7
Добрый день!
Прошу обратить внимание на некомпетентность ваших подчиненных и все-таки решить мой вопрос, мобильный банк так и не работает, а ваш ответ противоречит позиции ЦБ, МВД и Минюста РФ.
Предлагаю Вам ознакомиться с позицией Банка России, четко обозначенной в письме от 18.02.2022 №12-4-2/775 за подписью Заместителя директора Департамента финансового мониторинга и валютного контроля Банка России Шакиной Е.В. (вы должны найти его по номеру), для вас выложила по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/0bK7ATD7nenrQA
Могу также отправить вам на эл почту, если дадите адрес. Также я приложила это письмо к новой жалобе CR-14334570, цитирую выдержки из письма ЦБ:
"В связи с участившимися случаями отказа финансовыми организациями, поднадзорными Банку России, в обслуживании клиентов при предъявнении ими документов, удостоверяющих личность, выданных в день достижения гражданами возраста 20 или 45 лет, Департамент финансового мониторинга и валютного контроля Банка России доводит до сведения позицию МВД России о действительности указанных документов, удостоверяющих личность (прилагается). ПРосим принять к сведению приведенную позицию МВД и исключить случаи необоснованного отказа физическим лицам в обслуживании.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Добрый вечер. Сегодня, 16.12.2024 сотрудники банка (Москва, ул.Марксистская 5) убедили открыть вклад под 30%, а по... Читать полностью
В офисе вообще забыли про эту заявку, сказали снова ждать 15 дней, можно узнать сколько раз эта процедура повторитс... Читать полностью
13.12.2024 г. завис платеж со статусом "требует подтверждения из-за подозрения на попадание в санкционные списки".... Читать полностью
Администратор Банки.ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правилам, ваша оценка будет учтена в рейтинге.Данн... Читать полностью
Повторный вопрос про сорванные на 2 недели сроки доставки карты. Прошел еще один день бездействия сотрудников ВТБ б... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина. в рамках моего обращения ваш банк принял положительное решение и верну как было. вот только... Читать полностью
А сколько стоит платный пакет уведомлений? Читать полностью
10 рабочих дней прошло, а у друга я не отображаюсь, кругом одни отписки, неудели нельзя ответить конкретно по челов... Читать полностью
Направила письмо на complaint_book@vtb.ruЖду решения моего вопроса. Читать полностью
Нигде не было написано, что при встулении в ПДС надо ещё и туда вложить деньги. Было написано, что для ОТКРЫТИЯ ВКЛ... Читать полностью
Я не получаю смс от банка и не имею возможности прочитать ответ, т.к. отключен от личного кабинета. Как получу отве... Читать полностью
Согласно п. 183.1 Приказа МВД России от 16.11.2020 №773 (ред. от 26.07.2022) «Об утверждении Административного регл... Читать полностью
Спасибо за ответ! Прошу ускорить рассмотрение моего вопроса, так как срок обозначенный в сообщении (ответ будет пол... Читать полностью
Как я узнаю о решении банка, если у меня нет доступа в личный кабинет? Какое подразделение будет давать ответ? То,... Читать полностью
Кристина, добрый день. Больше месяца нам пытаются закрыть цифровую карту, которую по факту мы даже не открывали. 09... Читать полностью
Я - зарплатный клиент банка. Более 3-х месяцев не имею доступ к ВТБ-онлайн и ограниченный доступ к мобильному банку... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет, что делать, как поступить. Читать полностью
Здравствуйтея клиент банка наверное с 2003 года.все это время у меня был один и тот же номер телефона привязан к ин... Читать полностью
Спасибо, но нет. Помогите пожалуйста. Читать полностью
Отправлено Читать полностью
Моя мама заказала 12.12 карту по акции "приведи друга" по ссылке от моей подруги. 15.12 перед тем как привезти карт... Читать полностью
Я связалась с взыскателем, задолженности нет, прислали справку об отсутствии задолженности. Читать полностью
16 декабря обратилась в чат по вопросу отсутствия зачисления кэшбэка. Обращала ранее, обещали начислить в течение 3... Читать полностью
В телефонных ответах я однозначно утверждала, что открывать счёт и карту не буду. Заявка с моей стороны не оформлял... Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Добрый день! В октябре мой ипотечный кредит был переведен в Т-Банк и начался настоящий ад... Во первых, деньги нахо... Читать полностью
Пришёл в предпоследний день акции по рефинансирование кредитной карты, так как долго думал отказываться от халвы ил... Читать полностью
Повторю свой вопрос,т.к. на комментариивы,видимо, уже не отвечате. По моим расчетам, как я уже писала, покарте ХКФ... Читать полностью
Какие карты открыл через маркетплейс за этот год? Читать полностью