❓ Почему уже 7 недель вы не можете исправить ошибку, допущенную банком, из-за которой мне заблокировали большие количество денег и доступ к личному кабинету?

Список вопросов

Требуется уточнение

Почему уже 7 недель вы не можете исправить ошибку, допущенную банком, из-за которой мне заблокировали большие количество денег и доступ к личному кабинету?

Обслуживание

03.12.2024 01:42

Т-Банк

Автор

user-160119715874

Респ Крым, г Керчь

15 октября человек с идентичным, моему ФИО решил создать себе личный кабинет в вашем Банке и вместо того, чтобы создать ему личный кабинет, вы смешали его паспортные и контактные данные с моими вследствие чего все мои счета подверглись блокировке. Ни заявление в ЦБ, ни тонны созвонов и общений в чатах поддержки и на этом форуме не дают результатов, вы постоянно переносите сроки обращений, даже которые были направлены за счет заявления написанного в ЦБ. И ладно бы вы дали вывести мои средства на мой счет в другом банке, вы даже этого не можете сделать.

Здравствуйте.

Простите нас. Проблема, которую вы описываете, носит технический характер. Чтобы ее исправить, нам еще потребуется время. Намеренно не затягиваем решение.

В консультации по звонку или в чате у нас нет возможности помочь, поэтому мы только можем просить подождать.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 783 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

блокировка по 115 фз

Здравствуйте, более 2х лет назад получил блокировку за два перевода, попросили отчитаться и происхождение, как и пр... Читать полностью

03.12.2024 Переводы и платежи

Заблокировали личный кабинет

Я Бакиров Эржан Калысбекович 30.01.2007 79996439361АО "ТБАНК" по непонятным причинам решила заблокировать мне личн... Читать полностью

03.12.2024 Текущий счет

Акция приведи друга

Почему мне дают 500 рублей если я приглашаю друга которому больше 18 лет в т-банк , а другу если он приносит челов... Читать полностью

03.12.2024 Качество обслуживания

Списали деньги за подписку которой не пользуюсь

Здравствуйте, пользуюсь Т-Банком на протяжении 3-4 месяца, около месяца назад была акция по бесплатному подключению... Читать полностью

03.12.2024 Обслуживание

Где посмотреть итоги розыгрыша 5000000 рублей?

Здравствуйте,Анна.Где можно будет посмотреть итоги розыгрыша 5000000 рублей От 05.12.2024г?Скопированная ссылка не... Читать полностью

03.12.2024 Другое

Конвертация валюты (доллары/евро) с валютного счета в рубли.

Валюта попала на счета до 9.03.20221) Правильно ли я понимаю, что банк обязан мне выдать эти деньги рублями по курс... Читать полностью

03.12.2024 Иные вопросы

Отказали в переводе денег на другой счет

Мной было направлено письмо с просьбой перевести деньги с заблокированного счета на счет в другой банк. В первый ра... Читать полностью

03.12.2024 Переводы и платежи

Закрытие счёта и вывод денежных средств

Добрый вечер, являюсь клиентом Т банка уже давно, недавно заблокировали карту и заморозили счёт по неизвестной мне... Читать полностью

03.12.2024 Иные вопросы

Как войти в клиент-банк, если Т-банк самовольно поменял номер телефона в клиент-банке на непонятно какой?

Пользуюсь услугами чудо-Т-банка уже целый месяц и считаю минуты до побега в другой банк. Осталось только деньги выт... Читать полностью

03.12.2024 Обслуживание ЮЛ

Не поступило детское пособие

Уже прочитала несколько подобных отзывов о том,что детское пособие не приходит вовремя. и тоже буду переходить на д... Читать полностью