44
Если честно не понимаю откуда взялся такой высокий рейтинг у этого банка. Уже один раз я столкнулась с проблемами с этим банком, но не пришло и месяца и снова здравствуйте. Три дня одолевали со звонками с банка возьмите кредит, итог я сдалась и решила узнать процентную ставку(дура). Прежде чем озвучить процент, мне нужно было предоставить телефон знакомого(по другому никак не скажут) . Даю номер знакомого, процент 50. Брать естественно не собираюсь. А на второй день не могу зайти в личный кабинет банка, пишет пользователь заблокирован, звоню на горячую линию они все проверяют и говорят , что все в порядке, просто я перешла на айфон и вот поэтому заблокировалось(у них так бывает). Предложили зайти по номеру договора, пока доехала до дома, нашла договор , хлоп и все по договору даже не предлагает зайти. Писать в чат уже поздно там до 21.00 работают. Дожидаюсь утра пишу в чат о своей проблеме, минут сорок оператор думала, потом ответила что моего номера у них в базе нет. В смысле нет? Я пол года плачу кредит через лк по своему номеру, они мне названивают, а сейчас нет. Звоню опять на горячую линию. И вот тут-то с сотрудницей мы понимаем, что когда мне предлагали кредит, девушка заполнявшая данные вписала мой номер как человека которому можно позвонить в случае чего не предвиденного. Мой номер естественно удалился. Ехать до ближайшего офиса мне 100 км, 5 на 10 по халве висят, нужно срочно их прогонять, а я ни пополнить ни отследить не могу. На горячей линии сказали , что в чате мне могут вернуть мой номер. Пишу в чат объясняю по четвертому разу свою проблему созданную их сотрудницей. Просят выслать фото паспорта и меня с ним, высылаю. И мне отвечают что в рамках этого чата,не смогут мне ничем помочь. Езжайте в офис. Зачем вы просили сделать фото спрашивается?Сказать что я в шоке от такого отношения к клиентам банка, это слабо сказано.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение
По ситуации хотим пояснить, что при оформлении кредитной заявки контактные данные были указаны Вами самостоятельно.
Смена/ подтверждение контактных данных данных осуществляется согласно, установленным в Банке требованиям и процедурам.
Вопрос может быть решен дистанционно, при обращении в чат Банка, после прохождения процедуры идентификации или при обращении в офис Банка.
Хотим отметить, что кредитная организация вправе разработать самостоятельные программы идентификации для каждой категории лиц: клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца. Согласно внутреннему положению Банка сотрудник запрашивает фотографирование Клиента и сохранение фотографии в целях предотвращения внешнего мошенничества для подтверждения личного присутствия Клиента при оформлении услуг Банка.
Информация должна быть предоставлена Клиентом в соответствии с требованиями Банка. В случае отсутствия такой возможности для решения вопроса Клиент может обратиться в офис Банка.
На текущую дату настройки произведены, информация по контактному номеру обновлена.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Добрый день. Я желаю расторгнуть договор с ПАО СОВКОМБАНК и закрыть свой счет с переводом остатка. Но Совкомбанк пр... Читать полностью
Здравствуйте, я ошибочно перевёл деньги не на тот счёт Совкомбанка, как их мне вернуть обратно? Спасибо. Читать полностью
Здравствуйте. При переходе хоум кредит банка в совкомбанк , я приняла решение не оставаться в данном банке , что м... Читать полностью
20.02.25 года получила официальный ответ банка о том, что договор личного страхования расторгнут с 20.02.25., в лич... Читать полностью
В банке требуют справку о действительности паспорта.В базе ФМС паспорт действителен.По горячей линии банка-паспорт... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
У банка есть акция "Чёрная пятница", с рассрочкой платежа на 24мес. с подпиской " Халва10".До 02.02.2025 пользовала... Читать полностью
Поясняю сотрудниками банка при оформлении заявления было сказано что банк не оформляет кредит без страховки а также... Читать полностью
В банке требуют справку о действительности паспорта.В базе ФМС паспорт действителен.По горячей линии банка помочь о... Читать полностью
В банке требуют справку о действительности паспорта.В базе ФМС паспорт действителен.По горячей линии банка-паспорт... Читать полностью
У банка есть акция "Чёрная пятница", с рассрочкой платежа на 24мес. с подпиской " Халва10".До 02.02.2025 пользовала... Читать полностью
Здравствуйте!Пользовалась картой СовкомбанкБыла подключена годоваяХалва Десятка до сентября 2024, пользовалась услу... Читать полностью
Сто процентное одобрение кредита это херня, вводят людей в заблуждение вместе с Безруковым. Отказали даже при услов... Читать полностью
если услуга была отключена, то за то тогда вы собираетесь снять с меня сумму, равную сумме отключенной услуги в пла... Читать полностью
Как получить выписку по вкладу на электронную почту? Читать полностью
Каждый час звонит бот и предлагает халву, прошу прекратить звонки, удалить номер из базы обзвона бота Читать полностью
Маргарита здравствуйте! Увидел что вы решили мой вопрос даже лучшим образом чем я ожидал. Благодарю вас за участие!... Читать полностью
30.01 обратилась в отделение банка города Минеральные Воды для получения двух справок по ипотечному кредиту банку Х... Читать полностью
Сейчас нельзя получить сертификат на озон ? Читать полностью
Как могу пополнить этот счет и довыполнить операцию? Читать полностью
Здравствуйте. Ночью пришло уведомление, что мои карты заблокированы и разблокировать и перевыпустить их невозможно.... Читать полностью
И по номеру карты и по счету тоже не получается Читать полностью
Я устала ждать пока банк решит вопрос, с января месяца поддержка футболит, вам написала в начале февраля, тоже тяне... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работод... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью