❓ Задержка перевода средств с сим-карты Т-Мобайл на дебетовую карту Т-Банк

Список вопросов

Ответ дан

Задержка перевода средств с сим-карты Т-Мобайл на дебетовую карту Т-Банк

Переводы и платежи

06.12.2024 13:07

266

Т-Банк

Автор

user-638814280398

г Москва

2 декабря 2024 года моя мама по ошибке перевела 30 000 рублей на сим-карту Т-Мобайл. Когда я попытался вывести эти средства на свою дебетовую карту Т-Банк, вывелось только 26 500 рублей. Оставшиеся 3 500 рублей просто не дают вывести.

После обращения в службу поддержки мне было предложено заполнить бланк и предоставить реквизиты для перевода. Мне сообщили, что перевод будет выполнен в течение 30 дней. Однако, на момент написания отзыва, 6 декабря, деньги до сих пор не переведены, и я оказался в финансовой ловушке.

Сегодня мне нужно было оплатить кредит в размере 7 101,46 рублей. Из-за задержки с переводом средств я не смог вовремя внести полную сумму, что привело к дополнительным расходам на проценты и может негативно сказаться на моей кредитной истории.

Эта ситуация стала для меня огромной проблемой, потому что задержка перевода возникла по вине Т-Банка. Эти деньги были переведены на сим-карту, принадлежащую оператору, с которым у меня никогда не было проблем с выводом средств. Однако сейчас я сталкиваюсь с необоснованным отказом в переводе оставшихся 3 500 рублей и дальнейшими последствиями.

Не понимаю, почему при таком очевидном ошибочном переводе на сим-карту деньги не могут быть выведены без задержек. Мне очень жаль, что я стал жертвой такой ситуации, так как это повлекло за собой дополнительные расходы и, возможно, негативные последствия для моей кредитной истории.

Теперь думаю, стоит ли обращаться в суд, так как из-за действий Т-Банка моя кредитная история может серьёзно пострадать, а я также понесу дополнительные расходы на проценты. Возможно, мне следует требовать компенсацию финансового ущерба и морального вреда, который я понёс из-за этого инцидента.

Так что если вы столкнулись с подобной проблемой, напишите, как вы её решали. Считаю, что банк должен не только решить проблему с задержкой, но и компенсировать ущерб за все неудобства.

Я настоятельно не советую использовать сим-карты Т-Мобайл и банк Т-Банк, так как сталкиваюсь с недопустимыми задержками и неудовлетворительным обслуживанием. Моя ситуация показывает, что проблемы с переводами могут возникнуть в самый неподходящий момент, и последствия для финансов могут быть серьёзными.

Здравствуйте.

Работу поддержки проверим.

В переводе не отказываем. Согласно Условиям оказания услуг связи, перевод денег выполняем в течение 30 дней с момента получения заявления.

Заявление получили от вас 3 декабря. Срок для перевода не маленький, но его мы не нарушаем и информацию об этом указываем в открытом доступе. Поэтому какую-то компенсацию начислить не сможем.

Направлю все силы, чтобы деньги перевели быстрее. Ожидайте, пожалуйста.