❓ Большая комиссияподскажите, можно ли в офисе обменять доллары 1996 года на более новые синие? будет ли комиссия?

Список вопросов

Требуется уточнение

Большая комиссияподскажите, можно ли в офисе обменять доллары 1996 года на более новые синие? будет ли комиссия?

Другое

12.12.2024 21:49

ВТБ

Автор

nin2021

г Москва

Сегодня я зашла в отделение банка м.Проспект мира, хотела обменять купюру 100$ 1996 г на более новую. Но мне предложили только обменять на рубли по курсу банка за вычетом 300 рублей комисси! Что за обдираловка?? У вас итак огромная разница между покупкой и продажей, так ещё и комиссию в 3 доллара взяли за обмен 1 купюры! И почему мне отказали в обмене на новую купюру, фактически вынудив на обмен? Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка, перевела активы из Открытия к вам, плюс активы из Открытия-инвестиции. И уже успела разочароваться в каждом вашем продукте и в каждой услуге! По процентам банковского вклада- обман! Акции ВТБ из 10000 штук превратились в 2! То, что за конвертацию валюты в офисе берут 3 доллара нигде на сайте и в мобильном приложении информации нет, об этом только в кассе узнаешь! Сервис вашего банка ниже плинтуса! никакой клиентоориентированности. никому не посоветую ваш банк!

Добрый день!

В соответствии с тарифами Банка по расчетно-кассовому обслуживанию в отделении Банка доступны следующие услуги:

- размен денежных знаков иностранного государства (группы государств) на денежные знаки того же иностранного государства (группы государств). Комиссия 3% от номинальной

стоимости, минимум 1500 рублей. Отметим, что операция доступна только при наличии валюты в кассе.

- вознаграждение к основному тарифу за покупку/продажу наличной иностранной валюты за наличные рубли РФ, взимаемое при совершении операции на сумму менее 300 долларов США/ Евро - 300 рублей за каждую операцию.

Информация о действующих тарифах в свободном доступе опубликована на сайте Банка в сборнике тарифов по расчетно-кассовому обслуживанию, а также на странице в нижней части экрана есть предупреждение о наличии комиссии за обмен наличной валюты на сумму менее 300 долларов США или евро. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было.

Дополнительно отметим, что проценты по вкладам и накопительным счетам выплачиваются Банком в соответствии с действующими тарифами и договором.

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 848 Отделений 185

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Передача прав в другой банк

Пришло СМС о передаче прав в другую организацию по кредитной карте. Ранее Хоум кредит мою карту рассрочки без задол... Читать полностью

13.12.2024 О банке

Списание с зарплаты после уплаты алиментов

Почему банк списывает деньги по исполнительному производству с зарплаты после уплаты 59 процентов алиментов? Читать полностью

13.12.2024 Иные вопросы

Рефинансирование кредита

Банк дает кредит для погашения займов? Читать полностью

13.12.2024 Иные вопросы

Продажа квартиры в ипотеке третьим лицам

Добрый день, возможно ли продать квартиру, оформлена в ипотеку в вашем банке, и оформить переход ипотеки с сохранен... Читать полностью

13.12.2024 Иные вопросы

Разблокировка карт.

Здравствуйте. Т банк заблокировал все счета 11.12.24, ссылаясь на службу безопасности. Якобы была подозрительная оп... Читать полностью

13.12.2024 О банке

Не решают проблему по отзыву.

Вот мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11760650/Банки ру уже предлагают мне кнопку наж... Читать полностью

13.12.2024 Другое

"Долгосрочные сбережения"

А почему вклад "Двойная выгода" не высвечивается в личном кабинете банка? А сумма вклада видна только в личном каби... Читать полностью