44
02.12 мне ограничили переводы и снятие наличных в альфа банке. Точной причины мне не назвали. Я так поняла из-за того, что муж (который является ИП) перевел деньги. Я сразу поехала в отделение, где мне сказали написать в свободной форме за какие заслуги муж перевел мне деньги и на что я их потратила. И сказали что в течение 3х рабочих дней поступит ответ. В чате приложения тоже не могут назвать за какой именно перевод мне заблокировали. На вопрос нужно ли мне предоставить какие-то документы, чтобы ответ банка был положительный, отвечали: ну если хотите пришлите. Сегодня 06.12, никаких изменений. Я поехала банк, только им пришел ответ, что я должна расписать от кого у меня переводы и на что я их трачу в период 02.09-02.12. Для понимания, речь не идет о миллионах. Где-то папа переведет 30 тыс на ипотеку. Муж поскидывает несколько десятков тысяч. И еще более незначительные суммы от друзей и членов семьи. Насколько мне известно, это не запрещено. Плюс сама перевоже зарплату на альфа с зарплатной карты Сбербанк. Сотрудница в банке разводила руками, говорила, что впервые с таким столкнулась, сама не знает что нужно банку и тд. На вопрос могу ли я снять свои деньги через них так как уже почти неделю я без денег, ответила что можно только если я закрою счет, но мне нельзя закрывать так как у меня ипотека в альфа банке. Хотя в чате говорили, что я могу снять, если предоставлю документы откуда у меня деньги. А также, я могу закрыть счет и продолжить выплачивать ипотеку. Я просто возмущена, тем, что ни сам банк, ни сотрудники банка не заинтересованы в том, чтобы помочь мне как клиенту. Сотрудники в банке и в чате не разбираются совем. В чате мне говорят идти в банк разбираться. В банке спрашивают: а в чат вы писали? Может там помогут? Как только решу проблему (надеюсь, что решу), никогда ни за что в жизни не буду хранить там свои деньги. К сожалению, по наивности, хранила в этом банке абсполюнто все свои деньги.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: По условиям нашего договора, мы можем ограничить операции до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по ним.
Для снятия всех ограничений просим предоставить подтверждающие документы в офис. Также с собой нужно взять паспорт и телефон. После проверки сможем озвучить решение о снятии ограничений.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Хорошо, очень жду компетентного ответа с четкими сроками Читать полностью
Оставил два отзыва альфа банку, как понять будет ли зачтен мой отзыв и когда за него придет вознаграждение и куда? Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Вопрос, работает ли один из ваших офисов или нет, оказался очень сложным? Или сложно понять почему он отмечен как р... Читать полностью
Уже больше 5 лет пользовалась картами Альфа, и были только положительные впечатления - хороший кэшбек, всегда реком... Читать полностью
Я уже работаю с кредитным проектом Альфа-Банка . Плачу без просрочек .Мне одобрили кредит наличными. Я на протяжени... Читать полностью
В 2024 году оформил кредитную карту Альфа-Банка с акцией "год без процентов"В декабре пристав наложил арест на счет... Читать полностью
интересно сколько времени вам нужно чтобы "изучить вопрос"? неделю? месяц? может мне ответит более компетентный сот... Читать полностью
Почему Ваш банк списывает комиссию с карты, которая выпущена в 2018 году, при этом она никогда не использовалась, с... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!) А зачем Вам мое ФИО и дата? Ваша сотрудница навязывала умлугу не мне, а моей сестре!!! Если... Читать полностью
Какиих документов не хватает в данный момент? В чат с банком отправила дополнительно справки 2ндфл с работы мужа и... Читать полностью
Добрый вечер, Альфа банк не может мне сделать справки по закрытому счету. Мне нужна эта справка для детского пособи... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Александрова Мария, но где я возьму эти документы если это деньги физ лицу переведены, это не коммерческие сделки?... Читать полностью