБ Читать полностью
Хочу дополнить отзыв , чтобы оценку за него зачли, как мне это сделать. Читать полностью
У меня имелась ипотека в Росбанке, в октябре я как и всегда внесла платеж по кредиту, спустя два месяца моей маме и... Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь недавно получила паспорт. Мы ждали этого момента ещё и чтобы оформить ей карту выбирали банк... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с проблемой, что НСПК ограничили переводы по сбп, в поддержку Т-банка обращалась по этому... Читать полностью
19.11.2024 года написала отзыв на банки. Ру об Альфа-банке. До сих пор висит статус "проверяется", хотя 27.11.2024... Читать полностью