8
Я являюсь клиентом банка как юр лицо, профиль малоэтажное строительство.
Сейчас мои клиенты в банке берут ипотеку, и сказать что обслуживание ниже плинтуса - это ничего не сказать.
На первом этапе был назначен менеджер Ружейникова Дарья, которая по неделям не брала трубки и не отвечала ни на какие сообщения в месенджерах и почте.
Первое наше взаимодействие было 17.10.2024 ( ей было направлено сообщение), ответила она только 20.10.2024 - и так на постоянной основе. При чем с наших номеров (моего и клиента ) она трубки не брала, но стоило позвонить с другого брала...
На этапе согласования догвора подряда он проверялся очень странным порядком.
Его читали, дочитывали до момента того что не подходит и возвращали, то несть не все одним разом и вернули с комментариями по всему договору, а каждый раз новые комментарии всплывали, по мере того как его читали.
04.12.2024 сотрудник сообщил, что все одобрено и надо выходить на сделку. Вариант держать деньги на эскроу счете 8 месяцев нам не подходит и я об этом сотруднику Дарье сказала, она озвучила два варианта как воспользоваться деньгами раньше, при этом заплатив комиссию. Было сообщено, что мы согласны.
Далее она передала информацию другому менеджеру, который сказал, что никаких вариантов распаковать быстрее деньги нет. И только когда я сообщила что я знаю о такой возможности, сотрудник нехотя предоставил информацию, при этом отвечая на вопросы с сомнением, неуверенно, веротноо необладал информацией. Мы сообщили, что согласны на 3 месяца и 6,4 %.
Сделку назначили на 17.12.2024.
16.12.2024 в 18.05 позвонил сотрудник Дарья по назначению сделки, сказала, что все готово, нужен только сертификат, что за сертификат обьяснить не смогла, сказала, что позвонит другой сотрудник.
Другой сотрудник позвонил и сначала сказала, что невозможно распаковать эскроу счет раньше 8 месяцев, потом пугала комиссией и когда мы мообщили что все знаем. Повторила несколько раз, что тогда сделки не будет, тогда она будет перенесена, и вообще надо будет подписывать вручную и озвучивала факты, с целью отговорить от использования услуги воспользоваться деньгами через 3 месяца.
После того как мною было озвучено, что я со всем согласна, сказала, что направит контакты мне и пропала. Никаких контактов нет и сотрудник опять потерялся.
У других клиентов по другому договору абсолютно такая же ситуация, сотрудник ушел проверять одобрение заявки и нашу аккредитацию и пропал на неделю.
Процесс аккредитации в банке также проходил очень сложно, найти сотрудников практически невозможно, между собой коммуникации нет.
Сказать, что такого обслуживания ниже плинтуса мы не встречали - это ничего не сказать.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
31.07.2024 года на лицевой счет № 40817810709370107031 Гаязетдинова Арсена Равильевича в АО “Альфа-Банк” произведе... Читать полностью
Пришлите пожалуйста копию,скан,расторжения договора.От вас был получен ответ,что договор был расторгнут 14.12.2024... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали кредитный лимит,так как просрочка составила около 10 дней,на это была причина( б... Читать полностью
здравствуйте! я работаю официально и мне на работе сделали заявку на карту Альфа банка,но пластик мне не привезли,а... Читать полностью
Здравствуйте!Проверьте, пожалуйста, мой отзыв, модератор сообщил, что отзыв зачтут после его рассмотрения сотрудник... Читать полностью
На сайте Банки.ру перешел по баннеру 2000р за оформлении карты, после всех заполнений и ответов, сайт выдал мне спи... Читать полностью
заблокировали карту по подозению в мошенничестве. Требуют отчет по операциям. Какие там были операции уже не помню.... Читать полностью
почему вычли за обслуживание бесплатной дебетовой карты 590р? Читать полностью
Как долго проверяется отзыв? Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-Банка,Хочу выразить свою претензию и жалобу на работу сотрудников вашего банка, прояв... Читать полностью
Здравствуйте!Я клиент Альфа банка.У меня на один из отзывов похожий вопрос, с отменой кешбека по инициативе банка,... Читать полностью
Здравствуйте, мне не засчитан отзыв, Из-за того, что банк не может подтвердить мой визит в отделение. Я скинул скри... Читать полностью
Открыл карту альфа аэрофлот, чтобы перепроверить. не работает! Начисление миль с покупок не работает в Альфа-банк. Читать полностью
Отправил данные по почте. Читать полностью
Здравствуйте. коллеги много говорят хорошего про премиум у Альфа Банка, решила данный сервис попробовать и перейти... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера зашёл в траты и увидел, что с меня списали комиссию за оповещения. Но дело в том, что когда я о... Читать полностью
Данная история длится уже два месяца. Началось все с того, что я получил выигрыш со ставки в 50 000₽, после чего мн... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк не подтвердил мои слова, хотя я отправлял все документы 25 ноября 2024 года на электронную... Читать полностью
Ваша прошлая сммщица просто сбежала, так и не ответив на вопрос:https://www.banki.ru/services/responses/bank/respon... Читать полностью
Как получить деньги в итоге?? В один прекрасный день сидела в ВК и мне вылезла реклама с акцией от альфа-банка "офо... Читать полностью
Кристина, уже не знаю кому и как написать. У меня на руках постановление от органов опеки на сянтие денежных средсв... Читать полностью
Мария, как скоро ждать ответ? Читать полностью
Добрый день, хотел открыть дебетовую карту, но приходит уже в течении больше года отказ за пару секунд, т.е. нико... Читать полностью
Добрый день. При пользовании кредитной картой для начисление кешбэка в категории образование произошла следующая си... Читать полностью
31.07.2024 года на лицевой счет № 40817810709370107031 Гаязетдинова Арсена Равильевича в АО “Альфа-Банк” произведе... Читать полностью
16.12.2024 мене оформили мультиподпись в отделении почты по адруссу Нижний Новгород ул. Большая Покровская д.56. Хо... Читать полностью
Здравствуйте. У мамы вклад в Совкомбанке. Мама умерла. Чтобы получить средства за достойные похороны с её вклада сп... Читать полностью