8
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч рублей. Далее попыталась перевести эти деньги знакомой, которая тоже пользуется альфа банком и мне заблокировали доступ в личный кабинет, карты и счета. Я не делала ничего незаконного, но видимо для робота блокировщика операция выглядела подозрительной. Сложность в том, что сейчас я нахожусь за границей и у меня нет возможности вернуться еще несколько лет. Операторы на линии поддержки не могут помочь и советуют обратиться в офис, чего я сделать не могу. Моя мама попробовала сходить с полной доверенностью в банк в Конаково (где она живет), но там ей тоже не помогли. Прежде чем гнать пожилого человека безрезультатно в Тверь, хочется убедиться, что ее снова не развернут.
Это худший страх любого человека проживающего за границей - вот так лишиться доступа к счетам, и даже с доверенностью не иметь возможности ничего сделать. Прошу помочь мне в данной ситуации, и если не вернуть доступ к банку, то хотя бы вывести/снять деньги с карты через маму с доверенностью, или временно восстановить мне доступ к личному кабинету. На данный момент доступ к моим 50 000 рублей потерян и я не вижу выхода из ситуации. Готова созвониться по видео с сотрудниками службы безопасности, показать или выслать на почту все необходимые документы. У меня есть доступ к физ. картам, к сим карте и электронной почте, у мамы есть полная доверенность от меня. У друзей в другом банке была аналогичная ситуация с блокировкой и им вернули доступ просто по звонку на горячую линию. Надеюсь, что и банк с рейтингом №1 на Банки.ру не подведет в этой очень волнующей многих эмигрантов ситуации.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Про клиенториентированность не слышали Читать полностью
Условия семейной ипотекиКакие условия? Так же удорожание объекта у вас? Читать полностью
Здравствуйте, в личном кабинете в категориях кэшбека выбрал образование 7%. 18 декабря оплатил за обучение в личном... Читать полностью
При попытке войти в приложение, требуется авторизация с кодом из смс. Номера к которому привязана карта уже не суще... Читать полностью
Я опубликовал отзыв, вы можете посмотреть опубликовался ли он? Читать полностью
Мною была выбрана категория кэшбека образование 7 %. Была произведена оплата обучения на сумму 86000 , в истории да... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна ! Несколько дней назад на Банки.ру оставил два отзыва о работе Альфа банка. До сегодняшнего д... Читать полностью
Открыла ИП в октябре, звонков было много от разных организаций, но постепенно прекратились все кроме Альфа-банка. п... Читать полностью
User-325220331505 16 декабря задала вопрос, до сих пор нет ответа Читать полностью
Как то брал кредит в этом банке наличными 150 000 под 30% получилось так что нашел деньги раньше и погасил всю сумм... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
Мне нужны справки по закрытым счетам , движению средств для пособия малообеспеченной семьи, почему вы единственный... Читать полностью
Добрый день!Уточните, пожалуйста, как долго может занять процесс подробного изучения моего вопроса? Читать полностью
Спасибо, заблокировали программу лояльности по всем картам. Молодцы. Читать полностью
Доброй ночи Татьяна!Когда вы проверите мой отзыв ? Читать полностью
Пытаюсь оформить ипотеку в альфа банке, очень долго отвечают сотрудники ипотечного отдела, редко берут трубки. 13 д... Читать полностью
Очень ожидаю вас с обратной связью в кратчайщее время, спасибо! Читать полностью
Здравствуйте! Я, 30.11.2024 оставила положительный отзыв об Альфа Банке. Отзыв написала очень подробно, поставила о... Читать полностью
Про клиенториентированность не слышали Читать полностью
Здравствуйте.17.12.2024 примерно в 20:35 в бизнес центре "BOSS НOUSE" г.Краснодар, ул. Атарбекова 1/1, прозвёл попо... Читать полностью
Здравствуйте! Я, 29.11.2024 и 30.11.2024 оставил 2 положительных отзыва об Альфа Банке. Отзыв написал очень подробн... Читать полностью
У хозяина автомобиля нет ву и никогда небыли и не будет, можно оформить ОСАГО онлайн, если можно то что писать в ст... Читать полностью
Не могу посмотреть опубликовали ли последний отзыв. Странится не погружается, соединение сбрасывается Читать полностью
Условия семейной ипотекиКакие условия? Так же удорожание объекта у вас? Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11955009/ получил оценку - не зачтено... Читать полностью
Открывала вклад 27 июня 2024г. в Газпромбанке на сумму 1 млн руб.ВИРЯСОВА НИНА АЛЕКСАНДРОВНАНомер договора - НСРП-1... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли информация по моему вопросу? Читать полностью