15
Маргарита, добрый день
Приобретен авто по Акции Автокредит с Халвой в Июле 2024. В Ноябре 2024 траты по условиям программы начал с 01.11. Я не знал, что отчетный период начинается с 02 каждого месяца. Понимаю, что документы подписаны, где все это указано. На консультации со специалистом в атосалоне информировали о требовании тратить каждый месяц 10000 руб. не менее 5 покупок. Без детализации о важности периода с 02 каждого месяца. Ноябрь начался и 01.11.24 потратил 3365,72 руб. с полной уверенностью что трачу в период Ноября. В Октябре тоже выполнил условия траты не менее 10000 руб. В итоге трата 01.11 не вошла в период Ноября, а зашла в период Октября. В Октбяре получилась трата выше на эту сумму 3365,72 руб. По факту узнал, что нарушены условия программы в Декабре. Если знал бы о данном требовании, траты начал бы с 02.11. Предлагают возврат в программу с оплатой комиссии, которая составляет существенную сумму 29900 руб. В качестве лояльности к своим клиентам прошу рассмотерть возможность возврата в Акцию без комиссии. Нарушение условий Акции из-за смещения даты периода всего на один день и незнания о дате начала периода, а не абсолютных сумм. По факту необходимые суммы 10000 руб. трачу каждый месяц. И за 5 месяцев с Июля по Ноябрь совершены операции на сумму не менее 50000 руб.
Теперь знаю о том, что необходимо траты начинать с 02 каждого месяца. В приложении отслеживал суммы по Иконке История Операций, где указаны траты за календарный месяц. Информации в приложении много и не очень просто разобраться, где правильно отслеживать.
Прошу изучить обращение и рассмотреть возврат в Акцию без комиссии.
P.S. Готов к телефонному общению для обсуждения вопросов по Акции. Номер догвора, ФИО и телефон указал в разделе Дополнительная иноформация
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за отзыв.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Согласно правилам участия в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция) Клиент обязан выполнять оборот от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей согласно Условиям. В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой». В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены. В период с 02.11.2024 по 01.12.2024 Вами не выполнен оборот.
Произведено повышение процентной ставки в соответствии с описанным Выше условием. Напоминаем, что даты отчетного периода, а также информация о выполнении условий указана в мобильном приложении.
Основания для снижения ставки на текущую дату отсутствуют.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Вы можете воспользоваться услугой по возврату в акцию «Автокредит с Халвой». Для этого Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания заявления и оплаты комиссии.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Не звоните мне пожалуйста. Откуда у вас мой номер. Никакие услуги мне от вас ненужны. Читать полностью
Добрый день. Просим помощи в решении проблемы по повышению ставки автокредита за невыполнение условий по карте Халв... Читать полностью
Добрый день. В совком банке получила кредит под залог недвижимости, а именно квартиры. В тот же момент на счет приш... Читать полностью
Я уже полгода не могу закрыть счет в вашем банке, Просто скажите как мне это сделать?тольок через суд это возможно... Читать полностью
Добрый день. Уже не один год пользуюсь услугами Вашего банка. Месяц назад дочка мне поменяла сотового операто... Читать полностью
Почему в день досрочного погашения полной задолженности по кредиту не списывают всю сумму , а переносят на 02.02.25... Читать полностью
День добпый, друзья! Внимательно ознакомился с вашим ответом на претензию. Для окончательного решения вопроса и обр... Читать полностью
При этом в Октябре на эту сумму выше траты. Где лояльность к клиентам? В итоге по 2-м месяцам требование выполнено... Читать полностью
Добрый день! 5 декабря 2024г. в 9:40 в банкомате Сбербанка, который находится в торговом центре по адресу: г. Мурма... Читать полностью
Добрый день. Просим помощи в решении проблемы по повышению ставки автокредита за невыполнение условий по карте Халв... Читать полностью
Я уже полгода не могу закрыть счет в вашем банке, Просто скажите как мне это сделать?тольок через суд это возможно... Читать полностью
При этом в Октябре на эту сумму выше траты. Где лояльность к клиентам? В итоге по 2-м месяцам требование выполнено... Читать полностью
Добрый день! 5 декабря 2024г. в 9:40 в банкомате Сбербанка, который находится в торговом центре по адресу: г. Мурма... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста что мне делать?1. У меня списалось из СМС 14000 и они перешли просто на заёмные,... Читать полностью
Около трех месяцев назад банк заблокировал мою карту, якобы из-за подозрительных операций, я явился в банк и дал ус... Читать полностью
Нет, хватит, надоело терпеть ваше свинское отношение!Будем общаться тут!! Читать полностью
Почему ваш банк по свински относится к своим клиентам???? Почему ваш банк игнорирует обращения и оставляет их без о... Читать полностью
Со 2.12.2024 года,стал наследником умершего отца,который был клиентом вашего банка.Я обратился в банк со всеми доку... Читать полностью
Прошу Вас засчитать отзыв о вашем банке и начислить обещанный бонус1000 рублей. Я являюсь вашим клиентом уже продол... Читать полностью
Через какое примерно время ожидать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, предоставьте мне пожалуйста информацию когда мой отзыв был зачтён, на почту никаких писем не приходил... Читать полностью
полкчила карту т банка дебетовую, сделала трату на 1000₽, когда придет 2000₽? Читать полностью
11.12.2024 был в отделении Сбербанка на улице АлабЯна13 по вопросу получения наследства по свидетельству о праве на... Читать полностью
Как долго будет мой отзыв на проверке? Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв на сайте банки ру. Указал все пункты и правила написания отзыва, прикрепил скрины доказ... Читать полностью
почему отказали в выдаче готовой заказанной дебетовой карты мир в офисе в ульяновске ,по предъявленному лично пас... Читать полностью
После обновления не могу войти на телефоне в сбербанк онлайн. Т.е вообще не загружается... все хуже и хуже работа э... Читать полностью
Почему банк обманывает своих клиентов? У меня ничего не изменилось не сумма не график платежей, а в поддержке пишут... Читать полностью
Так я звонил оператору альфа банка, где я возьму скриншот Читать полностью