21
Добрый день! Подскажите пожалуйста, правомерен ли отказ в обслуживании?
02.12.2024 в 17:00 пришла в отделение ВТБ в г. Богородицк, чтобы оформить дебетовую карту (и потом открыть вклад). Клиентом банка ранее не являлась. При себе был паспорт РФ. В процессе оформления меня сфотографировали (зачем? С какой целью? Мне пояснили, что теперь такая процедура, без конкретики. Неужели паспорта теперь для идентификации недостаточно стало? Я поняла бы, если бы за кредитом пришла бы...). Менеджер потом подсунула мне на подпись согласие на обработку персональных данных (в т.ч. сбор и обработку биометрических данных) со всеми автоматически проставленными галочками. Я перевернула лист и прочитала все пункты, что предлагалось мне принять по умолчанию. И отказалась дать согласие на сбор биометрических данных, после чего менеджер сказала, что при отказе от биометрии мне карту оформить не может.
Я очень сильно удивилась и ничего оформлять в ВТБ не стала.
Насколько помню, пока что биометрия обязательной не является, я могу от нее отказаться и требовать ее незаконно. И более того, я в курсе, что могу отказаться от сбора и размещения биометрических данных через МФЦ.
Неужели в ВТБ теперь действуют какие-то особые правила, отличающиеся от законов РФ?
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение CR-14265126 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
На сколько поднимется процентная ставка, если я не предоставлю договор страхования? Читать полностью
Приходится входить через код и пароль, очень неудобно. Перестану пользоваться картой, не могу решить вопрос 2й меся... Читать полностью
Добрый день! В приложении нет ни слова, что нужно открыть счет в пенсионном фонде ВТБ. Само ловосочетание "программ... Читать полностью
В начале декабря не смог снять денежные средства с банкомата, выдавало: ''операция невозможна'', пытался войти в ли... Читать полностью
Что то я не вижу своего ответа Читать полностью
Булавко Кристина, я это уже слышал, но мне нужен результат так как мне не что жить и ездить на работуВы его рассмот... Читать полностью
Здравствуйте,как мне пополнить кредитную карту,если даже в офисе банка не смогли дать реквизиты? Личный кабинет заб... Читать полностью
Я АЛИМОВА ТЕ приобрела с торгов Апартамент расположенный по адресу: Московская область , Одинцовский м.р., с/п Барв... Читать полностью
Добрый день!Начиная с прошлой недели мне стали звонить из банка по заявкам на оформление на мой номер телефона карт... Читать полностью
Добрый день!Просим помочь в получении реструктуризации или кредитных каникул по автокредиту в втб.Очередной платеж... Читать полностью
В начале декабря не смог снять денежные средства с банкомата, выдавало: ''операция невозможна'', пытался войти в ли... Читать полностью
Мое заявление о приеме исполнительного документа было подано 17.12.24 г. Суть дела: возместить судебные расходы со... Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы уже решить раз и навсегда, к чему вы набираете людей с улицы для работы в банке? 10.12.20... Читать полностью
Добрый день! Второй месяц такаяже проблема. Сумма лежит на счету, в срок платежа кредита она не снимается и пишет... Читать полностью
19.12.24 было постановление о снятии ареста со счёта, т.к этот на этот счёт поступает зарплата. До сих пор арест не... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12095250/ Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/693415/ Читать полностью
Мне уже третью неделю не звонят и ничего не пытаются сделать. Я уже завалила банк звонками и написала им письмо - п... Читать полностью
12 января пришла в офис на Менжинского в новый. Работает 4 оператора. Девочка на входе сама создаёт живую очередь,... Читать полностью
Ранее, в конце ноября-начале декабря, был подключен кешбэк по программе "специальная категория для Близких", в прил... Читать полностью
доброго времени суток. Подскажите пожалуйста можно ли застраховать машину с иностранными номерами ? Читать полностью
Перевела 2000 руб со счета на карту T-банка. Ждала 45 дней так и не пришло. Теперь они опять вернулись на банки.ру.... Читать полностью
Смогу ли я вернуть деньги за подписку которую не оформлял А деньги списались? Читать полностью
Почему мой отзыв все еще не проверили я оставлял отзыв 2 декабря сегодня уже 12 января,прошу вас быстрее проверить... Читать полностью
Открыл ИП в тинькове на себя, заказали терминалы.Сделали транзакции для проверки терминалов(потому что с ними были... Читать полностью
не могу присоединиться к команде, всякий раз когда перехожу по приглашению и регистрируюсь, мою заявку админ не пол... Читать полностью
Я вам уже отправил давно ссылку на отзыв;!!! Читать полностью
Можно ли, при приходе в главный офис банка для перевода заблокированных средств, показать госуслуги или любой друго... Читать полностью
Здравствуйте!Не получается открыть вклад в Дом.рф, уже три дня "технические работы" показывает - пробую с ПК и из б... Читать полностью
Ну вот и мне посчастливилось стать обладателем красивой обложки под названием "рассрочка" от Совкомбанка. И казалос... Читать полностью