❓ Как потерять 2000 рублей?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как потерять 2000 рублей?

Качество обслуживания

15.10.2024 15:59

Альфа-Банк

Автор

user-373215869190

г Санкт-Петербург

Добрый день.

Ситуация крайне неприятная и мне непонятная.

Я пришла в отделение Альфа-банка, чтобы поменять валюту (нужно было поменять рубли в доллары). В отделении банка специалист Данил или Даниил (не запомнила) взялся решать мой вопрос.

Я думала, что сотрудник банка просто отведен меня в кассу, где я поменяю деньги, а в итоге:

1. Мне зачем-то открыли карту Альфа-банка;

2. Меня попросили закинуть деньги на карту банка, затем открыть валютный счет и перевести деньги туда.

На резонный вопрос зачем, мне ответили, что так же проще будет.

Я в моменте не поняла о чем именно речь и решила довериться специалисту. Деньги на валютный счет перевела, задаю вопрос как их снять, и получаю ответ, что никак.

???
Зачем я тогда переводила деньги на валютный счет? Чтобы что?

Мне нужны были НАЛИЧНЫЕ доллары, а не деньги на валютном счете, с которого их нельзя снять.

Итог такой, что вывод долларов в рубли обошелся мне в 2000 рублей, потому что курс конвертации "сожрал" эти деньги.

Спасибо Альфа-банк, что не помогли, ещё и деньги мои себе забрали.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 654522) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: 15.10.2024 вы обратились в офис с просьбой разместить деньги в долларах. Сотрудник предложил вам внести их через банкомат на текущий счёт для конвертации в доллары.

Вы согласились, хотя сотрудник подтверждал, что деньги сконвертируем по курсу, который указали в приложении.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Нужен брокерский счёт

Открывал-закрывал брокерские счета, больше 7 штук. Сейчас только один действующий. Нужно ещё два брокерских счёта.... Читать полностью

17.12.2024 Обслуживание

Отзыв без зачета оценки

Добрый день. Комментарий к отзыву "Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно"... Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы

Как вернуть деньги за списания (комиссии) который банк САМ подключил

В ноябре увидел списание денег за обслуживание карты, ранее списаний не было. Обратился в поддержку, сказали что у... Читать полностью

17.12.2024 Обслуживание

Доставка карты дебет

Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью

17.12.2024 Дистанционное обслуживание

Бонус за отзыв 2 месяца не выплачивают

Татьяна, день добрый. 10.10.24 я написал 2 отзыва о работе банка. Мне поступало предложение от банка для написания... Читать полностью

17.12.2024 Качество обслуживания

Сколько примерно нужно времени чтобы проверить отзыв?

Сколько примерно нужно времени чтобы проверить отзыв? Читать полностью

17.12.2024 Другое

Оформление Alfa Only

Добрый день, хотел открыть в вашем банке зарплатный проект Alfa Only, со стороны работодателя 12.12 в ваш банк была... Читать полностью

17.12.2024 Обслуживание

Отозвать согласие после отзыва

Где отозвать согласие на перс данные после того как оставила отзыв на вашем сайте по альфа банку Читать полностью

17.12.2024 Обслуживание

Когда банк вернет деньги, которые зажевал банкомат?

Есть информация? Деньги ещё не вернули, и Т Банк не получил ответа от красного банка. Уже больше недели прошло. Читать полностью

17.12.2024 Банкоматы

Очедное ноу-хау от банка

п.1. Я не просил, но раз сделали (по мнению большинства), то нормальные банки сначала уведомляют об изменениях, а у... Читать полностью

17.12.2024 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Бонус за отзыв 2 месяца не выплачивают

17.12.2024 Качество обслуживания

Очедное ноу-хау от банка

17.12.2024 Качество обслуживания

Топовое отношение к клиентам

Начало: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/647865/Все оказалось намного грустнее, чем есть на... Читать полностью