Список вопросов
Требуется уточнение

Когда банк вернет деньги, которые зажевал банкомат?

Банкоматы
15.12.2024 00:12
25
Альфа-Банк
Автор
user-302720348892
г Москва

8го декабря, примерно в 19 часов пыталась положить наличные через банкомат Альфа-Банка. Пополнить дебетовые карты Альфа-Банка почему-то не удалось, поэтому решила пополнить карту Тинькофф с комиссией. Положила деньги, но во время обработки операции банкомат "сломался", то есть высветил текст, что временно не работает. Деньги никуда не пришли. Вместе с Тинькофф создали заявку, но красный банк ее до сих пор рассматривает. То есть прошла уже неделя, а мои деньги ещё неопонятно где и мне их не вернули!! И даже нет понимания, когда банк это сделает и сделает ли вообще. Помогите решить проблему.
а ещё меня выбило из приложения и я не могу зайти в личный кабинет, опять экран поломки!

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 24%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 23.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 23.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 22.49%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Нужен брокерский счёт
Альфа-Банк

Открывал-закрывал брокерские счета, больше 7 штук. Сейчас только один действующий. Нужно ещё два брокерских счёта.... Читать полностью

17.12.2024 Обслуживание
Отзыв без зачета оценки
Альфа-Банк

Добрый день. Комментарий к отзыву "Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно"... Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы
Как вернуть деньги за списания (комиссии) который банк САМ подключил
Альфа-Банк

 В ноябре увидел списание денег за обслуживание карты, ранее списаний не было. Обратился в поддержку, сказали что у... Читать полностью

17.12.2024 Обслуживание
Доставка карты дебет
Альфа-Банк

Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью

17.12.2024 Дистанционное обслуживание
Бонус за отзыв 2 месяца не выплачивают
Альфа-Банк

Татьяна, день добрый. 10.10.24 я написал 2 отзыва о работе банка. Мне поступало предложение от банка для написания... Читать полностью

17.12.2024 Качество обслуживания
Сколько примерно нужно времени чтобы проверить отзыв?
Альфа-Банк

Сколько примерно нужно времени чтобы проверить отзыв? Читать полностью

17.12.2024 Другое
Оформление Alfa Only
Альфа-Банк

Добрый день, хотел открыть в вашем банке зарплатный проект Alfa Only, со стороны работодателя 12.12 в ваш банк была... Читать полностью

17.12.2024 Обслуживание
Отозвать согласие после отзыва
Альфа-Банк

Где отозвать согласие на перс данные после того как оставила отзыв на вашем сайте по альфа банку  Читать полностью

17.12.2024 Обслуживание
Когда банк вернет деньги, которые зажевал банкомат?
Альфа-Банк

Есть информация? Деньги ещё не вернули, и Т Банк не получил ответа от красного банка. Уже больше недели прошло. Читать полностью

17.12.2024 Банкоматы
Очедное ноу-хау от банка
Альфа-Банк

п.1. Я не просил, но раз сделали (по мнению большинства), то нормальные банки сначала уведомляют об изменениях, а у... Читать полностью

17.12.2024 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Когда банк вернет деньги, которые зажевал банкомат?
Альфа-Банк

Есть информация? Деньги ещё не вернули, и Т Банк не получил ответа от красного банка. Уже больше недели прошло. Читать полностью

17.12.2024 Банкоматы
Не дан ответ по вопросу! Прошло 10 дней!
Альфа-Банк

Мной был опубликован вопрос к Вам, Татьяна! А вы на ответ видимо "забили"? Вы 10 дней мне ответ готовите? Вы удержи... Читать полностью

15.12.2024 Банкоматы
Как альфа банк забрал 378000
Альфа-Банк

Пришел положить в банкомат деньги съел их он и это были не 1000р не 5000 , а целых 378000позвонил на горячую через... Читать полностью

14.12.2024 Банкоматы
В банкомате г. Жуковский, ул. Баженова, 2а не зачислились денежные средства на счет
Альфа-Банк

