Добрый день, являюсь клиентом Сбербанка на протяжении нескольких лет. 05.12.2024 банк заблокировал доступ к картам и личному кабинету Сбербанк-онлайн, обосновав свои действия 115 ФЗ. Банк запросил документы и пояснения по операциям, которые я совершал с 03.11.2024 по 05.12.2024.
Документы мной были предоставлены в указанный срок на почту finmon@sberbank.ru, дата предоставления документов - 07.12.2024. Я являюсь самозанятым и оказываю услуги физическим лицам, доход от оказываемых услуг принимал на карту Сбербанка. Мной была предоставлена справка о доходах за указанный период, все чеки для каждого поступления на карту, а также письменные пояснения.
12.12.2024 я получил ответ «…документы согласно запросу по 115-ФЗ были рассмотрены. По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка».
Я хотел бы узнать причину, почему после предоставления исчерпывающих документов о проводимых операциях мой счет не был разблокирован. Какие еще документы я могу предоставить? Все проводимые мной операции легальны, я хочу дальше продолжать пользоваться услугами банка и получить доступ к личному кабинету приложения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Управляй+Сбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
На любые целиСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотНедавно была проведена и одобрена реструктуризация кредитной карты и кредита. Изменений после 5-ти дней в графике н... Читать полностью
Здравствуйте, Мария.Я только сегодня увидела , сто моя карта заблокирована. И так как мне не приходило сообщение, я... Читать полностью
Возможно ли, что появится возможность получить две карты с беспроцентным снятием и без абонентской платы? Читать полностью
Перестаньте еженедельно требовать обновить ВЕСЬ файл Сбер он-лайн, т. кЭто сложно ( установка тормозит!) Почему нел... Читать полностью
Зашел со второго теле в свой сбербанк, заблокировали карту, позвонил в 900, сказали перевыпустите и все будет ок,... Читать полностью
Предоставвить мне мою кредитную историю Читать полностью
За что списали 499р.ничего не подключал.ни чем не пользовался. Читать полностью
В Сбербанке отражается, что я взял какой-то кредит в каком-то банке.Что мне делать и как мне быть ? в БКИ такого кр... Читать полностью
Здравствуйте. Сбер сегодня заблокировал все мои карты по собственной инициативе по причине "компрометация". А тепер... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, удалось проверить? Читать полностью
Недавно была проведена и одобрена реструктуризация кредитной карты и кредита. Изменений после 5-ти дней в графике н... Читать полностью
Здравствуйте.У меня есть долг в сбере. И есть открытое ИП по этому долгу у приставов.Долг я выплачиваю понемногу, к... Читать полностью
У меня есть вид на жительство в России я работаю официально могу ли я взять ипотеку в банке ? Читать полностью
Не ответили на мой отзыв который я оставил Читать полностью
Добрый день! Вторую неделю моего отца (80 лет) беспокоят звонки на домашний телефон робота из АБК с требованием пог... Читать полностью
Добрый день! 30.05.2024 было вынесено определение судом о том, что я признана банкротом. В данном банке у меня были... Читать полностью
Счёт не был закрыт Читать полностью
29 октября 2024 г. в г. Нижнем Новгороде,был заключен кредитный договор 01 ноября 2024 г. в соответствии с условиям... Читать полностью
Здравствуйте. Т банк заблокировал все счета 11.12.24, ссылаясь на службу безопасности. Якобы была подозрительная оп... Читать полностью
13. 12. 2024г. оформил кредит с залогом авто сотрудник банка кредитные деньги в сумме 1300000р перевел на карту хал... Читать полностью
Еще раз. Ставка НЕ понижена по факту. Размер платежа при Росбанке и при Т-Банке абсолютно равны. Читать полностью
Здравствуйте. Т банк заблокировал все счета 11.12.24, ссылаясь на службу безопасности. Якобы была подозрительная оп... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как оставить отзыв о банке Газпромбанк? Не могу к сожалению найти, даже в вопро... Читать полностью
Вот мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11760650/Банки ру уже предлагают мне кнопку наж... Читать полностью
Вы до сих пор с 5 декабря не вернулись с ответом...вопрос остался без ответа))) Читать полностью
Получала зарплатную карту в 2020 году, при оформлении, видимо, была допущена ошибка и указан номер телефона 8905020... Читать полностью
Добрый вечер, мне удалили кубышку, с моими личными деньгами 25 000руб , хотя обещали перевести на дебетовый счёт.К... Читать полностью
Здравствуйте!Благодарю Альфа-Банк за работу, внимательное и доброжелательное отношение к клиентам.Если можно, уточн... Читать полностью