85
30.11.24 Оформила потребительский кредит на сумму 350 тыс.руб. Кредит взяла что бы доделать ремонт квартиры и рассчитаться с ремонтной бригадой. Так вот, ремонт мне делала строительная бригада, во главе с мастером Иваном, он же бухгалтер. Рассчитывалась я с ними за выполненную работу, а также строительные материалы, путем перевода денег по СБП на карты, которые он давал, карты были разных банков. 3.12.24 делая очередной перевод за выполненную работу мне заблокировали карту и личный кабинет в приложении, и пришла СМС со следующим текстом: "Карта и ДБО заблокированы в связи с проведением операции сомнительного характера. Для разблокировки ждем документы, подтверждающие ЗАКОННОСТЬ ПРОИСХОЖДЕНИЕ СРЕДСТВ." После чего мне позвонил сотрудник банка, которому я объяснила и подтвердила данный перевод, сотрудник сказал ожидать дополнительно звонок из банка. На след. день позвонил другой сотрудник банка, которому я объяснила тоже самое, далее меня пригласили в офис, в котором мне сказали, что дополнительно нужно написать пояснения по данному переводу и поставить подпись, всё сделала, сказали ожидать решения. 7.12.24 пришло СМС со следующим текстом: "Ваше обращение №85358032 рассмотрено. Операция попала на контроль и была отменена. Вам необходимо обратиться в отделение банка для написания заявления на частично-досрочное погашение или внести недостающую сумму, и написать заявление на проведение полного досрочного погашения кредитного договора. Необходимо заменить карту, моб.приложение разблокировать после замены карты в отделении банка". Напомню, что от взятия кредита до требования погасить его прошла одна неделя. Из общей суммы я потратила около 220 тыс.руб. и естественно денег для погашения у меня нет, иначе я не оформляла бы кредит. У меня с банком заключен договор, в котором прописаны суммы и график платежей и именно в такие сроки и суммы я готова выполнять обязательство по договору. Вопрос представителю банка, объясните пожалуйста, что конкретно случилось? Почему заблокировали карту и личный кабинет? Какие документы, подтверждающие законность средств запрашивает банк, если это КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА БАНКА. И на каком основании банк требует досрочное погашение? Которое является абсурдным и не выполнимым условием, которое к тому же не прописано в договоре. Прошу представителей банка рассмотреть данное обращение, изучить суть проблемы и дать развернутую обратную связь. Спасибо.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
Для исключения несанкционированного использования Банком принято решение о блокировке банковского счета и Личного кабинета.
У Банка были все основания полагать, что денежные средства, предоставленные в рамках кредитного договора, могут быть использованы неправомерно.
По изложенной в отзыве ситуации Банком уже было получено Ваше обращение. Информация о результате его рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления.
Рекомендуем обратиться в офис для составления заявления, учитывая рекомендации Банка.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
У банка есть акция "Чёрная пятница", с рассрочкой платежа на 24мес. с подпиской " Халва10".До 02.02.2025 пользовала... Читать полностью
Поясняю сотрудниками банка при оформлении заявления было сказано что банк не оформляет кредит без страховки а также... Читать полностью
Ипотека с 2024 года. Заканчивается первый год. Цена страхования жизни - 115к рублей при остатке в 11.6 млн рублей.... Читать полностью
30.01.2025 оформила заявку на согласование подготовленного пакета документов по новому страхованию. Все риски были... Читать полностью
Вошла в наследство на вклад в совкомбанке 1/2 доли суммы. Не могу получить эти деньги по безналичному расчету на св... Читать полностью
Если берёшь рассрочку по акции ( то обязан за акцию платить 399₽ в месяц, но это уже на рассрочка, а кредит)., но т... Читать полностью
Добрый день. Вами была предоставлена недостоверная информация, формальный ответ, без конкретики. Для достижения ясн... Читать полностью
Затянули выплату денег по наследству. Потратила очень много времени и нервов, так же упущенная выгода . Просила ком... Читать полностью
Здравствуйте! Мне необходимо получить прожиточный минимум в рамках процедуры банкротства за январь и февраль. Все н... Читать полностью
Пополнил карту Совкомбанк а через банкомат сбербанка на 271000 рублей чтобы досрочно погасить кредит,деньги до сих... Читать полностью
Кто уполномочил и на каком основании служба безопасности совкомбанка заблокировала мне перевод собственных средств... Читать полностью
Маргарита, представитель банка на мой вопрос ответил "произвели возмещение потерянных процентов за период с 04.12.2... Читать полностью
Совкомбанк. Как и у многих сняли более 10000 руб., по тихому за переводы с заемных средств. Снимали по 399 руб. за... Читать полностью
Почему стали списывать комиссию за годовую подписку , последние два месяца списали по 949 рублей, хотя я ничего не... Читать полностью
Оформил карту халва и решил зразу воспользоваться как мне показалось выгодной функцией перевод денег с комиссией в... Читать полностью
Оплатил по куар коду из письма СОВКОМБАНК страхование жизни , этот платеж идет с рассрочкой в 12 месяцев, о чем нап... Читать полностью
Сделала покупку в интернет-магазине,который является партнером Совкомбанка.Менеджер магазина отправил на оплату тов... Читать полностью
В отделении банка я уже была и заявление написала ещё в декабре 2024, но на сегодня блокировки не сняли Читать полностью
Уже продолжительное время невозможно оплатить по интернету (не через приложение халва)никакие услуги и покупки. Пр... Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью