❓ Ошибка или уловка с целью обмануть клиентов?

Список вопросов

Ответ дан

Ошибка или уловка с целью обмануть клиентов?

Иные вопросы

01.12.2024 19:11

Альфа-Банк

Автор

user-726420089601

г Москва

Добрый день! Вопрос касается кредитной карты.

Деньги на карту поступили, но долг не был погашен.

9 октбря 2024 через банкомат мною были сняты с кредитной карты денежные средства в размере 50 тыс рублей, которые после этого через тот же банкомат были мною отправлены на текущий банковский счет для определенных платежей. Однако вышеуказанная сумма мне не потребовалась и примерно через полчаса я вернула большую часть снятых денег обратно на счет кредитной карты (42 тыс. рублей).

Но как выяснилось, долг за снятие наличных не был погашен на внесенную сумму. Вместо этого уменьшилась сумма долга с годовым льготным периодом ( с нарушением очередности погашения долга по данной кредитной карте).

Итак, я случайно узнаю, что все еще должна за снятие 50 тысяч рублей. Причем вернуть долг необходимо срочно. Сотрудники банка бъяснили происходящее некой задержкой банковской системы. Почему-то при снятии денег эта зедержка произошла, а при возврате через несколько банковских операций - нет ... Или это намеренное введение клиента в заблуждение, чтобы он просрочил платежи и уменьшил сумму с длительным льготным периодом?

Прошу произвести перераспределение поступивших от меня денежных средств согласно очередности погашения долга, а именно на погашение долга за снятие наличных. Вышеуказанные действия могут быть подтверждены снимками экрана.

Заранее спасибо!

Приветствую!

Списание денег на погашение долга провели верно. Изменить очередность погашения не могу.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 297 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Почему вы удалили мой вопрос про проект Свой в Альфе?

Почему вы удалили мой вопрос про проект регистрацию в прокт Свой в Альфе? Это вместо ответа? Ок, буду изучать воп... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Как получить справку для госслужащих

Добрый день, мне нужна справка об отсутствии денежных средств на счетах вашего банка для трудоустройства за 2024 го... Читать полностью

11.02.2025 Текущий счет

кэшбэк за образовательные услуги

в январе месяце мною был выбран кэшбэк за образовательные услуги. 28.01.2025 я оплатила за образовательные услуги 1... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи

1000р за оформление Альфа-Карты

Добрый день. 10.02.25 не начислили. Читать полностью

11.02.2025 Другое

У Вас новая схема заработка на % и штрафах кредитной карты клиентов?

А как долго? Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания

Кредитный продукт карта 365 дней без процентов и про ужасное обслуживание в альфа банке.

Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

АЛЬФА БАНК НЕ ВЫПЛАТИЛ КЕШБЭК 1000р за ОТКРЫТИЕ КАРТЫ!!!!

Сделала карту по ссылке с промокодом, который обещал кешбэк 1000р за траты на 1000, все условия я выполнила, тысячу... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Здравствуйте списали с альфа банк страховку 1999р без моего согласия сотрудник. Я прошу вернуть мне деньги и отключить услугу.

Отключите данную страховку. Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

Не снимают арест. Ни один вопрос нельзя решить.

У меня нет действующего ИП по которому наложен арест. Этот долг давно погашен. Всё банки сняли ограничения, и тольк... Читать полностью

11.02.2025 Дистанционное обслуживание

Банк каждый месяц даёт ужасные и ненужные категории кэшбэка

А вы всем клиентам по кэш-бэку отписываете однотипный ответ - При подборе категорий мы опираемся на ваши покупки, х... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

АЛЬФА БАНК НЕ ВЫПЛАТИЛ КЕШБЭК 1000р за ОТКРЫТИЕ КАРТЫ!!!!

11.02.2025 Иные вопросы

Альфа банк открывает карту без согласия

Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Нарушение сроков принятия к исполнению исполнительного документа

25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Удалить заявку О кредите

Удалить заявку о кредите Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Как найти управу на действия банка, нарушающие условия договора

Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

недобросовестный застройщик предоставленный АО "Альфа-Банк"

в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожидать ответ?

Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Заказала карту альфа банк

Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Помогите снять денежные средства за границей.

Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Как открыть вклад с помощью кешбека

Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Отзывы на банки. ру.

Я 12 августа 2024 года после общения в чате со специалистом который мне помог решить вопрос, после диалога он меня... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Как разблокировать альфа банк 115ст

Заблокировали по непонятной причине, сказали предоставить документы,а я не знаю что предоставлять ,помогите пожалуй... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Почему вы удалили мой вопрос про проект Свой в Альфе?

11.02.2025 Иные вопросы

Как получить справку для госслужащих

11.02.2025 Текущий счет

Прошу засчитать мой отзыв.

Здравствуйте. Написала отзыв о МФО еКапуста в Банки.ру и не знала, что они задали вопрос. Они написали не зачтено.... Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

заявка на ипотеку

отправила заявку на ипотеку 6 февраля. когда будет решение Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Здравствуйте. Хочу узнать условия по кредитной карте Халва рефинансирование другой кредитной карты

И как ее получить Читать полностью

11.02.2025 Другое

Почему не засчитали мой отзыв?

Здравствуйте. Почему не засчитали мой отзыв о МФО еКапуста? Я не смогла отправить договор,т.к. его не было в прилож... Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

Как найти ОДНОГО специалиста в сберкассе, который понимает что-либо в работе онлайна?

Мария, очень обидно отношение такого уровня, когда некомпетентность просто зашкаливает, когда нет ни одного специал... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания

нет ответа на оспаривание кредитной истории

Добрый день, прошло 4 недели, уточните какие сроки решения проблемы? Читать полностью

11.02.2025 Другое