Уважаемая служба упавления клиентского настроения Совкомбанка
Я вынужден обратиться к вам с настоятельным требованием незамедлительно урегулировать ситуацию, связанную катострофически долгой и крайне бюрократизированной работой вашего банка. Данная ситуация тянется с 15 ноября 2024 года, что уже выходит за все разумные сроки.
Суть проблемы:
Дата блокировки счета: 15 ноября 2024 года.
Обращение №83922751: отправлено 16 ноября 2024 года, ответ был предоставлен только 26 ноября. Почему потребовалось 10 дней на ответ – непонятно. В обращении было указано мое намерение расторгнуть договор банковского обслужтвания и вывести средства без предоставления документов о их происхождении, без пояснения экономической сути проводимых по счету операций. Данное заявление я писал под диктовку сотрудника банка.
Обращение №84637861: отправлено 26 ноября 2024 года, ответ якобы был дан 12 декабря, однако никакого уведомления я не получил. Позвонил на горячую линию, где сотрудник мне пояснил что нужно идти в отделение банка и писать заявление на вывод средств без обоснования проводимых по счету операций и без предоставления документов о происхождении средств. Меня попросили вернуться в банк спустя две недели и продублировать им заявление которое я уже писал, просто великолепно!
Обращение №86338204: отправлено 14 декабря 2024 года. В офисе банка написал такое же заявление как почти месяц назад, очень интересно. Какого ответа мне стоит по нему ждать?
Таким образом, уже почти месяц я жду от вас конструктивных действий и разъяснений, однако вместо этого вынужден писать однотипные обращения, на которые вы либо не отвечаете, либо затягиваете с ответами.
Прошу ускорить рассмотрение последнего обращения и дать четкие сроки в которые банк урегулирует данную ситуацию.
Прошу вас рассмотреть данное обращение в кратчайшие сроки. Напоминаю, что в соответствии с пунктом 2 статьи 858 Гражданского кодекса РФ, банк не имеет права отказывать клиенту в распоряжении денежными средствами без законных оснований. Причина блокировки счета - ваш внутренний регламент, а не законодательная норма. Пропишу еще раз, я не намерен разблокировать счет, не намерен оставаться клиентом вашего банка, никаких документов о происхождении денежных средств я предоставлять не буду.
Все необходимые данные для идентификации приведены в обращениях, однако, в случае необходимости, я готов предоставить их повторно.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Информация по Вашему обращению носит строго конфиденциальный характер и будет направлена по представленным Вами контактам.
Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов Клиентов и иных участников расчетов.
С уважением,
Эксперты банка


О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
У банка есть акция "Чёрная пятница", с рассрочкой платежа на 24мес. с подпиской " Халва10".До 02.02.2025 пользовала... Читать полностью
Поясняю сотрудниками банка при оформлении заявления было сказано что банк не оформляет кредит без страховки а также... Читать полностью
Ипотека с 2024 года. Заканчивается первый год. Цена страхования жизни - 115к рублей при остатке в 11.6 млн рублей.... Читать полностью
30.01.2025 оформила заявку на согласование подготовленного пакета документов по новому страхованию. Все риски были... Читать полностью
Вошла в наследство на вклад в совкомбанке 1/2 доли суммы. Не могу получить эти деньги по безналичному расчету на св... Читать полностью
Если берёшь рассрочку по акции ( то обязан за акцию платить 399₽ в месяц, но это уже на рассрочка, а кредит)., но т... Читать полностью
Добрый день. Вами была предоставлена недостоверная информация, формальный ответ, без конкретики. Для достижения ясн... Читать полностью
Затянули выплату денег по наследству. Потратила очень много времени и нервов, так же упущенная выгода . Просила ком... Читать полностью
Здравствуйте! Мне необходимо получить прожиточный минимум в рамках процедуры банкротства за январь и февраль. Все н... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Достали своими спам звонками. Только за 21.02.2025 поступило 6 звонков. Клиентом банка не являюсь. Откуда у вас воо... Читать полностью
В последние несколько дней мне звонят с разных телефонов, все совкомбанк!!! Я перезванивал, просил убрать телефон и... Читать полностью
Собственно не вопрос , а жалоба и негативный отзыв с опытом. Пользуюсь картой Халва несколько лет, была всегда амба... Читать полностью
Здравствуйте в 2019 году сотрудник банка Навязал мне кредитный доктор, договор с банком подписала картами не пользо... Читать полностью
Направила вам все на почту ! Читать полностью
Удерживают средства на счете и не закрывают без разблокировки! Уже 3 месяца хожу и один и тот же ответ, СКОЛЬКО МОЖ... Читать полностью
Добрый день.Обращаюсь к вам с просьбой пересмотреть решение о повышении процентной ставки по моему "Автокредиту с Х... Читать полностью
Здравствуйте! В своём Отзыве о Совкомбанке от 28.12.2024 в 21:10 – я очень подробно рассказала о консультации... Читать полностью
Я добросовестно исполняла все условия по автокредиту. За период январь 2025 г. я потратила более 11 000 и совершила... Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью