112
13.12.2023 г. был оформлен ипотечный кредит в Совкомбанке, совместно с оформлением кредита заключён договор финансовой защиты со страховым периодом с 13.12.2023 по 12.12.2024 г., а так же внесена сумма в размере 60 т. р. в счёт оплаты страхования за данный период.
Согласно условиям договора, в случае отказа от страховки заёмщик должен не менее чем за 14 дней передать заявление на расторжение договора страхования в офис банка.
22.11.2024 заявление было принято сотрудником регионального отделения Совкомбанка , копия с отметкой о вручении у меня на руках.
13.12.2024 наступает дата очередного платежа по ипотеке и списание по страховке. Договор страхования не расторгнут, на горячей линии сообщают, что, возможно, сотрудник банка забыл закрепить в обращении само заявление на расторжение. Сумма, достаточная для погашения очередного платежа внесена на счёт погашения. После данной операции остаётся остаток на счёте, т.к. было больше средств. И этот остаток уходит в этот же день в счёт погашения задолженности по договору финансовой защиты, которая должна была быть отключена на тот момент.
Сейчас мы имеем... Очередной платеж по ипотеке 13.01.2025 г. в размере 25 т.р., задолженность по программе финансовой защиты в размере 57 т.р. Сотрудники банка не дают гарантию того, что внесенная сумма не уйдет на страховку (есть скрин из чата), договор с которой, опять же, должен быть расторгнут.
Каким образом погашать платежи по ипотеке в дальнейшем без расторжения договора страхования мне неизвестно.
По данной ситуации были оставлено обращение 86210553.
Я требую немедленно:
1.Расторгнуть договор личного страхования;
2. Вернуть на счёт незаконно присвоенные денежные средства, списанные за не отключенную программу страхования.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
напишите дату зачтения отзыва от 09 декабря 2024 Читать полностью
Добавьте электронную почту ryabchenkovamaria2024@gmail.com Читать полностью
Здравствуйте. В приложении поступило оповещение о том, что я могу получить 1500 баллов кешбэка за положительный отз... Читать полностью
Уже в который раз пытаюсь понять на каком основании банк включает меня в список по 161 фз ( так сообщает цб) Пытаюс... Читать полностью
Как отключить эту программу, в чате упорно игнорируют, на горячей линии пинают и не знают..... Отключите, пожалуйст... Читать полностью
Уже 2 дня пытаемся через чат и горячую линию отключить навязанную услугу Вернётся больше. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте!Я являлась кредитным клиентом хоумбанка. К сожалению, мой кредит был переведен в совкомбанк. При опл... Читать полностью
Когда начислят бонусы, почему кормят каждый день завтраками ? Как оставить негативный отзыв.Отзывы зачтены в декабр... Читать полностью
Прошу разобраться, зачем мне звонят и требуют назвать данные , если я все подписал и все есть в банке Читать полностью
Как отключить эту программу, в чате упорно игнорируют, на горячей линии пинают и не знают..... Отключите, пожалуйст... Читать полностью
Взяла ипотеку в совкомбанке. В первую очередь хочу сказать, что очень не красиво поступают со своими клиентами, а и... Читать полностью
Прошу рассмотреть отзыв 12015294 в кратчайшие сроки А именно, согласовать полис страхования жизни на 2025 и далее... Читать полностью
подскажите на данный момент какая практика обычно, Вы предлагаете страхование или нужно самому запрашивать? Читать полностью
Почему банк наплевательски относится к инвалидам и участникам СВО? Ощущение, что банк работает на вражеское государ... Читать полностью
почему я должен страховать риски сво если я не военно обязанный? банк говорит можете в другой компании застраховать... Читать полностью
Здравствуйте, 31.01.2024 года мной был оформлен кредитный договор, страхование жизни было оформлено в Совкомбанк ст... Читать полностью
Страхуется ли жизнь при выдаче кредита пожилому человеку ( 77 лет) на случай его смерти? Что будет с долгом , если... Читать полностью
Здравствуйте. При выборе страховой компании для заключения договора ипотечного страхования жизни, ваш банк предлага... Читать полностью
Добрый деньна днях я подписала документы на кредит под залог недвижимости предварительно было озвучено и в инвормац... Читать полностью
напишите дату зачтения отзыва от 09 декабря 2024 Читать полностью
Добавьте электронную почту ryabchenkovamaria2024@gmail.com Читать полностью
Добрый день! По какой то причине был отключен смс-банк. Звонок на 900 не помог восстановить доступ на тот же номер,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ16.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне... Читать полностью
Доброй ночи! Администрация народного рейтинга ждёт Вашего ответа на мой отзыв в Народном рейтинге уже больше месяца... Читать полностью
Здравствуйте, мне ещё ожидать от вас ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Перевели карту из Росбанка, где всегда получал кэшбек. В условиях было сказано, что я смогу получать... Читать полностью