Список вопросов
Ответ дан

здравствуйте! на кредитной карте были кроме заемных средств, собственные. Сделала перевод собственных средств. почему списали комиссию? отправила оспорить, отказали, ссылаясь на тариф карты

03.12.2024 07:16
29
Альфа-Банк

здравствуйте! на кредитной карте были кроме заемных средств, собственные. Сделала перевод собственных средств. почему списали комиссию? отправила оспорить, отказали, ссылаясь на тариф карты

Приветствую! 

Проверила — вы сделали перевод на сумму больше собственных средств. Комиссию списали верно, вернуть её не смогу.

Операции по кредитной карте проводим за счёт кредитного лимита. Об этом пишем в договоре. Собственные средства на кредитном счёте используются для погашения задолженности.

При совершении перевода с кредитной карты всегда берём комиссию 5,9% + 150 рублей. Комиссию рассчитываем и показываем в приложении до подтверждения перевода. Также информацию о тарифах размещаем в приложении: Профиль → Комиссии.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Наплевательское отношение сотрудника банка к персональным данным клиентов
Альфа-Банк

Вы предлагаете мне слить ещё и мои персональные данные? В скриншоте я явно предоставил данные сотрудника отправивше... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
Альфа-Банк

Добрый день, у меня заблокировали доступ в лк, якобы из за смены sim. Сим карта не менялся, номер тоже, тариф и опе... Читать полностью

Незаконное удержание денежных средств и задержка вывода.
Альфа-Банк

Здравствуйте, уважаемые сотрудника банка. Активно пользовалась вашей дебетовой картой начинаю с декабря 2024 года.... Читать полностью

Инвестиции. Альфа-инвестиции.
Альфа-Банк

Мои активы были переведены в Альфа инвестиции в результате санкций в отношении банка Тинькофф и ВТБ в начале 2022.1... Читать полностью

Пользование Альфа картой
Альфа-Банк

Почему у меня находится карта в стоп-листе?  Читать полностью

Управление объектами
Альфа-Банк

Добрый день, я пишу от имени https://vazuza.love/Хотелось бы понимать, как мы можем управлять своими объектами на в... Читать полностью

04.04.2025 Другое
Взять кредит под залог автомобиля
Альфа-Банк

Взять кредит под залог автомобиля Читать полностью

Блокировка счета по все картам
Альфа-Банк

Хорошо, в данный момент мне как быть блокировка уже 2-3 месяца в офисе очередь я просто не могу попасть туда, как р... Читать полностью

Банк не снимает с меня 161фз.
Альфа-Банк

Добрый день.Когда мой вопрос будет решен? Можете что-то конкретно ответить?Жду ответа от вас с 17 марта. Читать полностью

Комиссия за ведение счета для бизнеса
Альфа-Банк

Здравствуйте! Звонки продолжают поступать.  Читать полностью

04.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Альфа банк не направляет заявление о погашении материнским капиталом части ипотеки.
Альфа-Банк

ну или вы сейчас искажаете ситуацию, либо вас обманывают сотрудники отделения.я же написала, что в связи с получени... Читать полностью

К сожалению, операции по вашему счету несут риски для банка
Альфа-Банк

К сожалению, операции по вашему счёту несут риски для банкаМы временно ограничили переводы и снятие наличных, потом... Читать полностью

К сожалению, операции по вашему счету несут риски для банка
Альфа-Банк

К сожалению, операции по вашему счёту несут риски для банкаМы временно ограничили переводы и снятие наличных, потом... Читать полностью

Банк отказывается вернуть комиссию за альфа смарт
Альфа-Банк

Ответ будет? Читать полностью

Люди, будьте внимательны! Альфа банк никак не информирует клиента о платежах по льготному периоду!
Альфа-Банк

Оформил кредитную карту Альфа банк , пользовался данной картой, никаких проблем не было, возвращал всегда сумму в п... Читать полностью

Как отменить перевод мошеннику
Альфа-Банк

Отменить три платежа мошенникам Читать полностью

Как банк наживается на ровном месте.
Альфа-Банк

С какой целью банк просматривал кредитную историю ("Запрошенные сведения: Кредитный отчет" с целью: "контроль данны... Читать полностью

БАНК СПИСАЛ ДЕТСКИЕ ПОСОБИЯ И ЧАТ С ПОДДЕРЖКОЙ ИГНОРИРУЕТ!
Альфа-Банк

03.04.2025г. на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 9 361,50 в счет уплаты долга по кредиту. Со... Читать полностью

Не являюсь клиентом банка, но есть возможность перевода по СБП
Альфа-Банк

Здравствуйте! Полагаю, что две недели было недостаточно, чтобы подробнее изучить вопрос и вернуться с ответом? Пойм... Читать полностью

Альфа-Банк заблокировал личный кабинет банка, менеджер встал и ушел в подсобное помещение.
Альфа-Банк

Татьяна,добрый вечер, отправил интересующую вас информацию на указанный почтовый адрес, жду обратно связи. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Досудебная претензия к сервису Мегамаркет
Сбербанк

Нет письма, как можно его так отправлять, чтобы оно ни разу до меня не дошло? Пришлите скриншот хотя бы, либо вышли... Читать полностью

Наплевательское отношение сотрудника банка к персональным данным клиентов
Альфа-Банк

Вы предлагаете мне слить ещё и мои персональные данные? В скриншоте я явно предоставил данные сотрудника отправивше... Читать полностью

Списание средств в размере 4940 MND IP_Milevskiy

Добрый день!списались деньги в размере 4940!ни в смс гигде информации нету как отписаться от этой подписки!заранее... Читать полностью

Очень долго готовят документы
Т-Банк

Добрый день!12 марта 2025 года сделала обращение по поводу заказа справки из архива, на сегодняшний день было 7!!!... Читать полностью

04.04.2025 Другое
Как вернуть деньги?
ВТБ

Я, Прибыткова Любовь Алексеевна 14.01.2025 в 20:15 оплатила квитанцию за газ. Деньги в сумме 3972.67 с моей карты в... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
Альфа-Банк

Добрый день, у меня заблокировали доступ в лк, якобы из за смены sim. Сим карта не менялся, номер тоже, тариф и опе... Читать полностью

RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS
Сбербанк

Сняли 999 рублей я не знаю за что, хотя я никакие услуги не потключал  Читать полностью

перевод с кредитной карты
Сбербанк

можно перевести с кредитной карты свои деньги свер лимита обратно на сваю дебитовую карту без процента Читать полностью

комментарий не отображается

Почему я оставил комментарий к своему отзыву, а он не отображается?  Читать полностью

Система, которая позволяет пользоваться защищенными средствами
Т-Банк

Добрый день. Суть такова - у меня есть взыскание от приставов, утром оставшеся сумма на погашение была 41 650,87... Читать полностью