3
Первый раз хотела заказать дебетовую карту через Банки.ру. Но оказалось, что карта только с доставкой, а я хотела забрать в отделении, поэтому заявку отменила. Сегодня 18.12.2024 г была в отделении банка ул. Совхозная, 39 в 17.20-17.40. Сразу предупредила сотрудника, что нужна только дебетовая карта без всяких доп кредитов, я новый клиент. Он распечатал анкету, пока я ее проверяла, сказал, что время вышло и распечатал другую анкету, заверив меня, что она такая же. Хорошо, что я обратила внимание, на второй анкете латиницей по-другому прописалось имя держателя карты. В начале было верно, первая буква имени и потом фамилия. А на второй анкете всё наоборот, первая буква фамилии, а потом имя. Я ему об этом сказала. Он сначала не понял, сказал, что распечатал анкету другого человека. Я опять ему сказала, что эта моя анкету, но имя и фамилия поменялись местами. Он порвал вторую анкету, сказал, приложит первую и все будет нормально. Если так можно, зачем было распечатывать вторую анкету? Зашла дома в Интернет-банк, там 2 карты и обе неправильные. Где фамилия, прописано имя. Позвонила в службу поддержки, а там еще сюрприз. Робот говорит, у Вас была заявка на кредит! Я не делала никакие заявки!!! В службе поддержки сказали, что содрудник проверял может ли оформить комбо-карту с кредитом. Сказали, что виртуальную карту заблокируют, хотя сотрудник в отделении мне сказал, что он ее сам заблокировал. По пластиковой карте нужно опять идти в отделение исправлять фамилию. Что за бардак?! Я хотела Вам деньги перевести и открыть вклад под 24%. Сотрудник в банке сказал, что на новые деньги можно открыть только в отделении, а если буду сама открывать, то процент будет меньше, т.к. они должны проверить новые это деньги или нет. Что за бред? А какие они могут быть если я новый клиент? В службе поддержки говорят, что можно будет открыть самой. Я уже просто в шоке от Вашего обслуживания и разных ответов. Дайте компетентного сотрудника, исправьте данные карты как они должны быть под фамилией. Или я вообще не буду Вашим клиентом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ситуация. Кредитка альфа банка. Тратила деньги, заходила смотрела когда вносить платеж. Постоянно было написано вно... Читать полностью
Здравствуйте, написал ответ на комментарий банка, следует ли ждать ответ банка на мой комментарий или мне новый отз... Читать полностью
помогите открыть вклад в альфа банке Читать полностью
Я оставил отзыв в народном рейтинге,как мне посмотреть отправился он или нет Читать полностью
Здравстуйте! Написал вопрос на почту. Прошло более 2 месяцев, никакой обратной связи не получил. Читать полностью
Оставил отзыв,какие условия нужно соблюсти чтобы получить бонус за отзыв от банка? Читать полностью
Перевела на верный номер телефона,отправилось совершенно другому человеку ! Что делать? Читать полностью
1 шаг до того как я перестану пользоваться Альфой или 10.000₽ на ветер...У меня вылезла акция "дарим 10.000₽ за дру... Читать полностью
Здравствуйте,02.11.24 мне привезли карту,открыли счёт,помимо открыли инвестиции,я перевела 1050 руб,агент от банка... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу вас, можете обратится к сотрудникам банки ру, чтобы они сказали мне что добавить в мой отзыв чт... Читать полностью
Здравствуйте,02.11.24 мне привезли карту,открыли счёт,помимо открыли инвестиции,я перевела 1050 руб,агент от банка... Читать полностью
Писала два отзыва про Альтфа-банк , хочу узнать о начислении денег за отзывы Читать полностью
31 октября 2024 года при попытке перевода денег другому клиенту Альфа банка у меня был заблокирован Интернет банкин... Читать полностью
Здравствуйте. 17.12.2024 заблокировали карту по причине "подозрение на мошенничество в отношении меня"-так сказали... Читать полностью
БУДУ ПОСТИТЬ ПОКА НЕ ДАДИТЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ, МЕСЯЦ ИГНОРИРОВАНИЯ, ПОСТОЯННЫЕ ОБЕЩАНИЯ, ЧТО ИНФОРМАЦИЯ БУДЕТ ПЕРЕД... Читать полностью
5 дней прошло, ответ будет подскажите? Читать полностью
На работе заказале зарплатную карту в Альфа-банке. Набирает робот, что бы выслать смс и назначить встречу с курьеро... Читать полностью
Мы ООО обслуживаемся в банке около 9 лет, никогда проблем не возникало. 18.12.2024 нам заблокировали доступ в клиен... Читать полностью
Продуктами банка пользуюсь уже давно, в том числе, слежу за кэшбеком. Недавно я оформила "Апельсиновую" карту для п... Читать полностью
1 декабря 2024 года заказала стикер. В личном кабинете приложения Альфа банк указано готовность не более 4 дней. Од... Читать полностью
Я по поводу возврата денежных средств за подписку на сайте СТС которой я пользоваться не планирую, а автопродление... Читать полностью
Здравствуйте, оставил реальный отзыв о банке. Предложил все скрины переписки с оператором, почему не принят отзыв??... Читать полностью
Ситуация. Кредитка альфа банка. Тратила деньги, заходила смотрела когда вносить платеж. Постоянно было написано вно... Читать полностью
Здравствуйте, написал ответ на комментарий банка, следует ли ждать ответ банка на мой комментарий или мне новый отз... Читать полностью
помогите открыть вклад в альфа банке Читать полностью
Я оставил отзыв в народном рейтинге,как мне посмотреть отправился он или нет Читать полностью
Здравствуйте. Это ответ на проблему? Читать полностью
Здравствуйте У Меня заблокировали учебную запись по ст.115 РФНа момент блокировке мне поступили детские пособия Я н... Читать полностью
Была украдена карта, и доступ к карте и приложению теперь закрыт по 115-ФЗ, как восстоновить доступ к карте в данно... Читать полностью
Когда спишется в январе, будут же праздники. Раньше 4 или позже? Читать полностью