Добрый день!13.12.2024 г. вносились денежные средства на счет в АО «Альфа-Банк» через Банкомат по адресу: г. Жуков... Читать полностью

14.12.2024 Банкоматы
Какой номер банкомата на Ленина 53а Город Сальск?
Альфа-Банк

Когда вносил деньги операция стала недоступна,деньги назад не вернули и банкомат их зажевал.Нужен номер банкомата д... Читать полностью

12.12.2024 Банкоматы
Банкомат не уведомил о размере комиссии и её наличии
Альфа-Банк

Законно ли снятие комиссии за операцию по банковской карте, если банкомат не предупредил о размере комиссии и её на... Читать полностью

12.12.2024 Банкоматы
Банкомат не зачислил средства.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Банкомат ( г.Челябинск, ул ​Краснопольский проспект, 17Б) не зачислил 15.00... Читать полностью

11.12.2024 Банкоматы
Куда дальше обращаться в сложившейся ситуации?
Альфа-Банк

08.12.2024 мной была совершена попытка пополнить карту стороннего банка в банкомате Альфа-банка. В ходе операции ба... Читать полностью

09.12.2024 Банкоматы
Не поступила часть денежных средств на карту через банкомат
Альфа-Банк

Добрый день! В городе Казань 25 ноября вносила через банкомат АльфаБанка 20 тыс на карту АльфаБанка. Пришло 10 тыс.... Читать полностью

08.12.2024 Банкоматы
Не зачислены ДС на счет
Альфа-Банк

Добрый день! Ожидаю обратную связь. Подскажите сроки рассмотрения вопроса. Читать полностью

08.12.2024 Банкоматы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Проблемы с обновлением данных паспорта после смены в 45 лет
Сбербанк

Добрвй день, была в МВД, справку выдадут завтра с 14 до 18ч. Была в отделении банка, составили заявление на коррекц... Читать полностью

17.12.2024 Обслуживание
Обман с выплатой кешбек 20% Жкх по акции с вип аккаунтом
Т-Банк

Поддержка ответьте про записи разговоров от 22 ноября с опреаторами. Три раза разговаривал в этот с разными менедж... Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы
Почему не засчитали отзыв о Альфа банке?

Добрый день, написала отзыв Альфа-Банка, не приняли, так как ситуация описана не полно. Прошу проверить ещё раз, пр... Читать полностью

17.12.2024 Эксперты Банки.ру
Нужен брокерский счёт
Альфа-Банк

Открывал-закрывал брокерские счета, больше 7 штук. Сейчас только один действующий. Нужно ещё два брокерских счёта.... Читать полностью

17.12.2024 Обслуживание
Мошенничество Сбербанка
Сбербанк

не кому не советую пользоваться сбербанком не банк а незнаю что мне уже полтора месяца не возвращают моих денег Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы
Измените оценку в отзыве

Пожалуйста, измените оценку в отзыве на 4 https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/105167/comments... Читать полностью

17.12.2024 Эксперты Банки.ру
Банк не вносит изменения в БКИ после завершения процедуры банкротства
Сбербанк

Добрый день! Написала заявление на закрытие карты, ее закрыли 11.12 , но в бки все еще висит просрочка по ней.Прошу... Читать полностью

17.12.2024 Другое
Когда зачли отзыв, посмотреть дату .

ДД! Писала я 18 ноября 2024 года . https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11906794/Где посмотреть ка... Читать полностью

17.12.2024 Эксперты Банки.ру
списали 1990 за подписку сберпрайм, которую не оформляла
Сбербанк

Добрый день! 14.12.2024г. с карты было списано 1990 руб за подписку сберпрайм. Но я ее не заказывала, нигде не рфрм... Читать полностью

17.12.2024 Другое
Отзыв без зачета оценки
Альфа-Банк

Добрый день. Комментарий к отзыву "Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно"... Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы