31
Здравствуйте!
02.12.24. службе безопасности банка показалась сомнительной операция по переводу средств с моего счета в СКБ на мой же счет в ВТБ. Операцию отклонли, тут же из банка мне поступил звонок для подтверждения перевода. Я перевод подтвердила, но моя карта и ДБО, тем не менее, были заблокированы (?!). Я связалась с банком и от моего имени было составлено обращение № 85095767 от 02.12.24 г. с обещанием рассмотреть его в кратчайший срок. С тех пор ежедневно связываюсь с банком по горячей линии и в чате. Сотрудники сочувствует мне и обещает сделать всё, чтобы обращение было рассмотрено в приоритетном порядке. 6 декабря поступает СМС-сообщение о том, что обращение рассмотрено, но надо посетить отделение банка для подачи заявление о разблокировке и для подтверждения ознакомления с памяткой о мошенничестве. Почему для вынесения такого глубокомысленного вердикта потребовалось 5 дней??? Почему нельзя было клиента направить в отделение банка ещё 2 декабря; я уже не спрашиваю, зачем вообще надо было блокировать карту и ДБО? Офис банка я посетила, требуемое заявление подала. И на основании данного заявления было составлено новое (!?) обращение № 85675268 от 06.12.24 г. Спектакль продолжается. Воспользоваться деньгами не могу до сих пор. Все мои средства хранятся в вашем банке. Я пожилой человек, пенсионер, инвалид по здоровью, мне нужно покупать пищу, лекарства, оплачивать ЖКУ, а меня лишили этой возможности. За что? В чем моя вина? Кто ответит за подобный беспредел, безответственность и издевательство над клиентом со стороны структур банка. Данной блокировкой банк также лишает меня возможности в пределах расчетного периода выполнить необходимые условия (5 платежей на 5000) по увеличению процентной ставки вклада, поддержать 17 % по накопительному счету (автоперечисление), совершать покупки в рамках программы лояльности "Бонус 5 х 10". Мне нанесен моральный вред, я несу материальные убытки из-за невозможности разместить средства на вклады с более высокими ставками. Подобными действиями клиент ставится в какое-то унизительное, бесправное и безвыходное положение. Поневоле начинаешь задумываться о целесообразности дальнейшего сотрудничества с Банком СКБ. Мне кажется, что банк в этом не заинтересован. Спасибо, конечно, за заботу о сохранности моих средств, но не такими же грубыми методами! Уверена, что не одна я оказалась в таком глупом положении, интернет нашпигован подобными историями, связанными именно с Совкомбанком. Как мне расценивать действия банка? Если это наказание, то, извините, за что? И по какому праву банк берет на себя функции карательного органа? Если эти действия направлены на сохранение моих средств, то такие действия в высшей степени непроффесиональны и граничат с диктатом, произволом и самодурством. Требую немедленной разблокировки моих счетов, карты и ДБО, а также возмещения причиненного мне ущерба, не доводя дела до судебного разбирательства. Не теряйте своих многолетних клиентов! С уважением, Наталья
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций.
Для разблокировки счета Вам необходимо обратиться в отделение Банка и написать заявление.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
мне одобрили потребительский кредит 05.04.2025г.должна была прийти смс с кодом подтверждения, но смс так и не пришл... Читать полностью
Банк создает акции в которых втихую подключает подписки, если человек не заметил в приложении подключение услуги то... Читать полностью
У меня закончился вклад я написал заявление чтобы мне вернули деньги, мне отвечает чатбот и якобы специалисты банка... Читать полностью
Предлагаю достать кнопку переводов по СБП из глубокой маскировки в главное меню. Иначе новые клиенты получают у вас... Читать полностью
Депозитный клиент Хоум-банка. Не могу войти в приложение Халва, т.к. не знаю номер карты. В чате приложения предлож... Читать полностью
Прошу Вас рассмотреть еще раз мой вопрос в индивидульном порядке, в мае 2024г мной был взят в ПАО Совкомбанке кред... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, почему банки.ру не дает ответ на мой отзыв? Читать полностью
В феврале 2024 года я оформила кредит под залог транспортного средства, дистанционно. Дополнительные услуги подключ... Читать полностью
я уже писала все данные . Посмотрите пожалуйста внимательно!!!!! Читать полностью
Банк создает акции в которых втихую подключает подписки, если человек не заметил в приложении подключение услуги то... Читать полностью
я уже писала все данные . Посмотрите пожалуйста внимательно!!!!! Читать полностью
ситуация из ряда вон выходящая. Так случилось, что с июля месяца я стала допускать просрочки по залоговому автокред... Читать полностью
03.04.2025 позвонила для того, чтобы отправили на электронную почту Договор оферты карты *57193544 , так как эта ка... Читать полностью
03.04.2025 позвонила для того, чтобы отправили на электронную почту Договор оферты карты *57193544 , так как эта ка... Читать полностью
Я Атлетов Борис Николаевич, длительное время являюсь клиентом вашего банка как юр и физ лицо. Сегодня произошла оши... Читать полностью
1 го апреля я оформил кредит на крупную сумму, что бы не снимать ее частями, через приложение банка в чате,заказал... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, но мне постоянно поступают звонки, где робот называет меня по чужому ФИО. Вчера и поза... Читать полностью
Подскажите мне прислали сообщение, что мне нужно доплнить отзыв, а как его дополнить или нужно новый писать? Читать полностью
Добрый день! Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О резул... Читать полностью
Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре Читать полностью
17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
Отправил данные на эл.почту Читать полностью
КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью
Про чем здесь расчетный счет физического лица и юридического? Это разные вообще плоскости. Читать полностью
Добрый день. Сейчас действует акция, тариф за 390р при переходе до 30го апреля. Я правильно понимаю, что стоимость... Читать полностью
21 марта 2025 года в адрес Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) и Банка ВТБ (ПАО), адрес: Соглашение от 11.12.2015 № 001... Читать полностью