Список вопросов
Требуется уточнение

Двойноая комиссия за одну и ту же услугу после перехода из Хоум кредит банк

29.11.2024 11:49
23
Совкомбанк

При переходе счёта из Хоум кредит банк в Совкомбанк, Совкомбанк оставил в проценты по договору хкб и добавил от себя комиссию халвы на проценты по договору с ХКБ. 

Я требую отмены дополнительной комиссии, перерасчёт и возврат переплаты.

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

По соглашению об уступке прав требований ваш карточный договор перешел на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО "Совкомбанк"".

Мы рады сотрудничеству с Вами.

Между Вами и банком ООО «ХКФ Банк» был оформлен договор на карту "120 дней без" %. Согласно п.24 ч.I Общих условий договора Расчетный период – период, равный одному календарному месяцу, за исключением первого Расчетного периода, который начинается с момента Активации и длится до даты, предшествующей дате начала следующего Расчетного периода.

Вы воспользовались услугой «Рефинансирование», за которую начисляется комиссия. Выставление комиссии происходит в платежный период, который следует за Льготным, в котором она была начислена. 

Данное условие сохранилось и при переходе договора. Для погашения рекомендуем ожидать наступления платежного периода по карте. Ошибок в выставлении комиссии нет.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Разблокировка карты!
Совкомбанк

Заблокировали карту, больше недели назад, сегодня пришла СМС о разблокировки, в итоге ничего не изменилось, карта з... Читать полностью

Оплата покупок и услуг.
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита! Я обратился к вам на сайте Банки ру потому, что ждал ответ на поставленный вопрос. Его не полу... Читать полностью

Как мне вернуть деньги с заблокированной карты?
Совкомбанк

написано было что нужно подождать в течении 15 дней, и мой вопрос решится, прошло уже 18 дней, все документы я пре... Читать полностью

Акция рассрочка на 24 месяца
Совкомбанк

Здравствуйте, совершила покупку в магазине и воспользовалась акцией "рассрочка на 24 месяца", автоматически была по... Читать полностью

02.12.2024 Другое
Заблокировали аккаунт
Совкомбанк

Про что вы пишите, вы проверяли информацию перед ответом или просто скопировать/вставить? У меня была одна операция... Читать полностью

Заблокировали дебетовую карту и доступ в интернет-банк
Совкомбанк

Здравствуйте! Сегодня при выполнении обычного перевода близкому родственнику - маме, с целью погашения ее задолженн... Читать полностью

Заблокирована карта из-за переводов собственных средств по СБП!
Совкомбанк

Сегодня 18й день с момента блокировки моей карты!!!15.11.2024 Банк заблокировал операции по моей карте Халва под пр... Читать полностью

Почему информация ставки по кредиту изменилась?
Совкомбанк

Здравствуйте. Я взяла кредит 19 ноября 2024 в Совкомбанке, новая сотрудница в банке не предупредила меня что оказы... Читать полностью

Не начислили баллы за отзыв
Совкомбанк

Добрый день, оператор в чате попросила оставить отзыв на банки ру, а мне начислят 1000 баллов, я написал. По факту... Читать полностью

02.12.2024 Другое
«Как скачать приложение на айфон?»
Совкомбанк

Здравствуйте, можете пожалуйста скинуть ссылку на действующее приложение совкомбанка для айфона, мне нужно внести д... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали дебетовую карту и доступ в интернет-банк
Совкомбанк

Здравствуйте! Сегодня при выполнении обычного перевода близкому родственнику - маме, с целью погашения ее задолженн... Читать полностью

Двойноая комиссия за одну и ту же услугу после перехода из Хоум кредит банк
Совкомбанк

У вас в беспроцентной рассрочке вместо процентов начисляется комиссия. При этом комиссия начисляется кредит и на пр... Читать полностью

Заблокирована карта с кодом 4003. При совершении операций по переводу денег себе на "Сбербанк" сумма 3600. Все МОИ деньги на этой карте были заблокированы. 3й день слёзно молю решить проблему.
Совкомбанк

Добрый день.   Столкнулся с неприятной ситуацией. При переводе себе на карту Сбербанка ДС, банк решил, что это по... Читать полностью

Сотрудники препятствуют закрытию счета
Совкомбанк

Добрый день. 12.11 мне заблокировали ДБО в банке. 13.11 я посетила отделение в г. Сочи по адресу Демократическая ул... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
Совкомбанк

Каким образом погашать, залодженность? Где посмотреть график погашения? переводом по сбп можно погасить задолженнос... Читать полностью

Необоснованая блокировка по 115 фз
Совкомбанк

23.11 заблокировали счёт,предоставил все документы о законности денег,и операций, а операций у меня в банке раз два... Читать полностью

Счета открытые банком без моего согласия
Совкомбанк

Добрый день. Без моего согласия и подписи на моё имя банком открыты несколько счётов. Прошу закрыть таким же "интер... Читать полностью

Арест на карте .....
Совкомбанк

у меня на карте есть арест 2000, который списали с карты на удержание, средства выше поступающие ко мне на карту, б... Читать полностью

Перерасчет процентной ставки по кредиту
Совкомбанк

Добрый день, при оформлении кредита на товар были озвучены одни условия, сроки и процентная ставка 26% годовых, а п... Читать полностью

Заблокировали карту!
Совкомбанк

Если бы вы это сделали это в пользу клиента тогда бы вас благодарили! А в данном случае страдаю я!!! Время идет!!!... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ОСАГО добавление водителя

Не понятно как работает сайт. Оформлял продление ОСАГО в котором я и ещё один водитель, вроде все нормально было до... Читать полностью

несакционированное списание денег
Т-Банк

была активна кредитная карта , физически ее не было никогда, тк не нуждаюсь в нейон лайн не однократно просила закр... Читать полностью

Заблокировали вход в личный кабинет
Альфа-Банк

1 декабря 2024 хотели перевести деньги с маминого счета в Альфа Банке на ее личный счет в ВТБ, в связи с плохим инт... Читать полностью

После оплаты не получил эл. вариант полиса, что для получения нужно сделать?

После оплаты не получил эл. вариант полиса, что для получения нужно сделать? Читать полностью

Блокировка всех банковских карт и сим-карты мобильного оператора по 161 ФЗ РФ
Т-Банк

Добрый вечер! Жду решения вопроса и развернутого ответа 4й день. Когда получу ответ? Читать полностью

02.12.2024 Другое
Отображение полиса Осаго в личном кабинете

Добрый вечер! Сегодня купил ОСАГО в Ингосстрахе через сервис Банки.ру. Почему он не отображается в личном кабинете,... Читать полностью

Разблокировка карты!
Совкомбанк

Заблокировали карту, больше недели назад, сегодня пришла СМС о разблокировки, в итоге ничего не изменилось, карта з... Читать полностью

Не пришел бонус за открытие дебетовой карты Уралсиб

Добрый день. 24 октября оформила дебетовую карту Уралсиб по акции Бонус 2 000р. за дебетовую карту. На следующий д... Читать полностью

Оплата покупок и услуг.
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита! Я обратился к вам на сайте Банки ру потому, что ждал ответ на поставленный вопрос. Его не полу... Читать полностью

Поддержка не может объяснить
Альфа-Банк

Обратилась 2 декабря 2024 года в 08:40 в чат с банком с вопросом начисления денег за отзывы. Должны были начислить... Читать полностью