60
Работали со Сбербанком с 2013 года, но сейчас это просто ужас, а не клиентоориентированность!
17.11.2024г подключили через мобильное приложение тариф Сберпрайм: перевод до 1 000 000 физ лицам-нужно было вернуть займ. В итоге: списано -5966руб и -24руб по тарифу СбербизнесПрайм, 19.11 тариф так и не включился. Звоним специалистам в поддержку целый день в итоге тех.специалист предлагает создать новый расчетный счет , сразу с подключением тарифа БизнесПрайс и уверяет нас что никаких комиссий с вас не будет удержано за открытие нового счета и что за перевод ден.средств между своими счетами не взимается. Итог: комиссия за перевод денежных средств с одного своего счета на новый счет -16 и -8руб, Сберпрайм не подключился сразу и опять ожидание 2 суток - 5999руб за тариф СберПрайм и выставление счетов организации за новый открытый счет -2500 за открытие счета и -840руб за период 30дней с 01.1 по 30.11 (открыт счет 19.11🙄). Ваш специалист уверял, что только за Сберпрайм возьмется оплата!!! Мне не нужен был второй счет в принципе!!!
19.11 не дожидаясь перевели деньги обратно на старый счет, тк и там Сберпрайм не подключился сразу.
20.11.2024 начали переводить деньги физ лицу -берет 1,7% за перевод и списывает -14841руб.
Подали заявление 2024-1119-0008-3090, рассматривают с 20.11 и постоянно переносят сроки, проблема не решается до сих пор на дату 07.12.2024. Звоним каждый день, каждый новый оператор дописывает проблему и отсылает руководству.
Наши заявления:
2024-1119-0008-3090 от 20.11.2024
2024-1125-0002-8672 от 25.11.2024
2024-1203-0002-9582 от 03.12.2024
Подаем заявку на закрытие того нового счета, заявка прикрепляется к самому первому заявлению 2024-1119-0008-3090 от 20.11.2024. И какой-то замкнутый круг: оператор утверждает, что новый счет не закроется пока не решат со Сберпраймом. Другой специалист уверяет, что вам вернут списанные все комиссии, но ничего не возвращается.
Далее в чате специалист предлагает нам в качестве частичной компенсации пока решается наш вопрос подключить либо 100 бесплатных платежек юр.лицам или 300 000 перевод физ лицам. Тк мне нужно было перевести еще остаток физ лицу по займу-уточняю и прошу в чате подключить мне 300 000 физ.лицу. Итог: приходит смс 05.12.2024 с подключением 100 бесплатных платежек юр лицам. На вопрос специалисту в чате и по звонку на 0321 - отвечают что исправить не могут уже, пользуйтесь. Это издевательство! Сейчас мне нужно перекинуть остаток долга физ лицу 200 000 руб и опять комиссия-1, 7%.
С таким отношением к клиенту и как решают технически все вопросы - непреодолимое желание поменять данный банк на более надежный. Нервотрепка.
Прошу решить данные вопросы без ежедневных переносов срока.
Добрый день!
Я знаю, что мои коллеги связались с вами и решили вопрос.
Комиссия возвращена, тариф успешно продлен.
Сожалею о данной ситуации.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Почему до сих пор на сайте не опубликован мой положительный отзыв о работе менеджеров офиса в Казани Читать полностью
Хорошо, спасибо 💚 Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста посмотреть в чем проблема у меня уже два месяца заблокирован счетах, Шамсиев Иброхи... Читать полностью
Добрый день. 30 марта 2023 г мы подписали кредитный договор и договор ипотеки. Деньги нам НЕ ПОСТУПАЮТ на счет. 5 а... Читать полностью
Здравствуйте,Акционерное общество «Нижтехинвентаризация — БТИ Нижегородской области» — подведомственное предприятие... Читать полностью
Мне нужна виртуальная карта Читать полностью
Каков промежуточный результат по моей проблеме? Читать полностью
Был много лет (года с 2005 примерно) клиентом сбербанка. Года с 2012 очень часто проводил операции связанные с попо... Читать полностью
почему снимают пенсию и алименты Читать полностью
Спасибо, буду ждать вашего ответа. Читать полностью
С 19 декабря 2024 года висит картотека на 800р на счете ИП, недавно в нее добавился платеж по кредиту, который банк... Читать полностью
Добрый день! 20.01.2025 подан реестр на зачисление денежных средств по зарплатному проекту. По состоянию на 20.01.2... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ ООО «ГЛОРИЯ ФЛОРС» (далее – Общество) заключило с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашение о получении кр... Читать полностью
Не могу оставить без внимания халатное отношение сотрудников Сбербанка и полное игнорирование всех запросов.Мы сотр... Читать полностью
Уважаемые представители банка!Настоящим сообщаю, что ваш отказ в перечислении денежных средств со счета ликвидирова... Читать полностью
Где найти ответ ? Прикрепите ссылку на ваш ответ. Читать полностью
ООО «БРЕНД девелопмент» ( ООО «БД») , ИНН 7719550221 требует срочно восстановить овердрафт по договору № 771955022... Читать полностью
Добрый день!С 22 декабря 2024 года был отключен овердрафт, но за 1 день его смогли восстановить, но вот уже с 09 ян... Читать полностью
Отделение банка по адресу г. Ростов-на-Дону пр. Будённовский д. 54/124 юридидическихлиц обслуживает? Читать полностью
да, после публикации вопроса здесь, через час лимит был восстановлен, благодарю вас! Читать полностью
На ваш комментарий, что инициатором добавления в базу Банка России является сторонний банк, хочу отметить следующее... Читать полностью
Здравствуйте. Я вчера Вам писала, но так и не получила ответа. Вынуждена писать опять, т.к. банк не решил мой вопро... Читать полностью
А можно узнать, по какой причине уже второй раз удерживается комиссия при снятии наличных? Ме нужно, чтобы проблема... Читать полностью
Татьяна,подскажите,пожалуйста,куда мне написать письмо о досудебном урегулировании?я не понимаю что мне делать и чт... Читать полностью
Добрый деньМой вопрос в следующем:Куплена квартира по программе семейная ипотекаМне нужно на данный момент продать... Читать полностью
Добрый день. 18.01 обратилась в поддержку для перевыпуска карты Джуниор для своего ребенка. Сегодня 22.01 вопрос до... Читать полностью
несколько лет была вкладчиком Совкомбанка и банка Халва, кредитами никогда не пользовалась. Карту навязали, чтобы с... Читать полностью
И к чему рекомендации по ссылкам?! цать обращений формлено, с дополнениями, как специалисты ВАШИ (Совкомбанка) реко... Читать полностью
Долго изучаете. Какие то проблемы в банке с банерами по акции в Пятерочке? Обман всегда обман. Вам на это и ответт... Читать полностью