15
Я просто шокирован, что банк не может решить вопрос на 100 рублей сутки, это единственный банк с таким количеством мучений, рассказываю. Сегодня 9-го декабря примерно в 00:30 минут я через терминал пополнения транспортных карт Тройка Московского метро сделал пополнение своей карты ровно на 100 рублей (время и суммы есть на приложенных скриншотах), это была покупка по эквайрингу, не перевод, не QR, ничего такого. За эту покупку банк списал "99 рублей комиссии фиксировано по тарифу" - с его слов, то есть для банка, который хвастается тем, что у него 250 000 партнеров рассрочки карт халва нормально, что пополнить в метро транспортную карту без комиссии нельзя. После началось общение с поддержкой, которую кроме как безотвественной назвать сложно, а именно:
1. Куча доп. вопросов, ответы на которые можно получить в системах банка.
2. Непонимание в принципе сразу запроса клиента, затягивание на мой взгляд диалога
3. Зато каждый сотрудник поддержки считает нужным рассказать про кредит под огромный процент (зачем он мне, если банк такие мелкие вопросы не может решить?).
Про лагающий чат, который очень неудобен, я вообще молчу, уверен технари знают про это, с решением правда вопросы есть. Скрины переписок с сотрудниками и фото покупки прикладываю. Это конечно разочарование полное, из-за 100 рублей
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Комиссия взимается согласно Тарифам Банка за безналичную оплату товаров и услуг с применением карты за счет средств лимита кредитования в торгово-сервисных предприятиях, не включенных в Партнерскую сеть Банка, в размере 99 руб. за каждую покупку в рассрочку. Комиссия начисляется на покупку при сумме свыше 100 руб. Ознакомиться с тарифами Вы можете на сайте Банка https://sovcombank.ru/all-cards
В рамках Вашего обращения, в индивидуальном порядке, сумма комиссии в размере 99руб. компенсирована Банком.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте . 06.12.2024 г. на маркетплейсе Озон по обьявлению я оплатил покупку нового автомобиля Чери ARRIZO8 vi... Читать полностью
почему мой отзыв ни один не принят? Читать полностью
Здравствуйте! Как связаться с вашим главным руководителем,по поводу того,что уже 20 дней не решается проблема с вхо... Читать полностью
А почему нет ответа банка к отзывам https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11955221/, https://www.ba... Читать полностью
Здравствуйте, как отключить смс рассылку, я уже не являюсь клиентом банка совкомбанк, личный кабинет удалён Читать полностью
Здравствуйте, в январе этого года брал дистанционно кредит в банке, под 14%, в договоре есть условие, что необходим... Читать полностью
Совсем недавно я оформила карту рассрочки ХАЛВА (7.12.24). Пока со всеми услугами и удобствами использования карты... Читать полностью
04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью
"спасибо за понимание " - да , списал баллы самостоятельно и СЛУЧАЙНО ,т.к в поле где нужно ввести баллы они пропис... Читать полностью
Не правильное начисление процентов, хотим получить договор о сотрудничестве Читать полностью
По кредитному договору №11336355704 по телефону и в чате приложения, а также в офисе по адресу просп. 25 Октября, 9... Читать полностью
Здравствуйте! В начале августа Совкомбанком был ограничен мне доступ в мобильный банк и заблокированы мои счета в С... Читать полностью
Я всю ситуацию описал. это уже был крик души. так как вы в вели меня в заблуждение. я принял решения и я все свои д... Читать полностью
По кредитному договору № по телефону и в чате приложения, а также в офисе по адресу просп. 25 Октября, 9, в котором... Читать полностью
Добрый день.Оформила в Совкомбанке автокредит, к которому прилагалась карта Халва, это было одним из условий для о... Читать полностью
09.12.2024 Отркрыла в л/к интернетбанка вклад. Обнаружила тут же что вклад открыт на 720 дней вместо 360. Сделала... Читать полностью
Оставила отзыв о Совкомбанке,дату не помню,как узнать,зачтен или нет? Читать полностью
06.12.24 мне в график рассрочки на 3 месяца добавили 2 покупки, которых фактически не было. Их также нет в истории... Читать полностью
Обратился месяц назад на горячую линию проконсультироваться о досрочном погашение и новом кредите мне на горячей ли... Читать полностью
Добрый день, столкнулся с ужасной ситуацией с автокредитом и картой «Халва», очень хотим продолжить пользоваться ба... Читать полностью
как обновить данные на банки ру Читать полностью
Здравствуйте . 06.12.2024 г. на маркетплейсе Озон по обьявлению я оплатил покупку нового автомобиля Чери ARRIZO8 vi... Читать полностью
почему мой отзыв ни один не принят? Читать полностью
Добрый день. Сегодня оформил полис ОСАГО, на условия того что будет промокод 1000 рубна Озон!!В итоге полис оплачен... Читать полностью
Уточните сумму просрочки Читать полностью
Добрый день!Хотелось бы прояснить ситуацию с игрой от Альфа-банка "Покорители вершин".Дается 105 уровней, 6 уровней... Читать полностью
Здравствуйте . Я получила от банки .ру вознаграждения 500 + 500 рублей за вклады. Пыталась перевести деньги на мой... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь проигравшей стороной в суде по гражданскому делу. Взыскатель самостоятельно представил в ба... Читать полностью
Добрый день! Сотрудник Банки.ру написал мне в Вацап и предложил выгодную стоимость по страхованию Каско. Как узнать... Читать полностью
Здравствуйте! Как связаться с вашим главным руководителем,по поводу того,что уже 20 дней не решается проблема с вхо... Читать полностью