46
Много лет у меня кредитная карта альфа банка на болшую сумму , все года я недопускала просрочек по платежам и в не кризесные времена вносила не только минимальный платеж. Последние два года у меня проблемы с работой , так как моя проф отрасль сильно пострадала от санкций . Я вносила минимальные платежи в размере 16 тр + , открывала новые кредитные продукты что бы не допускать задолжности и просрочек . В этом году с июля месяца я в поиске работы , поступления денежных средств на счет не было ( не поступало Зп так не было работы) и мне стали приходить СМС от альфы с внесением платежа по карте 0 рублей с августа месяца. У меня есть еще один кредитный продукт в альфе и его система такова что оформляя кредитные каикулы я вношу после каникул туже сумму что платила до каникул. Тут думала я аналогичная история , только я ничего не оформляла а банк видя 0 рублей на счетах сам включил услугу. 29 ноября мне приходит ПИСЬМО ( не смс как всегда а именно почта) с иформацией что очередной платеж по карте будет 64 503 рубля .... я только трудоустроилась , вся моя зарплата после вычета налогов составляет 69 тысяч....Я пишу в чат, меня отправляют в банк , я иду в банк со второго раза получаю косультацию что рефинансирование отказ , обратитесь на горячую линию . Обращаюсь на горячую линию , сотрудница отдела задолжности не помогла мне ничем максимально тоном давая понять что не заинтересована в оказании консультации. Меня упрекнули в том что я вообще взяла кредит , и что не способна разобраться с прцентами ( буквально прямым текстом) . Я отправила жалобу на звонок , пришел ответ что примут меры. Я пишу обращение в приложении , описывая ситуацию с платежом и детально излагая причины невозможности оплатить 65 тр и прошу принять меры . Я не отрицаю долг , я платила много лет не допуская просрочек даже во вред себе открывая новые кредиты . На что получаю ответ , что 0 рублей мне банк присылал смс из за технической ошибки а сейчас все исправили поэтому платите 65 тысяч. ... Из за технической ошибки банка я должна платить 65 тысяч разом? мне хамят операторы горячей линии, мне пишут бред на обращения а это еще не началась просрочка ( которую я хочу всячески избежать поэтому стучусь во все ресурсы банка с просьбой уменьешения суммы , каникул , реструкторизации , какой то обратной связи ...а в ответ поулчаю хамство за многолетнее не нарушение сроков? ) Просьба разобраться с моими обращениями а главное платежом. Ошибки бывают у всех но платить за чужие ошибки всю свою зарплату которую еще не заработала , это перебор . Я направлю обращение в цб с скринами смс банка и ответами на обращения, потому что я не ожидала такого подхода к клиенту который выпрашивает разобратьсяв ситуации , в ней находят косяк банка и все равно страдает клиент . Если ситуация не разрешиться я буду вынуждена обратиться в суд так как иначе договориться без финансовых потерь , очевидно не получаеться
Приветствую!
Всё проверила: пересчитать проценты не сможем — начислили их по условиям договоров.
По вашим кредитным картам закончились льготные периоды, поэтому мы ежедневно начисляем проценты на сумму фактического долга согласно общим условиям.
Мы не выставляли вам минимальные платежи несколько месяцев.
В этот период вы могли вносить на счёт любую сумму, об этом направляли вам уведомление. В ноябре всё исправили и сформировали платежи, которые вам нужно внести.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Очень смешно.... Если мне нужны будут уведомления эти, то я САМ их подключу. А без моего ведома мне ничего подключа... Читать полностью
Я воспользовался льготным периодом для покупок по карте в кредит. Планировал погасить всю сумму кредита вовремя, чт... Читать полностью
Поступил входящий вызов и звонивший представился сотрудником вашего банка. Называл меня по имени и говорил, что буд... Читать полностью
Мне сегодня пришло смс, что мне подключены платные уведомления по альфа карте. Зачем вы так делаете? Не знаете, как... Читать полностью
Я пользуюсь бесплатной дебетовой картой в альфа-банке, пришло уведомление о списании комиссии на обслуживанте КРЕД... Читать полностью
В апреле открыла вклад в Альфа-банке. Картой их не пользуюсь, никаких опций и услуг не было подключено. Обнаружила,... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-банка, карта банка является моей основной зарплатной картой. Однако впервые про... Читать полностью
Отправил патеж контрагенту в 6-00 по Московскому времени. Позвонил в контактный центр в 11-00 узнать почему не отпр... Читать полностью
28.02.2025 года я обратилась в отделение банка г.Рязани по адресу ул.Ленина,д.9 для получения перевыпуска кредитной... Читать полностью
Почему я должна обращаться повторно в офис и тратить свое время? Я в офис приходила уже, цель у меня была одна-ЗАКР... Читать полностью
В апреле открыла вклад в Альфа-банке. Картой их не пользуюсь, никаких опций и услуг не было подключено. Обнаружила,... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Почему Альфа банк не выплачивает обещанное вознаграждение за отзыв, прошедший проверку N. 720621167637 Прошло уже м... Читать полностью
10.04.2024 Воспользовался очень крутой акцией от "Альфа-Банка" Год по кредитке без процентов. Далее особо сильно не... Читать полностью
Готово Читать полностью
Здравствуйте. Мне, как участнику реферальной программы банка, не выплатили вознаграждение, хотя я полностью выполн... Читать полностью
Предлагают работу. При обсуждении ваксансии пишут, что вы подходите, необходимо оформить ИП по ссылке https://clck.... Читать полностью
Решила стать клиентом банка, завести дебетовую карту. Оставила заявку на доставку карты на дом. Курьер приехал быс... Читать полностью
15.04.2025 заказала через сайт кредитную карту, мне пришло уведомление, что одобрен максимальный кредитный лимит, н... Читать полностью
Прошло больше 2 недель с момента направления обращения, уже даже поданы соответствующие жалобы в ФССП и Прокуратуру... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали дистанционное обслуживание. Сама я 1940 года рождения, живу в городе Ярославль. Мне... Читать полностью
Очень смешно.... Если мне нужны будут уведомления эти, то я САМ их подключу. А без моего ведома мне ничего подключа... Читать полностью
Я воспользовался льготным периодом для покупок по карте в кредит. Планировал погасить всю сумму кредита вовремя, чт... Читать полностью
Начались снова звонки , говорят Совкомбанк.Прошу написать ответ здесь ,на номер обращения 50987345. Читать полностью
Здравствуйте, судебные приставы сняли арест с банковских счетов и отправили постановление в банк . Я продублировала... Читать полностью
Представитель говорил что что бы сделать дебетовую карту которая от 14 нужен паспорт родителя, это безопасно и увед... Читать полностью
Извините за неудобства.Сейчас ваш счет не заблокирован.В пределах лимитов в месяц вы можете сами:— делать покупки.—... Читать полностью
Менеджер банки.ру может писать в вотсап и запрашивать дополнительные документы для дальнейшего рассмотрения кредита... Читать полностью
Здравствуйте, 10 апреля мне заблокировали доступ в бан и карту по 115 ФЗ, 11 числа я уже отдала документы , затем у... Читать полностью