Список вопросов
Ответ принят

Возврат средств за ошибочно оформленную карту Премиум и подключение Премиума.

Иные вопросы
12.12.2024 20:46
7
Т-Банк
Автор
user-342820326709
Белгородская обл, г Старый Оскол

Здравствуйте, 12.12.2024 19:17 пытался заказать дополнительную карту с новым дизайном, но по ошибке заказал и оформил карту Премиум, я её сразу же заморозил и удалил. Потом, заметил списание денежных средств без дополнительного запроса на подтверждения операции со стороны банка.

Увидев это, я обратился в службу поддержки, где мне вернули из 1990 рублей, только 995 рублей. Я понимаю, что это я ошибочно заказал карту и оформил премиум, НО за не использованную мной услугу, я прошу вернуть полную сумму списания. Так как карта мной была сразу же удалена, а услугами Премиума я не воспользовался. 

Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос о возврате денежных средств

Здравствуйте.

Мы списали плату за премиальный сервис по его условиям. О них рассказали на нашем сайте.

Сервисом можно пользоваться бесплатно, если вы:
— совершаете покупки минимум на 200 000 рублей в месяц по всем картам Т-Банка и сохраняете общий остаток на счетах не менее 1 000 000 рублей в течение всего периода;

— храните на счетах более 3 000 000 рублей в течение всего периода;

— получаете зарплату на счет в Т-Банке от 400 000 рублей.

В рамках лояльности вернули вам деньги. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 23.22%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Блок по ФЗ 161 как правельно вывести деньги с Т-банка
Т-Банк

Какие сделать шаги чтобы вывести деньги с карты по блокировке 161фз Швалов Евгений Игоревич 04.10.1983 г, карта вир... Читать полностью

12.12.2024 Текущий счет
Исключили из программы лояльности
Т-Банк

Хорошо. Ожидаю. Плохой отзыв, конечно, очень не хочется писать о банке.  Читать полностью

12.12.2024 Текущий счет
проблемы с выплатой по акции приведи друга
Т-Банк

Здравствуйте, ещё пол года назад у меня была акция приведи друга в которой платили 500р за человека и за каждого вт... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Исключили из программы лояльности
Т-Банк

Здравствуйте! В мае 2024 года меня исключили из программы лояльности по пункту 5.7, так как были подозрения на "гей... Читать полностью

12.12.2024 Текущий счет
Не пришёл бонус по приглашению человека
Т-Банк

а что насчёт меня? Читать полностью

12.12.2024 Качество обслуживания
Металлическая карта
Т-Банк

Подскажите пожалуйста, сейчас у вас поменялся дизайн металлической карты, лично мне он не очень понравился, будут л... Читать полностью

12.12.2024 Другое
Когда поступят деньги на счёт?
Т-Банк

Здравствуйте!02.12 пополняла дебетовую карту Т-Банка через банкомат ПСБ, банкомат забрал деньги и выдал ошибку попо... Читать полностью

12.12.2024 Переводы и платежи
Тинькоф банк не выводит мои деньги уже 2-3 неделю! Я буду обращаться в суд
Т-Банк

Анна я хочу понять тинькоф отдаст мне мои деньги или нет Я просто собираюсь писать на них заявление в суд Мне говор... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Здравствуйте,как снять деньги на вайлдбериз
Т-Банк

Здравствуйте Как можна Снять Деньги На вайлдбизз Вообще Снять Можно Да ? Читать полностью

12.12.2024 Качество обслуживания
т-банк и генеральная доверенность несовместимы
Т-Банк

Здравствуйте. открыла в августе в банке Росбанк вклад по доверенности на своего папу, сроком на 6 мес под выгодный... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
проблемы с выплатой по акции приведи друга
Т-Банк

Здравствуйте, ещё пол года назад у меня была акция приведи друга в которой платили 500р за человека и за каждого вт... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Тинькоф банк не выводит мои деньги уже 2-3 неделю! Я буду обращаться в суд
Т-Банк

