41
02.12 мне ограничили переводы и снятие наличных в альфа банке. Точной причины мне не назвали. Я так поняла из-за того, что муж (который является ИП) перевел деньги. Я сразу поехала в отделение, где мне сказали написать в свободной форме за какие заслуги муж перевел мне деньги и на что я их потратила. И сказали что в течение 3х рабочих дней поступит ответ. В чате приложения тоже не могут назвать за какой именно перевод мне заблокировали. На вопрос нужно ли мне предоставить какие-то документы, чтобы ответ банка был положительный, отвечали: ну если хотите пришлите. Сегодня 06.12, никаких изменений. Я поехала банк, только им пришел ответ, что я должна расписать от кого у меня переводы и на что я их трачу в период 02.09-02.12. Для понимания, речь не идет о миллионах. Где-то папа переведет 30 тыс на ипотеку. Муж поскидывает несколько десятков тысяч. И еще более незначительные суммы от друзей и членов семьи. Насколько мне известно, это не запрещено. Плюс сама перевоже зарплату на альфа с зарплатной карты Сбербанк. Сотрудница в банке разводила руками, говорила, что впервые с таким столкнулась, сама не знает что нужно банку и тд. На вопрос могу ли я снять свои деньги через них так как уже почти неделю я без денег, ответила что можно только если я закрою счет, но мне нельзя закрывать так как у меня ипотека в альфа банке. Хотя в чате говорили, что я могу снять, если предоставлю документы откуда у меня деньги. А также, я могу закрыть счет и продолжить выплачивать ипотеку. Я просто возмущена, тем, что ни сам банк, ни сотрудники банка не заинтересованы в том, чтобы помочь мне как клиенту. Сотрудники в банке и в чате не разбираются совем. В чате мне говорят идти в банк разбираться. В банке спрашивают: а в чат вы писали? Может там помогут? Как только решу проблему (надеюсь, что решу), никогда ни за что в жизни не буду хранить там свои деньги. К сожалению, по наивности, хранила в этом банке абсполюнто все свои деньги.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: По условиям нашего договора, мы можем ограничить операции до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по ним.
Для снятия всех ограничений просим предоставить подтверждающие документы в офис. Также с собой нужно взять паспорт и телефон. После проверки сможем озвучить решение о снятии ограничений.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Почему нельзя связаться с оператором горячей линии для решения вопроса, голосовой помощник указанный на сайте тупит... Читать полностью
Разблокировал карт кредитной и дебетовой и приложения Читать полностью
1 декабря 2024 в 13:51 в приложении в чате с банком, задала вопрос про снятие наличных с действующей кредитной карт... Читать полностью
помгите мне решить проблемы банк заблокирован на переводы я не могу купить билет из тайландаЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!... Читать полностью
Сегодня была приятно удивлена, что при снятии наличных с кредитной карты у меня супер комиссия и что банк без увед... Читать полностью
У Альфа-банка есть очень удобный сервис подели. Никогда не было проблем, но в этот раз весь вечер я пытаюсь войти в... Читать полностью
Вы будите сильно смеяться и удивляться, но вопрос не решен!!!!!! более того, все стало еще хуже!!!! Ваши сотрудники... Читать полностью
когда уже ответят на мой вопрос??? прошел месяц Читать полностью
Почему мне не зачли 2 отзыва об Альфа-банке? Читать полностью
Почему нельзя связаться с оператором горячей линии для решения вопроса, голосовой помощник указанный на сайте тупит... Читать полностью
Обратился в Альфа банк с Заявленеим о закрытии счета. в заявлении попросил выдать денежные средства в кассе банка.... Читать полностью
Добрый день! 01.11. 2024 Г. мной был совершен платеж в рамках акции Альфа пятница за транспортные услуги в размер... Читать полностью
Добрый день! Получила сегодня на свой адрес электронной почты сообщение о якобы имеющейся у меня просроченной задол... Читать полностью
Столкиваюсь с проблемой второй раз,в прошлом году списали годовое осблуживание 1490р,доказав что я открывал карту с... Читать полностью
Вы можете ответить конкретно, где и как я злоупотребил программой лояльности? Читать полностью
Столкнулась с блокировкой карты. Готова была предоставить все необходимые пояснения. Но сотрудник банка требовал то... Читать полностью
Добрый день.Вчера перестал отображаться кэшбэк в приложении Альфа-Банка. После нескольких звонков и переписки в чат... Читать полностью
Как быть что делать навешали клеймо терориста и тп. все документы предоставил все хорошо иотлично но ограничение сн... Читать полностью
Как дополнить отзыв? Текст + картинки доказательства как добавить, если я создаю новый отзыв и пишет что нарушил п... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, сейчас у вас поменялся дизайн металлической карты, лично мне он не очень понравился, будут л... Читать полностью
Подскажите какой давности должно быть обращение в банк, чтобы на него можно было оставить отзыв? Читать полностью
Почему нельзя связаться с оператором горячей линии для решения вопроса, голосовой помощник указанный на сайте тупит... Читать полностью
09.10.2024 оформила на Банки.ру по акции "2000 бонусов" дебетовую карту Прибыль банка Уралсиб. Первая покупка 11.10... Читать полностью
Здравствуйте. Я получила следующий ответ на свое обращение в банк по блокировке карты и личного кабинета:Ваше обращ... Читать полностью
Здравствуйте,мошеники взломали госуслуги и пытаются взять кредит от моего имени.Как подать заявление о запрете.Есть... Читать полностью
Разблокировал карт кредитной и дебетовой и приложения Читать полностью
1 декабря 2024 в 13:51 в приложении в чате с банком, задала вопрос про снятие наличных с действующей кредитной карт... Читать полностью
Здравствуйте, а сколько проверяются отзывы на банк? Читать полностью