❓ Обман по акции Приведи Друга

Список вопросов

Ответ дан

Обман по акции Приведи Друга

Качество обслуживания

16.12.2024 19:28

Т-Банк

Автор

user-462917096118

г Ульяновск

Доброго вечера,

06.11.2024 я рекломендовал своему отцу акцию по переводу номера в Т - Мобайл, 14.11.2024 номер был успешно переведен к новому оператору (Т-Мобайл), также были выполнены все необходимые условия по акции (отсутствие текущего договорас оператором более года и пополнение баланса мин на 500 рублей.) 19.11.2024 я обратился в Поддержку Т-Банка, с просьбой уточнить все ли условия выполнены и назвать сроки поступления бонуса (номер обращения 445969997) по итогу рассмотрения обращения получил ответ, что все условия выполнены и необходимо подождать, т.к. бонус начисляется в течении 30 дней.

14.12.2024, не дождавшись начисления бонуса повторно обращаюсь в Поддержку Т-Банка, сотрудник Дарья рассмотрев мое обращение извинияется за сложившуюся ситуацию, мне снова отвечают что все хорошо, что мое обращение в работе и специалисты занимаются решением данного вопроса.

16.12.2024, к своему удивлению замечаю в мобильном приложении новый статус по моей рекомендации,- Отказ.

К сожалению, так и не получив ответа на мое обращение снова и в который раз обращаюсь в Поддержку с просьбой уточнить статус обращения, на что получаю невнятный ответ, который противоречит ранее предоставленным ответам самого же Банка, без конкретного обоснования и аргументов, что бонус начислен Не будет, т.к. нарушены условия по акции. На мой резонный вопрос какие имеено условия невыполнены/нарушены по итогу получаю ответ "Банк вправе исключить участника без указания причины".

Возможно только таким образом смогу решить свой вопрос, хотя не знаю какой будет ответ на мой отзыв (и будет ли?).

Ранее всегда рекомендовал Т-Банк своим родственникам, друзьям и знакомым, теперь же столкнувшись с таким отношением Банка, являюсь клиентом банка более 6 лет, полагаю уже не смогу рекомендовать Банк до момента получения внятного ответа на мой вопрос.

Приветствую.

Ваш друг не пользуется сим-картой, которую оформил в рамках акции "Приведи друга". По условиям акции не начисляем бонус в таком случае. Об этом рассказали в пункте 3.1.

Консультации сотрудников проверим, если выявим какие-либо ошибки, проработаем их.