❓ Банк оформил на меня карту и списывал деньги с кредитной карты

Список вопросов

Ответ дан

Банк оформил на меня карту и списывал деньги с кредитной карты

Обслуживание

18.12.2024 22:01

Т-Банк

Автор

user-690220385696

г Казань

Добрый день! Хотела бы оставить негативный отзыв на Банк «Т-Банк».

8 сентября я у них оформила обычную дебетовую карту и в этот же день мне банк оформил карту «All Airlines». Когда оформляется эта карта, оформляется так же подписка «Премиум» с которой естественно у меня списывали деньги 1990 рублей каждый месяц. И самое интересное , они списывали у меня деньги за эту подписку не с дебетовой карты, а с кредитной.

Когда я им написала в службу поддержки, что я эту карту не оформляла и подписку естественно тоже и попросила их предоставить мне документ подтверждающий об согласие услуг этой карты и этой услуги, на что мне ответили «документов нет, так как я сама все оформляла». В сентябре этого же года мне позвонил сотрудник об оформление этой карты в пластиковом виде, я сказала им «что отказываюсь от этой услуги и не нужно мне ничего предлагать». Попросила сотрудников выгрузить звонок с CRM системы, на что они отказались этого сделать.

Карту я не оформляла , она не активная , закрытая, из-за открытия этой карты они подключили мне платную подписку, с который списывали каждый месяц деньги с моей КРЕДИТНОЙ карты, не дебетовой. Прошу разобраться в данном вопросе.

Здравствуйте.

Без заявки от клиента не оформляем новые продукты. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tbank.ru, прикрепив ссылку на вопрос. Проверю ситуацию.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Досрочка в Т-Банк с уменьшением срока кредита откусывает основные платежи с переднего конца, а не с заднего.

До недавних пор я являлась счастливым обладателем ипотеки от Росбанка.К Росбанку были свои вопросы, не об этом сейч... Читать полностью

19.12.2024 Ипотечное страхование

Неверный перевод денег

Здравствуйте! 2.12.2024 в 1:28 я ошибочно перевел 8000 рублей клиенту Тбанка Виктории Е., номер договора 4000252033... Читать полностью

19.12.2024 Переводы и платежи

Вернуть деньги за подписку

Я по поводу возврата денежных средств за подписку на сайте СТС которой я пользоваться не планирую, а автопродление... Читать полностью

18.12.2024 Другое

Списывание налогов с несовершеннолетнего

Происходит списывание средств с карты не совершеннолетнего ребенка уже второй раз. Два раза за 6 дней. Причину пишу... Читать полностью

18.12.2024 Другое

Передали мой Кредит в банк который отсутствует в моём городе.

А как вот теперь мне получать дебетовую карту в Уралсиб Банке) если в моём городе нет филиала их банка, по другому... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы

Сервисный сбор в сервисе топливо

Нигде нет предупреждениу о том, что сервис топливо стал платным и предусмотрен сервисный сбо, хочу вернуть свои сре... Читать полностью

18.12.2024 Другое

Произошла утечка персональных данных, второй день поддержка в чате отрицает, по телефону ничего не могут сделать, как связаться со службой безопасности ?

Произошла утечка персональных данных, второй день поддержка в чате отрицает, по телефону ничего не могут сделать, к... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы

Передали мой Кредит в банк который отсутствует в моём городе.

Берёшь кредит, исправно платишь и в один прекрасный момент приходит смс, что твой кредит они отдали другому банку.... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы

Блокировка 161-ФЗ и не желание разбираться в вопросе

Здравствуйте!В августе 2024г. Без объяснения причины Т-Банк заблокировал мне допуск в личный кабинетбанка, без возм... Читать полностью

18.12.2024 Текущий счет

Кэшбек при покупке.

Увидел в разделе город , в категории шопинг кэшбек 15% с подписью ( не больше вашего лимита кэшбека ) при покупке в... Читать полностью

18.12.2024 Другое

Последние вопросы по теме

Отказываются выплатить кешбэк

В приложении Т-банка в ноябре 2024 г. в разделе повышенный кешбэк на ноябрь мной была выбрана категория "50% Т-Инве... Читать полностью

18.12.2024 Обслуживание