24
Дулирую свой вопрос, чтобы был виден ответ всем! По почте переписываться не буду - хочу, чтобы переписку видели все. Запрошенные данные дублирую в дополнительной информации.
В октябре стал клиентом банка после перехода карт из Хоум банка. Тут же обнаружил, что карты заблокировались и в приложение халва попасть не смог. Оставил здесь отзыв (11.11.2024 11:18) с просьбой разблокировать. Мою просьбу удовлетворили и карты разблокировали 28.11.2024 08:10). Попутно получил смс от банка 27.11.2024 о том, что программа лояльности по моим картам отключена.
Вопрос - чем я там насолил банку, что даже картами после перехода не успел воспользоваться ни разу, а меня уже отключили от бонусной программы?
Зачем мне вообще в таком случае эти карты?
Ну, и огромная просьба - включить-таки бонусную программу по моим новым картам, чтобы я мог полноправно пользоваться всеми преимущестами карты Халва.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности п.1.3.6 Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях:
- В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребление правом на получение баллов;
- Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов.
Согласно п. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. Банк оставляет за собой приостановить начисление баллов без уведомления и пояснения причин. Движение по бонусному счету, начисление баллов Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
У банка есть акция "Чёрная пятница", с рассрочкой платежа на 24мес. с подпиской " Халва10".До 02.02.2025 пользовала... Читать полностью
Поясняю сотрудниками банка при оформлении заявления было сказано что банк не оформляет кредит без страховки а также... Читать полностью
Ипотека с 2024 года. Заканчивается первый год. Цена страхования жизни - 115к рублей при остатке в 11.6 млн рублей.... Читать полностью
30.01.2025 оформила заявку на согласование подготовленного пакета документов по новому страхованию. Все риски были... Читать полностью
Вошла в наследство на вклад в совкомбанке 1/2 доли суммы. Не могу получить эти деньги по безналичному расчету на св... Читать полностью
Если берёшь рассрочку по акции ( то обязан за акцию платить 399₽ в месяц, но это уже на рассрочка, а кредит)., но т... Читать полностью
Добрый день. Вами была предоставлена недостоверная информация, формальный ответ, без конкретики. Для достижения ясн... Читать полностью
Затянули выплату денег по наследству. Потратила очень много времени и нервов, так же упущенная выгода . Просила ком... Читать полностью
Здравствуйте! Мне необходимо получить прожиточный минимум в рамках процедуры банкротства за январь и февраль. Все н... Читать полностью
Здравствуйте. Можете проверить ситуацию по обращению № 87950076. Решение окончательное или возможно как-то восстано... Читать полностью
Отправил повторно на вашу почту. Читать полностью
Добрый день. Сегодня 21.02. не смогла зайти в мобильное приложение, написано, что пользователь заблокирован, код ош... Читать полностью
Хочу закрыть карту и счет, а также отозвать разрешение на использование моих данных. Чат бот посылает в отделение,... Читать полностью
Прошу выслать на электронную почту заявление -оферту на открытие накопительного счета "Онлайн–Копилка" 15.02.25 г. Читать полностью
Вы меня конечно простите, но трижды блочить карту, пусть и виртуальную за два дня, из звиздец, ни они Главный экспе... Читать полностью
Почему вы врёте,что у вас нет моих данных?Я также зарегистрирован в банки.ру.Вам все данные отправили! Читать полностью
31 января я обратилась в офис банка г. Тамбов с заявлением на реструктуризацию. В ежедневных телефонных разговорах... Читать полностью
Добрый день, Маргарита!В чате попросил выслать на электронную почту печатную форму договора «Онлайн-копилка», указа... Читать полностью
Почему вы врёте,что у вас нет моих данных?Я также зарегистрирован в банки.ру.Вам все данные отправили! Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью