4
Примерно в конце октября столкнулся с ситуаций, при которой был украден телефон. Сразу же после приобрел новый и пошел в офис Альфа Банка на станции метро Митино устанавливать приложение. Установил без проблем иобратился в чате в поддержку с просьбой отвязать старое устройство, на что мне заблокировали все карты и вход в приложение со всех устройств. "Хорошо" - думаю я и иду в тот же офис банка восстанавливать все. Но получаю ответ, что сделать это в офисе банка нет возможности и мне необходимо звонить. Звоню, но оператор отвечает, что необходимо идти в офис банка. Иду. Иду уже в офис на Сходненской, где мне отвечают, что не могут меня принять и вернуться нужно позже.
Возвращаюсь через час, но уже не с просьбой восстановить доступ, чтобы пользоваться продуктами банка, а с просьбой закрыть все счета. Такие путешествия и отношение к клиенту для меня показательны. В процессе разговора с сотрудницей мне сообщают, что мои счета закблокированы, находятся на стадии расторжения и закроются через 45 дней. Хорошо.
Все это время с определенной периодичностью, а с начала декабря и вовсе чуть ли не каждый день, мне поступают раздражающие звонки с навязыванием услуг.
Поэтому 12.12. звоню в банк, чтобы уточнить как там обстоят дела с закрытием счетов, на что мне отвечают, что кредитный закроется 13.12., а остальные открыты. На мою просьбу срочно расторгнуть счета мне ответили, что это невозможно, ссылаясь на требование платежной системы (у других банков почему-то проблем не возникает).
Учитывая всю эту цепочку событий, просто делаю вывод, что банк намеренно затягивает решение вопроса, что не позволяет сделать отзыв персональных данных. Цель у этого отчетность в виде количества клиентов или какая-то иная - не знаю, но имейте в виду, что даже в случае, когда вам захочется перестать быть клиентом банка, еще, как минимум 3 месяца, придется терпеть звонки с навязыванием услуг, перекидывания ответственности с одного специалиста на другого, с офиса на контактный центр.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
За рриглашенного друга отказываются выплачивать вознаграждение.Хотя до оформления р/сч была получена информация по... Читать полностью
У меня на карте альфа-банка действует взыскание. Если я зачислю на свою карту сумму больше чем взыскание, смогу ли... Читать полностью
Ситуация следующая - играя в казино (Разрешёное в России), а именно покер, выиграли деньги, решил вывести через обм... Читать полностью
Ситуация: была кредитная карта, по ней появилась задолженность, банк взыскал её через суд, ок, взыскал, взыскал, но... Читать полностью
Добрый день!13.12.2024 г. вносились денежные средства на счет в АО «Альфа-Банк» через Банкомат по адресу: г. Жуков... Читать полностью
Я оставила отзыв 13 декабря на сайте банки.ру.Задавала вопрос об использовании карт за границей, консультант помог,... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько ещё ждать рассмотрения заявки на ипотеку? Подали 5 дней назад. Работа... Читать полностью
Здравствуйте, сложился важный вопрос для меня на данный момент времени, хотел бы вас попросить разблокировать мой л... Читать полностью
Оформил вчера кредит в приложении.Одобрили,подписал договор,но деньги не перечислили.Как так? Помогите разобраться... Читать полностью
Очередной раз разочарованв изменениями в обслуживании премиального пакета Альфа-Онли. Связался со мной первый ра... Читать полностью
Возможно ли в отделении банка открыть исключительно текущий счёт без оформления других продуктов (карт и пр.)? Читать полностью
Заблокировали Счет в альфа банке , восстановить не могу , траты были личные , засчитали за мошшеничество , что за с... Читать полностью
Добрый день. 05.12.24 я перевел себе со счета ИП открытого в Альфа банке на счет физ. лица в Альфа банке сумму в ра... Читать полностью
1 декабря 2024 в 13:51 в приложении в чате с банком, задала вопрос про снятие наличных с действующей кредитной карт... Читать полностью
Добрый день! Вы мне так и не ответили( Когда ждать от вас ответ Читать полностью
Добрый день, 05.12.24 я получила переводом 60000 и 20800 рублей. Открыла вклад на сумму 80000 рублей. 06.12.24 мне... Читать полностью
6 декабря в Краснодаре совершал сделку по обмену валюты, сделал перевод на карту Альфа-Банка другой человека. Тут в... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть кредитная карта. Период обновляется и приходит выписка с 14 числа каждого месяца. 14.12 с... Читать полностью
Заблокировали аккаунт не имею возможночто зайти и внести платеж Читать полностью
почему не работает кэшбэк (невозможно перевести в рубли) Читать полностью
Здравствуйте. Не понимаю почему, банк не дает выпустить карту. Все случилось в марте когда я купил новый телефон, з... Читать полностью
За рриглашенного друга отказываются выплачивать вознаграждение.Хотя до оформления р/сч была получена информация по... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть промокод на получения второго года ипотечного страхования за 1₽, но при оформлении полиса... Читать полностью
У меня на карте альфа-банка действует взыскание. Если я зачислю на свою карту сумму больше чем взыскание, смогу ли... Читать полностью
Собираюсь подать заявку в банк на реструктуризацию. Еще я обслуживаюсь как ИП в сбербизнесе. После подачи заявки, к... Читать полностью
У меня вроде нет никаких от вас услуг, деньги верните! По карте 1176 Читать полностью
Почему меня подписывает т-банк на подписки без моего согласия. Списывают деньги, не сообщают об этом? Просила вер... Читать полностью