37
Добрый день, Уважаемы банк!
Прошу решить мою нерешаемую проблему!
7 августа 2024г. получила свою зарплатную карту в Альфа-банк. Получила с 3его раза! Первый раз - большая очередь и очень медленное обсулживанеие клиентов, я не смогла дождаться, т.к. дома маленький ребенок и работа, хотя честно осидела 50 минут, и поняв беспертективность ожидания, ушла. Второй раз оказалось, что отделение не работает по выходным, на третий раз мне, видимо, повезло.
Дальше веселее. В момент получения карты (при проверке он-лайн банка) выяснилось, что на мой новый счет не возможно делать СБП переводы. Сотрудник, выдававший карту, обнаружил задвоение, т.к. в 2020 г. я сменила фамилию, счет со старой фамилией не был закрыт. Мы оформили платежное поручение на перевод денег со старого счет на новый. Как мне объяснили, это было необходимо для закрытия старого счета. Но при заполнении документа сотрудник допустил ошибку.
Пришлось приходить еще раз. В этот раз меня футболили от одного сотрудника к другому, ссылаясь на то, что нужную мне операцию делает определенный сотрудник, а он очень занят. В итоге после моего глубочайшего возмущения, мне переоформили платежное платежное, и сказали подойти ЕЩЁ ОДИН РАЗ для закрытия счета. Т.к.на перевод денег требуется 24 часа. При этом мне пришлось отсидеть в очереди так же не менее 40 минут.
Ок, я пришла ещё раз. Опять та же картина с очередями. Как выяснилось в процессе оформления какого-то очередного документа, по-моему это было заявление, что это еще не финал, и мне нужно будет подойти за чем-то ещё ДВА РАЗА!
Ну реально, ещё 2 раза??? Зачем? Прошу решить мою ситуацию без посещения отделения. Все необходимые документы как мне кажется я оформила! Я приходила ШЕСТЬ раз!!! По второму вопросу ТРИ раза. Бесконечно ходить в отделение банка я немогу, т.к. работаю пять дней в неделю полный день с 9 до 18. Для того, чтобы попасть очно мне каждый раз нужно отпрашиваться с работы, тем более что банк работает только будня с 10:00 до 19:00. И я сама лично была свиделем того, что если ты пришел в 18:40, тебе уже сообщают, что очередь нельзя занимать!
Прошу рассмотреть моё обращение и принять необходимые меры по решению!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте! В рамках льготного периода погасил долг по карте 9044. 11.07.2024 в банкомате Альфа-Банка внес на кар... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Здравствуйте. В январе месяце оставила отзыв по Альфа-банку. Его очень долго проверяли, но потом появился комментар... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Здравствуйте. Не могу получить ответ по моему сообщению " Необоснованно снятая комиссия". Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью