48
Здравствуйте! 19 ноября после нескольких переводов на сумму 50 тысяч рублей самому себе сначала через СБП, потом между счетами в банке, а также после снятия этих стредств в банкомате в отделении банка была заблокирована моя карта из-за "сомнительных операций". По СМС банк требует документы, объясняющие, от кого и на каком основании я получал переводы, однако все переводы были между моими же счетами в разных банках. В том же отделении я написал заявление на разблокировку, однако спустя два дня ситуация никак не изменилась. Оператор по телефону также отказалась решать вопрос, ответив, что мне нужно ждать до 15 дней. Меня очень расстраивает то, что банк отказывается оперативно решить вопрос и признать ошибку. Это окончательно подрывает доверие к нему. Прошу дать комментарий по этой ситуации, потому что пока я не представляю, как в будущем смогу без опасений переводить в этот банк деньги, если он может заморозить их под явно ложными основаниями (переводов от третьих лиц перед блокировкой я не получал). Раньше мне нравилось пользоваться продуктами банка, но после такого безответственного отношения ко мне как к клиенту возникает желание закрыть там счёт.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счету и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
У Банка были все основания полагать, что сервис Дистанционного банковского обслуживания может быть использован неправомерно.
Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке счета Личного кабинета.
При обращении в службу поддержки по изложенной в отзыве ситуации ранее было принято обращение.
При поступлении каждого Заявления от наших Клиентов мы делаем все возможное, чтобы предоставить ответ как можно быстрее. Сроки рассмотрения обращения указываются предварительные.
Рекомендуем ожидать обработки ранее направленного обращения.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
да, денежные средства в размере 24 476,54р переведены, но вопрос не закрыт баланс также остается не коректным Совко... Читать полностью
29.11.24 я пришел в офис банка УРАЛСИБ в городе Адлер. На мою просьбу закрыть счет мне отказали и сказали что финмо... Читать полностью
Задолженность в хоум банке посмотреть ? Читать полностью
Как связаться со службой безопасности банка ? Читать полностью
Добрый день. Совкомбанк заблокировал личный кабинет и карту. Кредит я оформила 04.11.24 , 09.11.24 была заблокирова... Читать полностью
Добрый день. У меня умер отец, чтобы остановить проценты по его кредиту я позвонила на горячую линию и мне сказали,... Читать полностью
Все данные направляла не один раз, опять такая же ситуация сегодня. Читать полностью
Добрый день.Взяла потребительский кредит 22.12.2023, как позднее оказалось, мне оформили , даже НЕ ОЗВУЧИВ, финансо... Читать полностью
Что не так с моим отзывом, почему принят без оценки? Читать полностью
да, денежные средства в размере 24 476,54р переведены, но вопрос не закрыт баланс также остается не коректным Совко... Читать полностью
Текст, который вы использовали, мне понятен, однако он формален и фактически не имеет отношения к моей ситуации."У... Читать полностью
Перевел день с другого банка, совершил два платежи из маркетплейса.второй заказ отменил и вернули средства, после ч... Читать полностью
3 месяца как заблокировали мне карту,отказывают в закрытии счета ,сотрудники недоброжелательные ,сроки рассмотрения... Читать полностью
При переходе счёта из Хоум кредит банк в Совкомбанк, Совкомбанк оставил в проценты по договору хкб и добавил от себ... Читать полностью
Добрый день, Мария! У меня все время проблемы в банком! Я взяла рассрочку и понеслось. Сразу на следующий день граф... Читать полностью
Ну так верните мне тогда мои деньги, а с картой, как с собственностью банка делайте что хотите. Как вернуть ДС в ви... Читать полностью
Добрый день, увидел в налоговой что 14.10.2024 открыт счет в вашем банке, на каком основании? Прошу закрыть, я в ва... Читать полностью
Добрый вечер! Переводила крупную сумму своих денег продавцу, заблокировали и приложение и счета в банке, в том числ... Читать полностью
Меня не интересует разблокирвока счёта! Я написал заявление на ЗАКРЫТИЕ СЧЁТА, по закону деньги должны быть выданы... Читать полностью
Здравствуйте! Я Аванесян Борис Владимирович, 25.11.2020 составлял договор инвестиционного страхования жизни L0532/5... Читать полностью
Увидел акцию "2000р за карту" от Банки.ру. Нашёл в списке карту Уралсиба с данной плашкой и заказал через сервис, д... Читать полностью
Вчера по просьбо отца перевел деньги левым людям. Уде обращался в полицию, составили акт. Все чеки и переписки с мо... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Привелегии. Посещал сегодня офис банк. Взял талон, ждал в общей очереди. Когда подошл... Читать полностью
Понял! Я обновил приложение, но Кубышку у себя не нашел... :( Читать полностью
На октябрь мной была выбрана категория кэшбэка "30% за инвестиции". 23.10.24 согласно п.1.10 Условий маркетинговой... Читать полностью
да, денежные средства в размере 24 476,54р переведены, но вопрос не закрыт баланс также остается не коректным Совко... Читать полностью
29.11.24 я пришел в офис банка УРАЛСИБ в городе Адлер. На мою просьбу закрыть счет мне отказали и сказали что финмо... Читать полностью
Зачем вам моя дата рождения еще раз? Если она есть в договорах с банком, номера которых я указывала для ускорения п... Читать полностью
Заявления под номерами входящих CR-14224349 и CR-14226590 - когда будут рассмотрены и исполнены?Почему их рассматри... Читать полностью