Анна я хочу понять тинькоф отдаст мне мои деньги или нет Я просто собираюсь писать на них заявление в суд Мне говор... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
т-банк и генеральная доверенность несовместимы
Т-Банк

Здравствуйте. открыла в августе в банке Росбанк вклад по доверенности на своего папу, сроком на 6 мес под выгодный... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Перевод номера телефона на иностранную сим карту
Т-Банк

Здравствуйте, сложилась ситуация, что номер российский заблокирован и его не вернуть. Я здесь прочитала, что ест... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Тинькоф банк не выводит мои деньги уже 2-3 неделю! Я буду обращаться в суд
Т-Банк

Прощу обратить внимание и максимально дать мне ответ Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Стикер для кредитной карты
Т-Банк

Здравствуйте! Почему дискриминация? Поддержка сказала что нельзя получить стикеры 603 Черный с полосками T-bank (S... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Переход с Росбанка в Т банк по ипотечному кредиту
Т-Банк

Напишите сумму просроченно задолженности, дату образования задолженности и дату уведомление о задолженности  Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Тинькоф банк не выводит мои деньги уже 2-3 неделю! Я буду обращаться в суд
Т-Банк

Т банк не отдаёт мои деньги Я буду обращаться в суд. Прощу обратить внимание Операторы сбрасывают телефоны Не дают... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Тариф или подписка, как меня заскамил банк
Т-Банк

Добрый день, уважаемый сотрудник тиньков банка.Обращаюсь к вам вот с каким вопросом, совсем недавно у меня случился... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Жалоба на автоматический ответ
Т-Банк

Здравствуйте Анна. Крайне возмущëн автоматическим ответом сайта банки.ру на мой отзыв. Без модератора отзыв провере... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блок по ФЗ 161 как правельно вывести деньги с Т-банка
Т-Банк

Какие сделать шаги чтобы вывести деньги с карты по блокировке 161фз Швалов Евгений Игоревич 04.10.1983 г, карта вир... Читать полностью

12.12.2024 Текущий счет
Исключили из программы лояльности
Т-Банк

Хорошо. Ожидаю. Плохой отзыв, конечно, очень не хочется писать о банке.  Читать полностью

12.12.2024 Текущий счет
Ограничение по счету
Альфа-Банк

Добрый день. 05.12.24 я перевел себе со счета ИП открытого в Альфа банке на счет физ. лица в Альфа банке сумму в ра... Читать полностью

12.12.2024 Текущий счет
Блокировка карты
Совкомбанк

Я предоставил все документы! Сколько дней будет вестись проверка? Отдайте мне мою зарплату и ведите дальше свои про... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Вопрос о банкротстве
ВТБ

Здравствуйте! Сегодня я посесть отделение банка ВТБ с разрешением финансового управляющего на снятие наличных. Опер... Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание
Написала отзыв, когда получу 1000₽
Альфа-Банк

Подскажите, пожалуйста  Читать полностью

12.12.2024 О банке
проблемы с выплатой по акции приведи друга
Т-Банк

Здравствуйте, ещё пол года назад у меня была акция приведи друга в которой платили 500р за человека и за каждого вт... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Заблокировали карту из-за подозрительных операций
Сбербанк

Здравствуйте Мария! Отправил вам на почту finmon@sberbank.ru документы и также обьяснил все операций которые возмож... Читать полностью

12.12.2024 Дистанционное обслуживание
Блокировка по 115-ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте! Отправлял перечень необходимых документов на почту finmon@sberbank.ru 9 декабря 2024. В теме указал «... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы
Прошу разблокировать мою карту и снять все ограничения в онлайн банкинге!
Альфа-Банк

Я с незапямятных времен являюсь клиентом Альфа-банка, даже являлся зарплатным клиентом банка!10 декабря 2024 года я... Читать полностью

12.12.2024 Переводы и платежи