❓ Можно ли расторгнуть договор ДДС (долгосрочного сбережения), заключённый с НПФ ВТБ через онлайн-приложение Банка ВТБ, в период охлаждения (14 дней)?

Список вопросов

Ответ дан

Можно ли расторгнуть договор ДДС (долгосрочного сбережения), заключённый с НПФ ВТБ через онлайн-приложение Банка ВТБ, в период охлаждения (14 дней)?

Другое

04.12.2024 18:32

2207

ВТБ

Автор

user-945220238754

Ленинградская обл, Бокситогорский р-н, г Пикалево

30.11.2024 г. заключён договор долгосрочного сбережения через приложение ВТБ-онлайн с целью оформления вклада "Двойная выгода". Ошибочно денежные средства, предназначенные для вклада, перечислены на счёт договора по программе ПДС. Сращу же увидели свою ошибку, спустя несколько минут дозвонились на горячую линию ВТБ, где получили ответ, что можно расторгнуть договор в "период охлаждения" и вернуть деньги обратно полностью (хотя спрашивали о частичном возврате), но для этого нужно обратиться в офис ВТБ. Сразу же поехали в офис ВТБ, находящийся в соседнем городе. Т.к. суббота, нам сказали, что подходящих специалистов в данный момент нет, но взяли наши контакты, отложив решение вопроса до понедельника. Далее история долгая, до сих пор никто не дал внятного ответа, можем ли мы вернуть свои деньги полностью или нет. Если можно, дайте разъяснения

Добрый день!

В течение 14 дней с даты заключения договора клиент может расторгнуть его и забрать всю сумму собственных взносов в полном объеме. Выкупная сумма (возврат средств) выплачивается на банковский счет в течение 60 календарных дней с даты регистрации в НПФ заявления о расторжении ДДС (в том числе при подаче документов в период охлаждения). По вопросам расторжения договора рекомендуем обратиться в НПФ ВТБ. Контакты: 8(800)7752535, почта: info@vtbnpf.ru, сайт: https://www.vtbnpf.ru.

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 846 Отделений 182

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Премиальная карта БО

Добрый день. Заказал премиальную карту Мир Суприм с доставкой. Сначала доставку перенесли, сейчас пришло сообщение... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

ипотека город Тында 2025 г какие есть программы

на сегодняшний день программы по ипотеке город Тында Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Электронная почта для жалоб

Здравствуйте . Напишите пожалуйста, электронную почту банка ВТБ. Читать полностью

11.02.2025 Другое

Кэшбэк за оформление ОСАГО через ВТБ онлайн

Добрый день. Письмо и скриншоты отправил. Читать полностью

11.02.2025 ОСАГО

Кэшбэк за: 1)оплату по СБП 2)Категории

Кэшбэк есть или нет? Общалась 2 часа в чате так не удовлетворены ответами по поводу кэшбэка обманули 2 раза в этом... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Можно ли оплатить покупку кредитной картой добавив сверх лимита собственные денежные средства

Добрый день!Хотела бы оплатить товар в магазине кредитной картой Вашего Банка, но лимит по ней меньше стоимости тов... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Не корректаня консультация специалистов

Ожидаемо дежурная отговорка.На отдельные поставленные вопросы ответа не последовалоДля себя я выводы сделал. Буду с... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания

Использование кредитной карты

Здравствуйте! У меня до сих пор не проходят операции по кредитной карте! Когда уже будет внятный ответ по проблеме?... Читать полностью

11.02.2025 Текущий счет

Заблокировали карту, не дают возможность перевести оттуда деньги на другой счет, говорят заблокирован. Но он не в блоке

Как я могу вывести деньги? Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Пропал доступ к счетам ИИС!!! Месяц не решается проблема!!!

Служба поддержки банка не решает проблему уже месяц. Раньше эту же проблему решали за 2-3 дня. Что примечательно. П... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Электронная почта для жалоб

Здравствуйте . Напишите пожалуйста, электронную почту банка ВТБ. Читать полностью

11.02.2025 Другое

Кэшбэк за: 1)оплату по СБП 2)Категории

11.02.2025 Другое

Банк снял детские пособия в счет ареста

Здравствуйте. Перевела деньги в полной сумме детских пособий со счета Сбер на счет ВТБ, на следующий день наложили... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Снятие денежных средств со всех счетов без моего участия.

30.01.2025 было произведено снятие денежных средств ,без моего участия. Был вход в мой личный кабинет,неизвестным л... Читать полностью

11.02.2025 Другое

проблемы получения карты

Добрый день! Потёмкиной Татьяной Викторовной на имя Лучкова Геннадия Михайловича была выпущена карта № *5976, котор... Читать полностью

11.02.2025 Другое

пропали деньги с карты

куда ушли Читать полностью

11.02.2025 Другое

Как можно разблокировать учетную запись через банкомат ?

Как можно разблокировать учетную запись через банкомат ? Читать полностью

10.02.2025 Другое

Приведи друга не начислено вознаграждение

Покупки по стикеру не производились.Речь о том что вознаграждение не начислили и причина не ясна. И сам процесс выд... Читать полностью

10.02.2025 Другое

Почему мне не поступило вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ банк?

Климочкина Ольга Михайловна г. Касимов рязанская область. Перевод пенсии осущесвлен в декабре 2024 в офисе банка ВТ... Читать полностью

10.02.2025 Другое

Комиссия ипотеки от застройщика

Я оплатил комиссию 24 декабря ипотека от застройщика . 27 числа эту комиссию банка отменили . 28 числа я вышел на с... Читать полностью

10.02.2025 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

нарушение сроков выплаты по наследству

28.12.2024 я обратился в ПАО «Сбербанк» с заявкой на выплату наследства. При обращении в ПАО «Сбер» по данному во... Читать полностью

11.02.2025 Другое

как узнать есть ли кредит в хом кредит

есть кредит в хоум банке Косарев Павел Григорьевич 04 09 1993 Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Об акции банка"Хочу тысячу "

Я оформила дебетовую карту по акции "Хочу тысячу" В подарок за оплаченный заказ на ОЗОНЕ. Какие... Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

Не могу перевыпустить карту

Хорошо, жду Читать полностью

11.02.2025 Другое

Здравствуйте, сбербанк не выплатил наследственные деньги, Одному наследнику пришла сумма в полном объёме, а второму после звонков и походов в банк прислали только часть с одного счета

Данилова Татьяна Александровна номер 250203-7002-034095 Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

При зачислении денежных средств через банкомат на счет поступила сумма меньше

10.02.25 я пополняла счет через банкомат Т-Банка по адресу пр.Революции, 38, ТЦ "ЦУМ". В кассе др банка было выдано... Читать полностью

11.02.2025 Банкоматы

10.02.2025, совершил перевод по номеру телефона, в квитанции появились другое имя и отчество, перевод не дошёл, совершил сегодня все получилось, по первому переводу деньги исчезли, квитанции отправил в чат в приложении, ответа нет.

Сотрудники банка не могут разобраться Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи

Как пополнить кошелек

Как пополнить кошелек Читать полностью

11.02.2025 АльфаСтрахование

Я не могу забрать свои средства с и банка, заблокировали личный кабинет, все документы предоставил!!!

Как снять средства? Читать полностью

11.02.2025 Дистанционное обслуживание

Когда будет рассмотрен ДКП по безопасной сделке?

Анна, уже ранее обращался, получил от Вас 2 отписки. Мне нужно срочное согласование ДКП, которое было отправлено в... Читать полностью

11.02.2025 Дистанционное обслуживание